Sofitel Brussels Europe 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 785 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • 12 suites rénovées

  • Accès direct aux transports en commun.

  • Brasserie belge renommée avec un chef célèbre.

  • Rooftop une vue imprenable sur la place Jourdan.

  • Situé dans le quartier européen.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Brussels Europe

Place Jourdan 1
1040 BRUSSELS
Belgique

GPS:50.837704, 4.381243

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE 1040

With local and seasonal products, the chefs at the 1040 reinvents Belgian specialties. The chic and casual bar serves unique cocktails. Guest also can sample many Belgian beers and European wines.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 785 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 242 avis

Certificat d'excellence 2023

excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

V. M. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil à la réception très professionnel,réponses avec amabilité à nos demandes Chambre vaste ,literie confortable ,vue sur la place ,équipements plus que parfaits Petit déjeuner continental avec un choix+++, accueil à l'entrée du buffet fait par une personne charmante et qui répond à toutes vos attentes et qui a toujours un petit mot gentil à votre arrivée Parking bien pratique en sous-sol. Situation parfaite pour visiter Bruxelles , station de métro à deux pas

Chère Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Sophie Contardi Guest Relation & Duty Manager

Note Avis clients 0.5/5

Tg Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis un client fidèle du groupe Accor et apprécie notamment la qualité de la marque Sofitel. J'ai malheureusement été confronté à un incident extrêmement désagréable. J'ai initialement réservé une nuit du 10 au 11 mars (tarif de 195 euros). Devant prolonger mon séjour j'ai demandé à la fois le 10 au soir et le 11 au matin s'il était possible de rester une nuit supplémentaire. La même personne à la réception m'a indiqué qu'il n'y avait aucune difficulté car l'hôtel avait de la disponibilité et que je pouvais conserver la même chambre. Le 11 au soir j'ai demandé à la réception s'il était possible d'étendre mon séjour non plus d'une nuit mais de deux. Une autre personne à la réception m'a indiqué que cela était possible mais m'a demandé de confirmer mon accord sur le tarif, soit 445 euros pour chacune des deux nuits supplémentaires. J'ai exprimé ma très grande surprise à ce que personne n'ait jugé utile jusque là que le prix de la chambre était plus doublé si je souhaitais rester. Personne ne me l'avait indiqué lorsque j'ai demandé à prolonger le 10 au soir et le 11 au matin. La duty manager a été inflexible (malgré une proposition de baisser à 330 euros ce qui restait bien supérieur au tarif initial). Je n'ai donc pas eu d'autre choix que de quitter la chambre le 11 à 19h30. Je me suis retrouvé dans la rue avec ma valise à la recherche d'un autre hôtel pour la nuit. Cette expérience est profondément désagréable. Au-delà de la faute liée à l'absence de communication, la "situation" a été mal gérée par l'équipe dont le ton est resté extrêmement agressif, allant jusqu'à me reprocher de ne pas moi avoir effectué la démarche de demander le prix. Il est de la responsabilité du professionnel vendeur de fournir ces informations au consommateur. Aucune excuse ne m'a été apportée. Tout ceci est extrêmement décevant. Je reste à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire. Cordialement,

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Brussels Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous assurons que notre responsable du Front Office a été pleinement informé de la situation afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. De plus, je tiens à vous informer que vous auriez dû recevoir un email de confirmation lorsque la nouvelle réservation a été effectuée vers 8 heures du matin. Cependant, au moment de votre demande de prolongation, nos collègues de la réception auraient dû vous informer du tarif de la nuit du 11 mars étant donné que celui-ci était nettement plus élevé dû à une hausse de l'occupation de l'hôtel. Afin de palier à cette contrariété, nous avons le plaisir de vous surclasser gratuitement dans une de nos belles Suite Junior lors de votre prochain séjour, en fonction de notre disponibilité, et également de vous offrir un petit-déjeuner. Nous vous invitons donc à nous contacter directement au H5282-gr.com lors de votre prochaine réservation. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie Contardi Guest Relation & Duty Manager

bien situe excellent hotel

Note Avis clients 5.0/5

S. En couple - Avis confirmés ALL

j adore venir dans cet hôtel c'est la 3e fois

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Par ailleurs, je tiens à vous remercier pour votre commentaire concernant le petit-déjeuner. Notre responsable du petit-déjeuner sera informé de vos commentaires. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Sophie Contardi Guest Relation & Duty Manager

Hotel splendide avec une équipe fantastique

Note Avis clients 5.0/5

M. P. En couple - Avis confirmés ALL

Au centre du quartier européen, cet hôtel est digne de porter les standards Sofiten de na marque Accor. Hôtel somptueux et équipe remarquable professionnelle délicate et attentionnée

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. J'informerai les équipes concernées et leurs responsables de votre satisfaction particulière quant à l'accueil et au petit déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Sophie Contardi Guest Relation & Duty Manager

Parenthèse enchantée

Note TripAdvisor 5.0/5

Christophe W Avis TripAdvisor

Séjour impeccable de À à Z. De l’accueil au check Out! Chambre très comfortable, literie parfaite. Service aux petits soins. Séance de massage idyllique. Bar très cosy et service rapide. Restaurant également très cosy. Menu hiver très variés et délicieux,

Cher Monsieur Christophe, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale. Nous vous sommes plus que reconnaissant d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Soyez assurés que votre évaluation sera partagée avec l'ensemble de nos équipes ainsi que la Direction de notre établissement. C'est un réel plaisir de lire que votre séjour vous a apporté entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié la chambre très confortable, notre literie parfaite et notre service aux petits soins. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Sophie Contardi Guest Relation & Duty Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 375 avis 9/10 Site
  • 720 avis 8.4/10 Chambre
  • 876 avis 8.9/10 Service
  • 21 avis 2.3/10 Internet
  • 288 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 196 avis 9.3/10 Propreté
  • 68 avis 8.3/10 Bar et Boissons
  • 6 avis 3.3/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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