Hôtel ibis Lome Centre

"AVISNEXXOR"

18 avril 2012, nexxor, Cachan, France

Un petit frigo dans la chambre serai un plusIl faut ameliorer la gestion de la navette (attente de plus de 45 mn à l'aeroport$

"COLLABORATEUR"

9 avril 2012, Wavre, Belgium

personnel à 80% sympathique service lentpetit déjeuner monotone toujours le même pas de changement café froidpour la chambre côté ville soucis avec les chauves souris surtout à 4 heure du matinBonne réaction suite à ma réclamationconclusionsatisfait en général remarque constructive

"Un hôtel en décrépitude"

13 mars 2012, virginiedunord, nord

Il y a quelques bons points pour cet hôtel: le jardin bien entretenu, sa piscine, puis son emplacement mais gare aux balades nocturnes sur la plage très déconseillées car il y a des brigands. Le bâtiment en tant que tel est ancien, datant des années 60 à peu près, et manque vraiment de fraîcheur. Tout est vieillot et rafistolé ici et là, les parties communes laissent à désirer, on se croirait presque dans un formule 1 avec plus d'espace. Une odeur permanente de moisi dans la chambre qui reste équipée sommairement ( pas de mini bar, ni de coffre, ni de cafetière, pas de porte aux placards et une climatisation bruyante laissant parfois fuir de l'eau). La salle de restaurant est vaste mais la décoration manque de goût, on se croirait dans une cantine, d'ailleurs le service du petit déjeuner ressemble à cela, le personnel est froid, antipathique, ils se contentent de poser votre note sur la table pour que vous la signez. Le soir, le barman est tout à l'opposé, il travaille bien, et est très agréable, pensez à lui donner quelques pourboire, il en a besoin et en vaut la peine. L'hôtel rappelle aussi que le tourisme sexuel est interdit, chose étrange, car ici, à partir d'une certaine heure, des "masseuses" attendent le client. J'ignorais que la Direction attachée tout de même au groupe Accor accorde de telles activités. D'ailleurs la Direction est totalement absente, on devine qui elle est mais n'est même pas foutue de saluer le client. Alors, une question se pose: étant donné le prix assez cher des chambres par rapport au niveau de vie du pays, que fait donc la Direction avec l'argent amassé puisque l'hôtel défraîchi de jour en jour? Est il aussi correcte, de faire payer un tel prix à une clientèle qui, découvrant la pub sur le site Accor, pourrait penser à un très bel hôtel alors qu'il n'en est rien? Je reste perplexe. Pour ma part, j'ai assez rencontré de gens à Lomé, et Dieu sait oh combien ils sont sympathiques, pour envisager un nouveau séjour, mais cette fois-çi, je ne donnerai pas mon argent chez Ibis.

Réponse de la directionCher client,C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos remarques à la suite de votre séjour à l’hôtel Ibis Lomé Centre et vous en remercions.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant nos chambres, nous avons rénové en 2010 les sols (parquet) , mise en place de couette, TV écran plat)..., soyez assuré que nous procédons quotidiennement à des améliorations afin de vous garantir les meilleurs services.Le petit déjeuner est conforme au choix proposé dans les hôtel Ibis.Notre engagement pour le tourisme sexuel nous encourage à redoubler de vigilances et à poursuivre notre lutte.Cependant pour tout problème lors de votre prochain séjour (climatisation, etc…), nous vous saurions gré de contacter la réception qui se fera un plaisir d’y remédier immédiatement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Luc ROSSODirecteur Général
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"actuellement le meilleur hotel business à Lomé"

16 mai 2011, Bruxelles

Hôtel parfaitement situé dans un magnifique environnement, au bord de l'océan, propice aux rencontres d'affaires, à proximité de la cité administrative et jouissant d'un très bon restaurant gastronomique!

Réponse de la directionCher client, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l’hôtel Ibis Lomé Centre. Nous tenons à vous remercier pour ces remarques.Vous avez gardé un souvenir positif de votre séjour et vous avez, à juste titre, relevé les points positifs de notre établissement à savoir sa situation géographique, son parc et sa piscine ainsi que son restaurant.L'hôtel Ibis Lomé Centre c'est aussi 108 chambres rénovées, wifi gratuit, 1 restaurant climatisé, 1 restaurant en bord de mer.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments distingués.Luc ROSSODirecteur Général
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"Bon hôtel mais conflit de paiement"

14 mai 2011, Toulouse

En arrivant à l'hôtel j'ai constaté que mes 2 cartes de paiement (American Express et Master Card) n'étaient pas acceptées, ni à l'hôtel ni en ville, et que l'hôtel ne disposait pas d'un "sabot" pour une empreinte manuelle de carte. J'ai donc acheté mon séjour par Internet auprès de Accord Hotels en payant avec ma carte American Express. Au moment de partir je suis vu réclamer l'intégralité du séjour, à payer cash, avec le peu de liquide qu'il me restait, complété par un chèque français. La Direction de l'Ibis Lomé prétend qu'avec la transaction Internet que je n'ai fait que "réserver" mon séjour, sans le payer. C'est la première fois que j'ai ce genre de surprise désagréable. Si celà est vrai, le site Internet devrait être plus clair. Si celà est faux, il faudra mieux former votre personnel local.

Réponse de la directionCher client, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l’hôtel Ibis Lomé Centre. Nous tenons à vous remercier pour ces remarques constructives.Vous avez gardé un souvenir positif de votre séjour et vous avez, à juste titre, relevé un point capital concernant l'acceptation des cartes de crédit au TOGO.Notre siège étudie une solution afin de pouvoir répondre favorablement à l'acceptation des cartes de paiement et également la validation des paiements en ligne (web).De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments distingués.Luc ROSSODirecteur Général
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"Propre mais triste"

16 novembre 2010, Cotonou

Hotel triste. La chaleur de cet hotel est semblable à celle des anciens hotels de l'ex union soviétique

Réponse de la directionCher client, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l’hôtel Ibis Lomé Centre. Nous tenons à vous remercier pour ces remarques constructives.Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs pour améliorer la qualité et votre satisfaction, aussi, nous venons d'effectuer d'important travaux de rénovation dans les chambres, le hall, la réception et le bar.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments distingués.Luc ROSSODirecteur Général
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