Hôtel - Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
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Hôtel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Rua Francisco Otaviano 61  Copacabana 
22080040  RIO DE JANEIRO
BRAZIL

716 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 716 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Voiturier
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Voiturier
  • Accès pour fauteuils roulants
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Tous les appartements bénéficient d'un décor moderne et d'un grand confort : chambre, salon, bureau, climatisation, balcon, cuisine équipée, TV LCD, accès Wi-Fi à Internet, coffre et boîte vocale.

  • 52 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 716 avis
ebriquet64 2016/07/18
« Bruyant »

L'hôtel dans sa globalité est convenable mais très bruyant (travaux ?). La salle de petits-déjeuner était en travaux et la piscine aurait besoin d'un coup de neuf et son emplacement n'est pas optimal. Les draps présentaient des marques.

JLCAT2013 2015/02/21
« Excellente base pour visiter Rio »

Hotel très bien placé entre Copacabana et Ipanema très confortable et avec un excellent service. De plus, le service de conciergerie, tenu par Carlos, est particulièrement efficace pour toute réservation, aide particulière ou renseignement, et cela dans une attitude constructive et sympathique.

Tatiane R, Gerente de Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Arpoador. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tatiane Ramos Manager Mercure RJ Arpoador

annetteNovafriburgo 2014/12/23
« Bon séjour au Mercure Rio Arpoador »

Une bonne localisation et une chambre spacieuse. Check in rapide et personnel de la réception efficace mais il vaut mieux avoir une chambre aux étages supérieurs pour ne pas être dérangé par les conversations du personnel au rez de chaussée.

Tatiane R, Gerente de Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, a répondu à cet avis

Madame Annette, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Arpoador. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tatiane Ramos Manager Mercure RJ Arpoador

granosol 2014/09/22
« franchement pas terrible »

Un bon front office, mais des chambres et salles de bain vieillottes, pas de restaurant, un mini bar jamais réapprovisionné, pas plus que le shampoing, franchement décevant. les Ibis de Rio sont franchement mieux.

Tatiane R, Gerente de Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, a répondu à cet avis

Monsieur/Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Arpoador. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tatiane Ramos Mercure RJ Arpoador

Laurent B 2014/05/04
« interessant en famille »

bien en famille pour la cuisine. bon service. un peu cher mais comme tous les hôtels a rio. chambres un peu passées. super emplacement. super service. pourrait être plus propre encore. piscine bien mais froide (a l ombre)

Tatiane R, Manager de Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Arpoador. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Tatiane Ramos Manager Mercure Arpoador Rio de Janeiro

Gregory O 2014/03/18
« Arpoardor »

Accueil très sympa et très professionnel, Il est cependant dommage qu il n'y est pas de balai pour balayer le sable en rentrant de la plage. L'hotel est très bien placé entre Copacabana, et Ipanema...

Tatiane R, Manager de Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel, a répondu à cet avis

Monsieur Gregory, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Arpoador. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Tatiane Ramos Gerente Geral Mercure Arpoador Rio de Janeiro

norbertm117 2013/12/20
« Bien situé »

Hôtel bien situé, à mi-chemin, sur la rue qui relie la plage de Copacabana à celle d'Ipanema (5 minutes de marche, d'un côté comme de l'autre). Petit déjeûner buffet généreux à 31$BR : c'est cher mais c'est bon. Les chambres sont sur la longueur, i.e. qu'un espèce de corridor enfile la cuisine-salon, la salle de bain et la chambre. Pas trop de place pour circuler. Air climatisé fonctionne bien. J'avais demandé l'étage le plus élevé et loin des ascenseurs : on m'a foutu au 2e étage et la porte à côté des ascenseurs : on repassera pour la volonté de plaire aux clients. Une vision européenne du service, donc un peu chi......, et non une vision américaine axée sur la satisfaction du client. Les prises de courant acceptent soit les fiches rondes ou les fiches carrées nord-américaines : c'est une bénédiction car, à Iguaçu, le Golden Tulip où j'ai séjourné n'avait que des prises rondes et n'avait même pas d'adaptateur à prêter à la clientèle! Pas de service de navette avec l'aéroport; on peut cependant réserver une voiture privée pour 100$BR pour aller à l'aéroport. Sans doute une combine locale, mais c'est pratique. Pas de restaurant à l'hôtel : je suis allé souper au SOFITEL (terrasse du 2e étage donnant sur la baie de Copacabana) à tous les soirs; faut compter environ 130$BR si on ne se prive pas. Avec assiette de fromages = 170$BR. La visite du Corcovado est un must (125$BR, incluant le stade Macarena, le Sambôdromo et la cathédrale). N'essayez pas de vous y rendre seul, c'est compliqué et peut être dangereux (on traverse la favela Santa Teresa)...et le trafic! un enfer! Je n'ai pas fait le Pain de sucre car je déteste les téléphériques. Rio n'est pas une ville jolie : architecture laide, sale et puante par endroits. Dans la plupart des commerces, on ne parle que le portugais. 3 jours suffisent amplement pour tout visiter. Allez à Iguaçu : c'est magnifique! Je suis Canadien et je vous assure que Niagara Falls n'a qu'à aller se rhabiller!

philpetit65 2013/09/04
« Peut mieux faire »

Le prix reste trop elevé au regard des prestations en general. Beaucoup d'imperfections dans les chambres (clim, salle de bains, details de propreté) , check-out laborieux. Tres bonne localisation par ailleurs surtout pour une premiere visite à RIO.

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