ETAP HOTEL Lyon est Chaponnay (futur ibis budget)

"nuit affaire"

30 mars 2012, monisrol sur loire

²tres bien dormi que dire de plus hotel un peut loin de tout au bord d une autoroute et ou l on ne peut rien faire en soiree

"Pas mal"

1 février 2012, Pérols

Bien aimé l'accueil et la chambre, un peu moins le lavabo (robinet trop bas et lavabo exigu) et le jus d'orange tout comme l'absence de lait froid (si je me souviens bien). Pas aimé le fait de devoir descendre de voiture, aller à l'accueil et revenir au portail quand on arrive, mais c'est ainsi dans d'autres hotels.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier de votre visite au sein de notre établissement ainsi que de vos commentaires. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent de nous améliorer et de vous satisfaire toujours d'avantages. Notre Petit Déjeuner dispose bien de lait froid et d'un jus d'orange (100% pur jus). N'hésitez pas à demander en Réception si vous ne trouvez pas un produit.Concernant le portail, vous avez raison concernant le système si vous arrivez après 21H30 en semaine et 21H le samedi, dimanche, celui-ci est fermé et vous devez passé par le portillon. Et cela se fait dans la plupart des Etap Hotel. Sachez que pour notre hôtel, nous travaillons actuellement sur un nouveau système qui sera en place d'ici la fin de l'année. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement au sein de notre hôtel.CordialementFlorian HUGONETDirecteur
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"Petit Déjeuner"

2 octobre 2011, St rémy de provence

Devant partir de bonne heure(-6h), je n'ai pu prendre le petit-déjeuner, malgré ma notification à mon arrivée, le réceptionniste m'as dit qu'il me serait remboursé le lendemain matin, il laissait un mot à son collègue.Malheureusement cela n'as paas été le cas !!!!!

Réponse de la directionJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.En ayant parlé avec mon équipe de réception, aucune demande n'a été faite concernant le PDJ le matin, par contre votre demande avait bien été indiqué le soir même sur notre cahier de consigne.Merci de me contacter sur l'hôtel pour que je puisse faire votre remboursementTrès CordialementFlorian HUGONETDirecteur / Manager
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"Hôtel qui porte bien son nom, parfait pour une étape"

9 septembre 2011, Nice, France

Hôtel bon rapport qualité / prix, petit déjeuner simple et pas cher. Dommage qu'il ne soit pas 100 % non fumeur car dormir avec une odeur de tabac incrustée dans les tissus est très désagréable. Le portail d'entrée aux véhicules fonctionne mal.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier de votre visite au sein de notre établissement ainsi que de vos commentaires. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent de nous améliorer et de vous satisfaire toujours d'avantages. Je tiens à vous apporter quelques précisions concernant l'utilisation du portail. Notre portail est fermé la nuit. Votre numéro de réservation ne vous permet pas de rentrer dans le parking. En effet, il faut entrer par le portillon, avancer jusqu'à l'hôtel où vous trouverez une borne automatique qui vous permet de récupérer et de régler votre chambre. Sur ce ticket apparait votre numéro de chambre et votre code de chambre. C'est votre code de chambre qui vous permettra d'ouvrir à la fois la porte d'entrée, le portail et votre chambre.Et non votre code de réservation.Concernant les chambres fumeurs et non fumeurs, n'hésitez pas à nous appeler à l'hôtel pour préciser auparavant si vous souhaitez une chambre fumeur ou non fumeur, notre équipe fera le nécessaire pour satisfaire votre demande. Sachez concernant les odeurs que nous avons d'hors et déjà changer les 2/3 de l'hôtel en passant en système de couette à la place du couvre lit ce qui évitera ces problèmes d'odeurs. Le dernier tiers sera fait avant la fin du mois.Nous vous remercions une nouvelle fois pour ces commentaires et esperons vous recevoir de nouveau prochainement dans notre établissement.
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"excellent! a recommander!!"

13 août 2011, CLERMONT FERRAND

L'accueil a été trés chalereux, très bon rapport qualité prix. Les chambres sont propres, climatisées. A l'accueil que des personnes sympathiques et serviables, nous reviendrons c'est sur et certain!!Bref, que du positif!! Nous le recommandons!!!

"Bon hôtel pour une étape sur la route du Sud de la France"

8 août 2011, BATTICE

En ayant réservé au préalable par internet, j'ai bénéficié d'une réduction supplémentaire sur un prix qui est déjà très faible et ai ainsi payé 35 € pour faire étape non loin de l'autoroute. Il ne faut pas espérer faire quoi que ce soit aux alentours puisque l'hôtel est situé dans un zoning d'activités mais compte tenu du but recherché, c'était parfait. Les sanitaires dans la chambre et la chambre en elle-même étaient très propres.

"excellent rapport qualité prix"

3 août 2011, yssingeaux

très bon accueil,hôtel bien situé pour l'accès,très silencieux malgré la proximité de l'autoroute, chambre propre,professionnalisme du personnel,seul inconvénient est l'odeur de cigarette conservée dans le dessus de lit et ceci deux séjours de suite

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous tenons à vous remercier de votre visite au sein de notre établissement ainsi que de vos commentaires. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent de nous améliorer et de vous satisfaire toujours d'avantages.Sachez que vos commentaires sur les couvres lits ont été pris en compte et que fin aout, début Septembre, notre hôtel pour améliorer votre confort passera en couette pour l'ensemble des chambres.Encore merciCordialementFlorian HugonetDirecteur
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"Satisfait"

26 juillet 2011, Jumet

Hôtel parfait pour une étape de voyage.Pour un séjour plus long, la salle de déjeûner devrait être plus grande et le choix plus important. Une salle-de-bain comprenant la douche et l'évier serait préférable qu'un évier dans la chambre.

"Emplacement"

25 juillet 2011, lognes

- pas assez de choix de restauration sans avoir à reprendre la voiture.- Porte de la douche pas "étanche" donc eau qui coulait dans la chambre lors de la prise d'une douche.+ environnement très calme+ très bon accueil

"Chaleur!!!!!!! ou bruit de l'autoroute !!!! il faut choisir!!!!!!"

13 juillet 2011, petit-rechain

Une chambre sans clim ou il faisait 35° ! On a choisi de dormir la fenetre ouverte avec un enfant d'un an et avec le bruit de l'autoroute! PLus jamais!Malgré tout le personnel étaient tres gentil et serviable!

Réponse de la directionBonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes désolé pour la chaleur que vous avez pu rencontrer. Notre climatisation est en effet tombé en panne ce week-end là. Elle a été rétabli dès le lundi et nous avons mis des procédures en place afin que cela ne se reproduise plus.Lorsque vous rencontrez un problème de ce type, n'hésitez pas à prendre contact avec le réceptionniste qui vous proposera une autre chambre plus au calme. Les clients nous rapportent très souvent qu'ils sont étonnés par le calme de notre hôtel, néanmoins fenêtre ouverte je comprend que cette chambre qui est celle là plus proche de l'autoroute est pu vous causer des nuissances.Je m'excuse pour la gêne occasionée
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"Excellent rapport qualité-prix"

10 juillet 2011, calvi

Petit déjeuner de bonne qualité. Localisation et accès pratique.Attention aux chambres donnant sur l'autoroute. Bruits insupportables pour ceux qui dorment fenêtre ouverte !.. .

"Satisfaite"

3 mai 2011, Auxerre

Avons été accueillis par un jeune directeur aimable, disponible à l'écoute de ses clientsNous sommes amenés à retourner dans cette périphérie et nous retournerons séjourner dans cet hotel.. Très bien situé, calme et malgré l'autoroute proche aucun bruit.

"Une cliente enchantée !!!"

1 mai 2011, Théziers

Nous avons voyagé, mon mari et moi , avec notre fille handicapée . Nous avons bénéficié d'une chambre aménagée , sans supplément . j'avais , à l'avance, demandé certains services qui nous ont été accordés de bonne grâce par un personnel courtois et compétent . Lors de tous mes déplacements , je privilégie ETAP-Hotel .ETt je le recommande chaudement !!

"bon acceuil, et bonne situation pour cette hotel bon marché"

17 avril 2011, clermont ferrand

Bonne situation, près de l' autoroute et en meme temps calme avec beaucoup de verdure autour. On est très rapidement sur Lyon ou l'aeroport.................................... A conseiller pour les personne en transit pour un départ en avion.

"BON ETAP HOTEL"

4 avril 2011, ROANNE

Les Etap Hotel sont en général bien tenus , celui-ci l'est particulièrement. Acceuil sympaUn reproche commun à tous les hôtels de l'enseigne...le prix affiché en gros qui n'est valable que si l'on est seul supplément pour 2 ou 3 ce qui doit être pourtant la majorité des cas.

Réponse de la directionMonsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires que nous prenons en compte et qui nous permettent de nous améliorer.Sachez que dans notre hôtel, nous disposons d'un prix unique dorénavant le week end à 39 € pour 1,2,3 personnes.CordialementLa Direction
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"Mauvaise literie, chasse d'eau non opérationnelle"

21 mars 2011, Triel sur Seine

Literie très dure (pas de sommier). Chasse d'eau des toilettes défectueuse (débit très faible). Pas de jambon au petit déjeuner, ce qui empêche de prendre un petit déjeuner vraiment équilibré. Localisation de l'hôtel : vraiment loin du centre de Lyon.

Réponse de la directionMonsieur,Je vous remercie de vos commentaires. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de nous améliorer.Nous sommes désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos espérance. Sachez que suite à vos commentaires, nous avons missionner un technicien afin qu'il vérifie l'ensemble des chasses d'eau de l'hôtel.Concernant le PDJ, nous n'avons pas à ce jour de jambon au PDJ sur aucun Etap Hotel en France. En effet son prix à 4.90 €, nous oblige à faire certains choix de produits pour vous garantir un prix toujours économique.CordialementLa Direction
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