Hôtel Novotel Paris 17 Porte d'Asnières

"Café"

18 mai 2012, Noyon, France

Bonjour, l'hôtel que je connais pour y avoir déjà séjourné est bien et il n'y a pas grand-chose à dire, par contre, le matin au petit déjeuner, j'ai eu droit à du "café" ou appelé comme tel, de machine, équivalent à une cafétéria d'autoroute, ce que je trouve inadmissible pour une note équivalente à 1/5 de SMIC ou à 20.00 % du PNB de l'Espagne.Il y a des limites à la recherche permanente de profit et notamment sur le café.Th Silvert

"remarquable"

12 mai 2012, RouenVoyageur, Rouen

Une attitude très professionnelle du personnel durant un départ d'incendie ayant nécessité l'évacuation de l'hôtel. Un service remarquable à tous égards.Avis non destiné à être publié.

"avril 2012"

4 mai 2012, vazzy2, Agen, France

ok souffrant d'un désign passé, usé, vieillot. l'amènagement de la salle de bains est daté & peu pratique. la chambre est propre & spacieuse. c'est assez silencieux malgré une vue sur le périph'. certains membres du personnels ne s'interessent pas au client, d'autres sont vraiement sympatiques.C'est moyen.

"sur le periph !"

23 avril 2012, pflog

c'est un Novotel , donc pas trop de surprise !et c'est positif...le probleme de cet hotel en particulier, c'est qu'il est situé sur le peripherique et donc un peu bruyant !il y a toujours un bruit de fond et demander une chambre sur l'arrière ne change rien

"Famille avec adolescent"

13 avril 2012, Saint-Légier

Bon accueil à la réception et au petit déjeunerService en chambre approximatif: oubli de remplacement des consommablesNous apprécions la possibilité d'avoir une chambre suffisemment spacieuse pour 3 personnes à un prix raisonnable.Par contre les 4 étoiles ne nous paraissent pas méritées, l'hôtel se situant à notre avis plutôt au niveau d'un 3 étoiles.

"Petite observation"

21 mars 2012, Aix en Provence

les 2 premiers ptj étaient très bien, on m'a servi tout ce que j'ai commandé. Au 3è me jour, le personnel qui tenait le restaurant a refusé de me fournir les mêmes prestations que celles données avant, sous prétexte qu'il serait interdit de monter les victuailles salées en chambre.Question donc à la direction. Ce n'est pas grand-chose mais un peu dommage ...

"ininteressant"

12 mars 2012, Larmor-Baden, France

carte bleue débitée alors que j'étais dans l'hôtel et avais prévenu par téléphone à 11h15 lors de la pause du séminaire auquel j'assistais que ma chambre était vidée ( j'avais tout descendu dans ma voiture ) et que je paierai à la pause du repas restau hors de prix inacceptable une assiette dite gourmande et légère était beaucoup plus légère que gourmande et la quantité inférieure à l'entrée de légumes à l'aîoli du menu à 17 €..0.... lequel aioli ressemblait et sentait plus la mayonnaise que l'aioli par contre la serveuse était très souriante et aimable

"Novotel cher le WE"

22 février 2012, Couhe, France

Je comptais sur une promotion tarifaire le WE, (l'hotel étant vide ce serait peut être un moyen de mieux le remplir le WE)Par ailleurs, le parking devrait être offert.;Enfin dans la chambre 901 le bruit de la climatisation était excessif

"Pas de chauffage en plein hiver ! une chambre déprimante"

13 février 2012, Versailles, France

Je me suis gelée dans cet hôtel où le chauffage est inexistant. Pire la soufflerie supposée envoyer de l'air chaud ne se déclenche qu'avec l'introduction de la carte dans le boitier qui commande l'électricité. Quand il fait moins 10 dehors, c'est trés limite. La moquette est d'une couleur incertaine, la salle de bains en plastique moulé, ridiculement petite. Quant au service en chambre, mieux vaut éviter ! le potage commandé dans mon plateau repas du soir était froid, de même que l'eau pour le thé au petit déjeuner.Au total, ça fait cher pour un séjour désagréable.

"Dans la moyenne, tout au plus"

7 février 2012, Guimaec

Assez déçu de ce Novotel là, les chambres sont peu agréables, ressemblant trop à un Ibis, pas de possibilité de manger un vrai repas après 22 h (cuisine fermée), personnel pour le check-out à peine concerné par mon paiement (plus de 160 € tout de même).Etant habitué de la marque, je suis assez déçu...

Réponse de la directionCher Client,Vous avez pris le temps de répondre à notre enquête pour nous transmettre vos remarques, et je vous en remercie.Je suis navré que vous ayez été déçu pour votre séjour au sein de notre établissement.Je transmets vos remarques aux équipes concernés et nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.De plus, nous faisons sans cesse tous les efforts possibles pour fournir à nos clients une prestation régulière de qualité, et nous considérons vos commentaires comme un réel portentiel de progrès. Bien à vous,Jean-Marc FOUCHIERDirecteur Général
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"Week end parisien !"

6 février 2012, EMILIE S, Lisieux, France

Nous avons séjourné à l'hotel pour un week end parisien . l'hotel était nikel, l'acceuil et la disponibilité des agents été au top . Le seul bémol serait la proximité du centre de Paris qui reste éloigné : 10 minutes de marche pour se rendre à la première station de métro / bus + 15 min de métro pour atteindre St lazarre . Le parking de l'hotel est à 18€ les 24 heures, et il n'y a, comme partout à paris, pas de parking au alentours de lhotel pour se garer en extérieur. En ce qui concerne les prestations de l hotel, nous avons fortement apprécié le petit déjeuné à 8€ avec 1 BOISSON CHAUDES + viennoisseries à volonté (avec un plus une salade de fruits fraiche et un verre de jus d orange) .

Réponse de la directionCher Client,Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre hôtel en nous faisant part des vos remarques lors de votre dernier séjour dans notre établissement.J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements.Par ailleurs, je suis sincèrement désolé que vous ayez trouvé des difficultés pour accéder aux transports, les bus 341 et 54 sont à proximité.Nous portons à votre connaissance que nous faisons sans cesse tous les efforts possibles pour fournir à nos clients une prestation régulière de qualité, et vos commentaires sont d'un grand intérêt pour nous.En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre hôtel.Cordialement,Jean-Marc FOUCHIERDirecteur Général
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"Trop cher"

10 janvier 2012, Vertou

Trop cher pour venir sans profiter d'une offre spéciale.Qualité irréprochable. La couette est un plus indéniable, ainsi que l'espace et les plans de travail Difficultés avec la WIFIet tout çà tout çà pour arriver aux 200 caractères requis

Réponse de la directionCher Client,Nous vous remercions de l’intérêt  que vous portez à notre hôtel en nous faisant part des vos commentaires lors de votre dernier séjour dans notre établissement.En effet , nous sommes désolés du désagrément subi et nous tenons à vous présenter nos excuses.Nous faisons sans cesse, tous les efforts possibles pour fournir une prestation régulière de qualité. Malheureusement, vos commentaires nous prouvent que nous n’avons pas su répondre à vos attentes.Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.Très sincèrement,Jean-Marc FOUCHIERDirecteur Général
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"bof"

9 janvier 2012, Lorient, France

Hotel 4 étoiles, aux normes francaises, mais pas vraiment un 4 etoiles !!!!, acceuil moyen pour ce niveau et chambre d'un novotel, juste un peu plus grande. Par contre pour ce qui est de la literie, la on frise le zero pointe avec un matelas digne du camping, autant dormir sur une planche de bois !!! Et pour finir, le petit dejeuné, jusqu'a 9H30 et pas une minute de plus car une sorcière veille et a 9H20 on vous demande si vous avez besoin de qq chose car c'est l'heure !!!!!! BRAVO. Hormis le fait d'etre aux portes de Paris et par comodite, nous sommes relativement décu par l'hotel, et en cherchant un peu plus, nous pensons qu'il doit y avoir mieux.

Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre réservation dans mon hôtel. Je suis sincèrement désolé des faits que vous rapportez et je vous prie d'accepter mes excuses. C'est bien dommage que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Vos commentaires, transmis à mon équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Concernant votre remarque sur nos matelas, notre établissement a été ouvert en faisant le choix d'équiper les lits avec des matelas de très bonne qualité, mais peut être un peu dur pour certains de nos clients.Quelques uns d'entres eux nous ont fait part de cette remarque, et il est prévu lors de la prochaine rénovation des chambres de choisir un matelas plus adapté.Nous faisons sans cesse tous les efforts possibles pour fournir une prestation régulière de qualité, et vos commentaires sont pour nous de réelles pistes de progrès. Je reste à votre disposition lors de votre prochain séjour.Bien à vous,Jean-Marc FOUCHIERDirecteur Général
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"excellent rapport qualité prix"

9 janvier 2012, Lyon, France

très agréable, hôtel moderne et neuf, propre, bon restaurant, pas cher, et bien placé. Le service à l'accueil et au check out en revanche est moyen, pas très rapide, mais on ne peut pas tout avoir à ce prix.

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour au sein du Novotel Paris 17 Porte d'Asnières.J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre hôtel.Cordialement,Jean-Marc FOUCHIERDirecteur Général
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