Hôtel - Novotel Hamburg City Alster
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3 
22087 HAMBURG
GERMANY

887 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 887 avis
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Hôtel Novotel Hamburg City Alster

Hôtel milieu de gamme pour affaires, réunion ou séjour en famille

Situé au coeur de la ville, à côté du métro (U-Bahn), le Novotel Hamburg City Alster est parfait pour découvrir Hambourg. Séjournez dans le confort des chambres et suites modernes avec bureau et wifi gratuit de cet hôtel 4 étoiles. Détendez-vous au sauna après une journée de travail dans nos salles de réunion ou amusez-vous en famille dans notre espace de jeux vidéo. Novo2, combinaison novatrice d'un salon-bar et d'un restaurant, se réjouit de vous accueillir chez Novotel.

Les plus de l'hôtel
  • A neuf minutes de la vieille ville en métro (U-Bahn)
  • Restaurant moderne, cuisine méditerranéenne et hambourgeoise
  • Séjour gratuit pour deux enfants partageant la chambre de leurs parents
  • Chambres spacieuses et confortables avec espace bureau et télévision câblée
  • Centre de remise en forme avec hammam, petit déjeuner léger à partir de 4 h
Cet hôtel est Planet 21 Argent
Programme PLANET 21

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Petit déjeuner « Buffet »

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
  • Hôtel ouvert 24 heures par jour
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit déjeuner « Buffet »
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours
  • Snacks

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hotel

Hôtel - Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
HAMBURG
GERMANY

Tel : (+49)40391900
Fax : (+49)4039190190

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Accès et transports
  • U1, U3 : U1, U3, LUEBECKER STR
  • S1, S21, S11 : S1, S21, S11, BERLINER TOR
  • BREMEN À 130km / 80,79 miles
  • HAM FUHLSBUETTEL À 10km / 6,21 miles
  • LUEBECK À 60km / 37,29 miles
  • TRAVEMUENDE À 60km / 37,29 miles
  • HAMBURG AIRPORT À 10km / 6,21 miles
  • HAMBURG SUED À 4km / 2,49 miles
  • HAMBURG HBF À 1,5km / 0,93 miles

GPS : 53.558731, 10.024762

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • Chambre Supérieure
    Chambre Supérieure

    Travaillez et détendez-vous dans nos chambres de catégorie Supérieure, avec tous les petits plus indispensables : minibar, WIFI premium et service en chambre gratuits, théière/cafetière, peignoir, coffre, toilettes séparées, douche et baignoire.

  • Suite
    Suite

    Un séjour inoubliable ! Cette suite spacieuse et bien conçue comprend chambre à coucher et salle de séjour avec minibar, WIFI premium et service en chambre gratuits, théière/cafetière, peignoir et système WIFI.

  • Chambre Standard
    Chambre Standard

    La détente à l'état pur ! Nos chambres Standard confortables incarnent le design Novotel sophistiqué : minibar, WIFI gratuit, bureau, sèche-cheveux, TV par câble, cafetière, coffre et toilettes séparées.

  • 210 chambres
  • 202 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 97 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Restaurant NOVO² RESTAURANT
Déjeuner 12:00 - 14:30
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Dîner 18:00 - 21:30
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

NOVO² RESTAURANT Cuisine : Internationale


Le décor raffiné et les couleurs lumineuses du Novo² font de ce restaurant un lieu de détente idéal. Venez déguster nos délicieuses spécialités de saison et nos en-cas, de 6 h 30 à 21 h 30.

En savoir plus et Réserver
Bar NOVO² BAR
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Midi
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Soir
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

NOVO² BAR


Ouvert tous les jours de 10 h à 1 h du matin, le bar climatisé After Work Club est l'endroit idéal pour discuter avec les autres clients. Ce bar retransmet les événements sportifs internationaux et propose des en-cas chauds ou froids.

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

Salle de Réunion Novotel Hamburg City Alster

Nos salles de réunion


  • Nombre de salles de réunion : 11
  • Surface maximum : 240 m2
  • Capacité maximum : 220
  • Capacité maximum en banquet : 130

Les avis de nos clients Novotel Hamburg City Alster

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor 4.0/5 Sur la base de 887 avis
211jeanmarcl 2016/07/30
« Un séjour à oublier ! »

Membre du club Accor, j'ai réservé une chambre dans cet hotel plusieurs mois avant notre séjour. Nous sommes sollicité via le formulaire en ligne pour faire part de nos "vœux", ce que nous avons fait : chambre calme en étage, loin de l'ascenseur, non communicante et non-fumeur. À notre arrivée à l'hôtel nous découvrons avec stupeur la chambre qui nous est attribuée : chambre au 1er pour handicapé, communicante et à côté de l'ascenseur ! Cette chambre est par ailleurs tellement sombre que nous devons allumer les lumières en journée ! Est-ce une caméra cachée ? Nous avons pu obtenir de changer de chambre le lendemain grâce à l'intervention bienveillante et professionnelle de M. Rejeb. Néanmoins la chambre attribuée était "fumeur", ce qui est pour le moins désagréable (les non-fumeurs comprendront !). A ces désagréments majeurs se sont ajoutés des déceptions qui ont fini de rendre ce sejour particulièrement désagréable : - nous louons 2 vélos pour la journée. En prenant ceux-ci, nous constatons qu'une roue est quasiment à plat. Nous sollicitons le jeune homme de l'accueil qui, très gentil, court à travers tout l'hôtel pour trouver une solution... Sans succès ! Il nous indique la station essence la plus proche où nous devrions aller pour faire gonfler le pneu en question. Ce que nous faisons en nous disant que nous aurons probablement un geste sur le coût de la location... ce geste n'est jamais venu ! - pour finir notre sejour sur une note positive, nous nous rendons au bar puisque nous disposons d'une boisson d'accueil liée à notre statut de membre. Erreur, le serveur demande à ma femme de payer sa consommation en précisant que la boisson d'accueil n'est pas pour le couple mais uniquement pour le porteur de la carte ! Je me demande au final s'ils ne vont pas me demander un supplément pour la chambre, sachant que ma femme a partagé mon lit ? Bref, un sejour à oublier au plus vite. Membre "gold" du club Accor, je reste très étonné des difficultés rencontrées dans cet établissement de la chaîne !

Damien m 2016/03/28
« good hotel »

Bon hôtel, bien situé à Hambourg. Très calme, quoique un peu busy (au niveau du petit déjeuner) car c'était vacances de Pâques en Allemagne. Autrement, rien à dire, au niveau accueil et service. Je reviendrai.

Natacha C 2015/08/24
« Parfait en famille ! »

Très bonne situation (2 lignes de métro à deux pas) à 3 stations du centre-ville, un coin enfants avec beaucoup de jeux pour tout âge. Seul bémol, l'organisation des petits-déjeuners : trop d'attente.

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear ncuisance, we thank you very much for taking your time to tell us about your impressions of our hotel. Your feedback is very important for us that we can improve the quality of our service in the future. We are very sorry for your experiences during our breakfast. Especially on weekends or during holidays there could be waiting times at the main time. Please be assured that our team is making every effort to keep the waiting time as low as possible. We hope we can welcome you again if you are going to Hamburg another time. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

cucxuan 2015/07/31
« Hotel confortable près du métro »

Nous avons pris une suite et 4 chambres doubles exécutive. Tout confort et apéritif offert car j'ai la carte Gold du Club Accor. Services très aimables à la réception, au restaurant, au bar et au pdj. Chambres propres et bien nettoyées. Merci

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear cucxuan, we thank you very much for your visit in our hotel and your kind feedback. We are very happy that you had a pleasant stay in our hotel and are looking forward to welcome you again very soon. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

2015/07/13
« très bon hôtel malgré un service de chambre un peu négligeant »

très bon hôtel, bien situé, chambre plutôt spacieuse et calme sur l'arrière. Un seul bémol, le service de chambre : produits de toilette non renouvelés au cours du séjour, un seul drap de bain pour deux (ce jour là, impossible d'en obtenir un second malgré nos demandes)

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear guest of our hotel, we thank you very much for your visit and your useful feedback after your stay in our hotel. Your comment is very important for us. We are very sorry for your inconveniences and hope you will give us another chance to convince you with the quality of our service during your next stay. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

noudeux 2015/01/08
« séjour de fin d'année à Hambourg »

Nous avons séjourné 5 jours entre les deux fêtes de fin d'année. Nous avons beaucoup apprécié d'être spontanément surclassés en suite, grâce à notre carte platinium, La chambre était très belle et spacieuse avec un espace salon et la présence d'un lecteur DVD et micro chaîne HIFI. La salle de bain était équipée d'une douche et d'une baignoire et les toilettes étaient dans un pièce séparée. Très bonne literie avec un lit de dimensions plus qu'imposantes. Une machine espresso fournie. Tout semblerait parfait mais il faut avouer que malheureusement le service de nettoyage n'a pas été à la hauteur de la prestation : cartouches de café absentes et produits de toilette non renouvelés. Les 1ères fois nous sommes allés les réclamer à la réception mais comme il manquait chaque jour quelque chose nous avons renoncé ensuite. Nous avons ainsi passé 2 jours sans gel douche, celui de la douche étant vide et les tubes fournis n'étant pas renouvelés. A la fin, cela devenait un jeu et nous nous demandions en rentrant chaque soir ce qui allait nous manquer, c'est dommage pour un hôtel de ce niveau. Pour le petit déjeuner c'était bondé, certainement à cause de la période de forte affluence liée à cette période de l'année, il était impossible d'éviter la longue file d'attente si l'on descendait après 8h30. Cela donnait une impression "d'usine à manger" et à certaines tables la promiscuité avec d'autres personnes pouvait ne pas s'avérer forcément agréable. Beaucoup de choix dans les plats mais pas toujours bien présenté, nous pensons surtout au fromage avec tous ces morceaux déjà coupés et qui s'agglutinaient pêle-mêle entre eux dans un plat dans une sorte de masse collante. Nous avons noté des efforts pour varier les plats, surtout au niveau du poisson (saumon, harengs marinés ou en sauce), des verrines aussi. Le personnel, malgré la grosse affluence, à toujours gardé le sourire et s'est à chaque fois montré très serviable, certaines équipes étant mieux organisées que d'autres, mais dans l'ensemble se montrant efficace. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse du cuisinier qui préparait les oeufs, n'hésitant pas a même aller les servir à table ou à préparer des pancakes toutes chaudes joliment présentées avec des petits fruits frais coupés autour. Pour conclure, cet hôtel possède un très beau potentiel mais gagnerait à plus de rigueur, surtout concernant la préparation des chambres, c'est à se demander s'il dispose de gouvernantes.

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear noudeux, thank you very much for your detailled feedback and your time to tell us about your impressions of our hotel. We are very sorry for your experiences with the service of cleaning the room and also during breakfast. We always working to improve our quality. Therefore we are grateful for any critical feedbacks. We hope you will give us another chance and we can welcome you again very soon. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

RVB44800 2014/11/17
« Agréable séjour au Novotel Hamburg Alster »

Hôtel agréable, dans une ville qui respire la nature. De ma chambre j'ai pu voir dans un arbre du jardin, un écureuil qui faisait ses réserves de nourriture pour l'hiver. Le personnel est très accueillant, professionnel, dommage que le choix des plats au restaurant soit si réduit, pas de plat du jour. La bouillabaisse maison est à déguster, vraiment excellente. Au bar, les cocktails sont excellents, de même que la bière, et le goulash (en cas d'arrivée après la fermeture du restaurant) est délicieux. Comme tous les NOVOTELS, la chambre est spacieuse et bien équipée. Rien à dire

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear RVB44800, thank you very much for taking your time to tell us about your impressions of our hotel. It´s nice to hear that you enjoyed it with us. We also thank you for your praise to all of our employees and hope you will visit us very soon! Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

jarjarbings34 2014/10/29
« Hotel bien situé à Hambourg »

Visiteur régulier de cet hotel, le personnel est toujours très pro et efficace. Attention à certaines chambres qui peuvent être bruyantes en raison de leur proximité avec les deux avenues. La 126 par example est spacieuse mais bruyante car à l'extrémité de l’hôtel en bordure de deux avenues. Je mettrai aussi un bémol sur les oreillers qui ne sont pas très confortables. Le petit déjeuner est fantastique. L' hôtel est proche d'une bouche de métro et à deux stations de la gare centrale et du centre ville.

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear jarjarbings34, we thank you very much for your detailed feedback. It´s nice to hear that you enjoy it here in our hotel and you also like our wonderful breakfast. But we apologize for the noise of the traffic.Due to the central location of our hotel there is the possibility of some disturbances. We are looking forward to see you again if you visit Hamburg for the next time. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

LDBUML 2014/10/02
« Très bon hôtel à Hambourg »

Je suis descendu à Hambourg pour un week-end touristique rempli de différentes activités. J'ai apprécié la réservation du taxi à 4H10 du matin sans aucun problème. Le restaurant sert une excellent nourriture. La chambre moderne était très calme et très propre (toilettes séparées). Le tout pour un prix raisonnable. J'ai vraiment passé un très bon week-end dans un très bon hôtel.

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear LDBUML, thank you very much for your excellent review. We are very pleased that you enjoyed your weekend in our hotel and hope to welcome you again very soon. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

Christian L 2014/08/17
« Très bon rapport qualité/prix »

Hôtel moderne très récent situé au pied d'une sortie de métro et à quelques minutes à pied de l'Aussenalster. Belle chambre spacieuse, même avec 2 adultes et 2 enfants. Petit-déjeuner de qualité avec beaucoup de choix. Personnel très attentionné. Très bon rapport qualité/prix pour une occupation à 4 personnes. Seul bémol : pas de restaurants à proximité (mis à part celui de l'hôtel).

Novotel_Hamburg, Manager de Novotel Hamburg City Alster, a répondu à cet avis

Dear Christian L, thank you very much for your positive feedback and your praise to all our employees. It´s very important for the whole team that our guests feel like at home. We are looking forward to welcome you again in the near future. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

marc M 2013/09/18
« Un Novotel tout ce qu'il y a de plus standard - un hic, l'accueil absolument peu sympathique »

Localisation parfaite, confort au standard Novotel . Presqu'en face du Suite NOVOTEL. Accueil très "limite" nous sommes arrivé à minuit, la jeune femme à la réception était très peu sympa voir même peu profesionnelle. L'accueil au Suite Novotel est bien meilleur. Notre chambre était préparée avec le divan lit ouvert (alors que l'on était que deux) et malgré que nous l'ayons soygneusement refermé, le lendemain il était de nouveau ouvert . J'ai jamais vu ça chez ACCOR, mais il est vrai que ACCOR commence sérieusement a avoir un problème de qualité. Pour info , à 200 mètres un hotel allemand MOTEL ONE bien moins cher et beaucoup plus sympa.

Cyentoag 2013/08/04
« Séjour conforme à notre attente »

Bon accueil, chambre propre et conforme à notre attente, petit déjeuner très copieux et grande variété de produits. Hôtel un peu loin du centre ville mais bien desservi par le métro. Très bien pour un séjour en famille.

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