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Avis clients hôtel - Novotel London Excel à Londres
Code hôtel: 3656
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"Séjour agréable amis avec quelques petits points d amélioration"
22 avril 2012, Skywalker34, Montpellier, France
J'ai séjourné à l'hôtel mi avril avec deux enfants de 11 et 13 ans.Les points positifs : propreté, literie, calme même si à 7h du matin on peut commencer à entendre les avions de l'aéroport d'à côté, accès à Londres pratique avec métro à proximité il faut compter 20' pour arriver à la station à côté de Tower of London, Les points négatifs : salle de bains d'une chambre exécutive trop petite, petit déjeuner copieux mais pas autant que dans d'autres Novotel, restaurant de l'hôtel bien mais un peu cher sachant qu'il n'y a pas grand chose autour de l'hôtel, wi-fi payant.
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Réponse de la directionBonjour, Thank you for taking the time to write a review following your recent stay at the Novotel London ExCeL, Royal Victoria Dock.I was delighted to read that you enjoyed your stay with us and found the hotel convenient for the DLR (Docklands Light Railway). We trust you will choose to stay at the Novotel London ExCeL, Royal Victoria Dock on your next visit to London.Kind RegardsMark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLRoyal Victoria Dock, London
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"Bon Hotel, quartier Excel, un peu éloigné du centre de Londres"
19 avril 2012, Comines
Le Novotel Excel est un très bon hôtel, le cadre est très sympathique, le bar le restaurant, les chambres sont de très bonnes factures, le seul regret il est très éloigné du centre touristique de Londres, le quartier est en réhabilitation actuellement, ce qui le rend difficilement accessible en voiture. (beaucoup de déviation), une chance, le personnel est vraiment très accueillant, à votre service pour toute demande. Je le recommande !!!
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Réponse de la directionChère cliente, Cher client,Merci d’avoir choisi le Novotel London ExCeL et d’avoir pris le temps de nous faire partager vos commentaires suite à votre séjour.Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau au Novotel London ExCeL.Bien a vous,Mark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLRoyal Victoria Dock, London
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"Bonne situation et tres bon service"
12 avril 2012, Carvin
A seulement 20 minutes de Westminster Station et 2 arrêts par le DLR . Très bonne situation de l' hotel et c' est super calme et relaxant après une journée passée à visiter Londres. Nous étions avec nos enfants ( 4 et 6 ans) et la chambre nous convenait .Le petit déjeuner excellent et le personnel tres aimable . Nous y retournerons à notre prochaine visite
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Réponse de la directionChère cliente, Cher client,Merci d’avoir choisi le Novotel London ExCeL et d’avoir pris le temps de nous faire partager vos commentaires suite à votre séjour.Je suis heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement.Bien cordialement,Mr Mark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLRoyal Victoria DockLondon
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"Bon rapport qualité/prix"
5 janvier 2012, LILLE
Très bien situé à deux pas dune station de DLR très facile de connection et moins cher que les Novotel de centre ville dans lesquels je suis allé précédemment et qui étaient eux toujours trop loin des stations de métro. Idéalement situé dans les Docks la vue est imprenable sur le stade de foot d'Arsenal (pour les amateurs). Personnel très sympa et en plus parking ce qui est rare à Londres. Bref bien sous tous rapports et accessible en prix
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Réponse de la directionDear Reviewer, Tank you for choosing the Novotel London ExCeL, Royal Victoria Dock for your recent stay in London.We are delighted to hear that you enjoyed your stay in our hotel and found the hotel convenient for the Arsenal Emirates Football Stadium. We look forward to seeing you again on your return to London.Kind regardsMark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLRoyal Victoria Dock, London
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"belle adresse pour des vacances à londres"
9 septembre 2011, Lyon, France
c'est un hôtel très bien, bonne ambiance, très confortable et très agréable à vivre. le quartier est sympa, avec des restaurants autour et une petite découverte des lieux s'impose pour enrichir sa culture architecturale et ses connaissances en urbanisme. On vous le recommande l'adresse !
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Réponse de la directionDear Reviewer,Thank you for taking the time to write your review on tripadvisor.com. It was pleasing to read that you enjoyed your stay and found our hotel location convenient for your requirements I hope we will have the pleasure to welcome you back to the Novotel London ExCeL, Royal Victoria Dock on another stay in London.Kind regardsMark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLRoyal Victoria Dock, London
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"Internet au 21ème siècle ?"
15 août 2011, Pontivy
Très bel hôtel, très belles prestations. Bien situé. Service impeccable.Deux problèmes:- les petits déjeuners restent toujours trop chers au novotel,- en 2011, faire payer 20£/ jour pour accéder à la wifi, c'est incompréhensible. D'autant que les deux seuls imac du hall sont toujours occupés... et que ailleurs en Europe, l'accès wifi est gratuit.
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Réponse de la directionDear Reviewer,Thank you for taking the time to write your review on tripadvisor.com. It was pleasing to read that you enjoyed your stay and found our hotel location convenient for your requirements I hope we will have the pleasure to welcome you back to the Novotel London ExCeL, Royal Victoria Dock on another stay in London.Kind regardsMark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLRoyal Victoria Dock
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"HOTEL NON RECOMMANDABLE"
20 avril 2011, bergues
Je suis arrivée à l'hotel tard dans la soirée. on m'a demandé une caution de 900 pounds, j'ai donc donné ma carte. Mais dès que je demandais un service (repas dans la chambre, parking ou petit déjeuner), on me disait que je n'avais pas laissé de caution. Pendant tout le séjour, j'ai constaté que les oreilers étaient tachés, la chasse d'eau ne fonctionnait pas, et ma carte pour ouvrir la chambre a été changée tous les jours car elle ne fonctionnait jamais. Je suis très déçue par cet hotel.
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie très sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience via Tripadvisor.com.Votre commentaire soulève d’important points, et j’apprécie grandement que vous m’en aillez fait part. Bien évidemment, j’ai été attristé d’apprendre notre échec sur d’aussi importants points. Je vous présente donc pour cela mes plus sincères excuses.Votre carte de crédit a servie de garantie uniquement pour votre chambre. Afin d’avoir vos extras directement sur votre chambre, nous aurions eu besoin d’une autorisation supplémentaire comme précise au moment de l’arrivée (extras tells que room service, parking et petit déjeuner).Tous les oreillers seront remplace fin Avril, début Mai de cette année. Nos machines pour les clés de chambres ont été remplacées aujourd’huiChez Novotel, apporter un service d’excellence à chacun de nos clients est un des fondements même de ce que nous appelons ' L’Esprit Accor ' ou l’art d’associer les anciennes traditions françaises aux innovations modernes auxquelles sont ajoutées chaleur et générosité permettant d’élever notre attention à un haut niveau d’excellence. Je vous présente donc également mes excuses pour ne pas avoir pu vous faire profiter de notre hospitalité renommée lors de votre séjour.J’apprécie grandement que vous nous aillez fait partager vos soucis. Et notre souhait est désormais que vous nous redonniez, dans un proche futur, l’opportunité de pouvoir vous servir comme il se doit.Cordialement,Mark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLRoyal Victoria DockEmail: h3656@accor.com
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"Très pratique pour visiter Londres en famille"
3 janvier 2011, Paris
Très pratique pour visiter Londres en famille. Situé dans le nouveau quartier des Docklands et Proche du DLR et à 20 minutes porte à porte de London Tower.Petits déjeuner avec Buffet génial.Salle de sportParking pour garer la voiture et facile d'accès depuis Folkstone et Dover (1h d'autoroutes)
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Réponse de la directionBonjour,Thank you for taking the time to write your review on tripadvisor.comIt was pleasing to see that you rated our value, rooms, cleanliness, service and sleep quality highly. We appreciate your positive feedback on our hotel.We do look forward to welcoming you back to the Novotel London ExCeL, Royal Victoria Dock sometime in the near future.Kind regardsMark HardyOperations ManagerNovotel London ExCeLEmail: h3656@accor.com
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Adresse de l'hôtel
Western GatewayRoyal Victoria Dock
E16 1AA LONDON
UNITED KINGDOM
Accéder à l'hôtel
GPS :N 51° 30' 28.70'' E 0° 1' 28.77''
Contacter l'hôtel
- Tel. (+44)207/5409700
- Fax. (+44)207/5409710
- H3656@accor.com
