Hôtel - Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci
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Hôtel Mercure

Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Viale Papa Giovanni XXIII 100 
24121 Bergame
ITALY

974 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 974 avis
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Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Hôtel milieu de gamme pour voyages d'affaires ou loisir

Idéal pour les séjours d'affaires et culturels, l'élégant hôtel quatre étoiles Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci est installé en face du centre de congrès Papa Giovanni, à deux pas de la cité médiévale de Bergame, et à 300 mètres de la gare. Il comprend un bar chic et 88 chambres sophistiquées, dotées de tout le confort moderne. Un accès WIFI gratuit est disponible dans toute la propriété. Un parking privé payant se trouve à proximité. L'hôtel se situe à 4 km de l'aéroport de Bergame-Orio al Serio

Haut-lieu historique, Bergame est une destination clé pour les amateurs d'art, de peinture et de musique, avec 6 km de remparts du 16e siècle, un charme médiéval intact, des théâtres et des musées. Golf et randonnée à proximité, stations de ski à 45 km.

Les plus de l'hôtel

L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal au coeur de Bergame, entre les principales rues commerçantes. Il est situé près de l'église Santa Maria delle Grazie. La ville haute est accessible par le Sentierone jalonné de loggias pittoresques

Cet hôtel est Planet 21 Argent
Programme PLANET 21

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Petit déjeuner
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
  • ORIO AL SERIO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:30
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hotel

Hôtel - Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Viale Papa Giovanni XXIII 100
24121
Bergame
ITALY

Tel : (+39)035/227411
Fax : (+39)035/218008

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Accès et transports
  • ATB : 1 AIRPORT, STAZIONE TRENI BERGAMO
  • CITTA' ALTA : 1 CITTA'ALTA, STAZIONE TRENI BERGAMO
  • MILANO LINATE AIRPT À 40km / 24,86 miles
  • MILANO MALPENSA À 80km / 49,71 miles
  • ORIO AL SERIO À 5,8km / 3,6 miles  - Navette payante
  • BERGAMO À 4km / 2,49 miles
  • ST.CENTRALE DI BERGAMO À 0,3km / 0,19 miles

GPS : 45.692409, 9.672681

Nos chambres

88 chambres élégantes où l'attention portée aux détails et les couleurs vives de la décoration se marient au confort moderne pour créer une atmosphère accueillante et sophistiquée. WIFI gratuit, coffre et TV LCD avec chaînes par satellite.

  • Chambre Standard avec lit simple
    Chambre Standard avec lit simple

    Chambre simple pour 1 personne avec climatisation, télévision LCD par satellite et chaînes Sky, accès WIFI gratuit, coffre, ligne téléphonique directe, minibar, cafetière/théière et sèche-cheveux.

  • Chambre Standard avec 1 lit double
    Chambre Standard avec 1 lit double

    Chambre double pour 1 ou 2 personnes, avec climatisation, TV LCD par satellite et chaînes Sky, accès WIFI gratuit, coffre, ligne téléphonique directe, minibar, cafetière/théière et sèche-cheveux.

  • Chambre Privilège avec lit double
    Chambre Privilège avec lit double

    Chambre avec confort optimal, climatisation, TV par satellite avec écran LCD 81 cm, accès WIFI gratuit, coffre, minibar avec boissons non alcoolisées gratuites, cafetière Nespresso et large gamme de produits gratuits. Journal sur demande à la réception.

  • Chambre privilège avec 2 lits simples
    Chambre privilège avec 2 lits simples

    Chambre avec confort optimal, climatisation, TV par satellite avec écran LCD 81 cm, accès WIFI gratuit, coffre, minibar avec boissons non alcoolisées gratuites, cafetière Nespresso et large gamme de produits gratuits. Journal sur demande à la réception.

  • Chambre Standard avec 2 lits simples
    Chambre Standard avec 2 lits simples

    Chambre double avec lits jumeaux, climatisation, TV LCD par satellite et chaînes Sky, accès WIFI gratuit, coffre, ligne téléphonique directe, minibar, cafetière/théière et sèche-cheveux.

  • 88 chambres
  • 76 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Bar BAR L'ACCADEMIA
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Soir
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR L'ACCADEMIA


Vous découvrirez au bar L'Accademia la combinaison parfaite des arômes et saveurs que cette région peut offrir. Le service rapide et un environnement détendu feront de votre séjour, nous en sommes certains, une expérience inoubliable.

Voir tous nos restaurants et bars

Les avis de nos clients Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor 4.0/5 Sur la base de 974 avis

chl493 2016/05/28
« Trop cher pour les prestations »

Très déçus par l'aménagement des chambres : Une fenêtre pas très grande vu la taille de la chambre, un bleu sombre qui finit de l'assombrir . Pas de miroir dans cette chambre ce qui est bien dommage car permet de se préparer pendant que l'autre occupe la s.de Bains. Des verres en plastique tout mou pour se laver les dents, pas renouvelés le 2ème jour . Gobelet en carton pour les boissons chaudes (même pas de tasses!) Je me demande comment les femmes de ménage ne se rendent pas compte que le tuyau de douche fuit à la sortie du robinet et aussi à la douchette . Madame MARCI devrait vérifier tout cela , car je trouve le prix trop élevé .

Susanna M, DM de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Cher Client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. Vous avez raison! La direction de l'hôtel doit vérifier tout ce que vous avez posté. Sont des commentaires de ce genre qui nous aident à améliorer quotidiennement nos services, mais Je vous prie de me contacter en direct pour mieux comprendre le numéro de la chambre occupée, parce que nous avons vérifiée tous les chambres et toutes sont équipées avec des miroir. Je tiens à vous confirmer notre engagement à Planet 21 concernant l’utilisation de gobelets en papier et notre application de toutes les directives internationales de la marque en matière de service. Pour ce que concerne le problème de la douche, j’espère que vous l’avez communiquées avec le numéro de téléphone 24/24 à disposition dans la chambre et que chaque cliente peut utiliser si il rencontre des problèmes pendant son séjour, et que permettre d’avoir une solution aux problèmes signalées, parfois avec un immédiate changement de chambre Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. S. Marci Deputy Manager Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

traveladict2016 2016/04/08
« Bergame, une ville qui vaut le détour. »

Un hôtel qui vaut son prix pour le standing. Un conseil : éviter le petit déjeuner et prenez-le à l'italienne à quelques dizaines de mètres de l'hôtel, pas pour l'ambiance ni le cadre mais bien pour manger quelque chose de convenable à un prix normal.

Cristiana C, General Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Dear Guest, let me thank you for taking the time to share your feedback after your stay in our hotel on Tripadvisor. Your satisfaction is our best compensation. It encourages us to pursue our efforts and makes us proud to have welcomed you. Concerning the breakfast offer of our Hotel, please consider that all the products of the Gran Regal Buffet such as vegetables, fruit, cakes, patisserie, cheeses, salame, gluten free, biological and fairtrade products are referenced within a selection of high level suppliers, in order to offer our Guest the best and large choice of food. In order to let me to improve this service, I kindly ask you to contact me in private and inform me about what you would have liked to find or which product in particular did not meet your satisfaction. Only with your assessment we can improve our level of service. I look forward to welcoming you back soon to our Hotel. Yours Faithfully, Cristiana CRIPPA General Manager Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

jean_yves_lanxade 2015/09/22
« Déception »

J'ai passé 2 nuits les 15 ET 16 juillet 2015. J'avais réservé et payé d 'avance une chambre Privilège et on m'a donné une chambre normale sans diminution de prix au prétexte que les prestations étaient identiques. Cela dit l'hotel est agréable et bien placé.

Satorra, Front Office Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bergamo Palazzo Dolci. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je suis desolée pour l'erreur fait avec l'assegnation de votre chambre, c'est imperdonable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour avec un upgrade en chamber Privilege gratuite et en plus 500 point pour votre carte fidelité. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Eliana Villa - Front Office Manager

Sylvain G 2015/09/01
« Parfait pour visiter BERGAME »

Le Mercure Palazzo Dolci de BERGAME est idéalement situé pour visiter la ville (autant la ville basse, que la ville haute historique), à environ 10 minutes à pieds du funiculaire. D'un style intérieur contemporain, cet hôtel décoré avec goût, offre une ambiance chaleureuse. L'accueil y est convivial, et courtois. Rien à redire sur le petit-déjeuner, complet et varié, servi dans une salle agréable, dont les produits sont de bonne qualité. La WIFI dans les chambres est de très bonne qualité également (haut débit). Cependant, un point négatif, il n'y a aucun emplacement prévu devant l'hôtel lorsque l'on arrive, ce qui y très gênant lorsque l'on se trouve au croisement de deux axes principaux du centre-ville, avec énormément de passages de véhicules, et de transports en commun. Il y a bien un trottoir assez large devant l'établissement, mais des bornes anti stationnement ont été installées. Il faut prendre des risques pour aller signaler son arrivée, et décharger ses bagages. C'est dommage pour un Mercure, où on s'attend à un meilleur service. Un parking public souterrain, se trouve immédiatement à proximité, mais il faut compter une centaine de mètres à pieds avec les bagages pour se rendre à l'hôtel. Le tarif est d'environ 20 euros pour 24 heures. Cet hôtel est idéal pour un séjour de 1 à 2 nuits. Au-delà, prévoir un autre moyen de locomotion que la voiture, car la dépense en parking pourrait s'avérer élevée. A moins que l'établissement, comme le font d'autres groupes d'hôtels dans le monde, ne participe aux frais de stationnements, ou puisse bénéficier de places au parking public.

Satorra, Front Office Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Cher Client, je vous remercier pour votre commentarires, ils nous font trés heureux. Je tiens à informer que devant l'hôtel, en Rue Paleocapa, la route menant au parking, il ya une petite aire de stationnement pour arrêter la voiture et laisser vos bagages. Je suis désolé, peut-être qu'il est pas bien marqué et je serai sûr de remédier à cette inefficacité, même annoncer sur notre site Web afin qu'il soit visible de tous. Votre commentaires sont trés importants et nous permettent d'améliorer la qualité de notre service. J'éspère de vous accueillir encore dans notre hotel pour le future. Cordialement Eliana Villa - Front Office Manager

Swanbalanod 2014/08/25
« Dernière étape avant retour »

Hotel bien situé dans la ville basse, facilement accessible avec un parking public à 100 mètres. Chambre Privilège avec tout confort, y compris bouilloire et cafetière Nespresso. petit déjeuner complet dans une salle agréable. Personnel de l'accueil attentif et souriant. Un excellent "Mercure".

Satorra, Front Office Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel, Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses. Eliana Villa - Front Office Manager

frenchieBruxelles 2014/08/08
« Bon hôtel en centre ville »

Hôtel pratique et fonctionnel au centre ville de Bergamo! Confort et propreté impeccables. Excellent petit déjeuner, varié et copieux. Manque un espace salon. Hôtel situé à un carrefour au centre ville, il est recommandé de demander une chambre en étage à l'arrière en raison du bruit. Difficulté pour charger ou décharger les bagages par manque d'espace à l'extérieur de l'hôtel situé sur un boulevard. Parking municipal à proximité.

Satorra, Front Office Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Je vous informe que il y a la place pour decharge les bagages, c'est juste a cote de l'entree de l'hotel sur Via Paleocapa. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eliana Villa - Front Office Manager

Michel V 2014/07/15
« excellent séjour »

accueil chaleureux et amabilité du personnel, très bonnes prestations une seule remarque sur le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. chmabres propres. déco et équipements parfaits.

Satorra, Front Office Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Dear Sirs, thank you for having take time to write about Mercure Bergamo Palazzo Dolci, your comments are very important to allow us to improve our quality of service and give you an always better stay. If you wish contact us to explain in details your comments about the breakfast, it will help us. Thank you again for your compliments, we work hard every day to make your stay unforgattable. We are looking forward on welcoming you again. Best Regards Eliana Villa - Front Office Manager

Hervé R 2014/07/07
« Notte bianca »

Hôtel parfaitement situé au centre de la Città Bassa et à quelques minutes de la Città Alta! Seul problème, stationner! En raison de la Notte Bianca. Les commerces sont ouverts jusqu'à minuit et les rues réservées aux piétons! Des animations sont organisées à plusieurs endroits de la ville basse! Une atmosphère incroyable

Satorra, Direttore de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur Hervé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Vous avez bien decidé de séjourner dans notre hotel pendant la Notte Bianca, un événement parmi les plus amusants de Bergamio. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Montserrat Satorra Farré - Hotel Manager Hotel Mercure Bergamo Palazzo Dolci h3653-gm@accor.com

Pat P 2014/06/06
« Je recommande cet hôtel »

Accueil correct , avec des conseils et plan de la ville pour visiter la ville haute de Bergamo. La chambre était propre et la literie confortable. Le petit déjeuner correct . Le seul problème est l'absence de parking à l'hôtel. Il faut stationner la voiture dans un parking souterrain( à environ 50 mètres) payant à la charge du client.L'hôtel pourrait prendre en charge le coût du stationnement.Hotel à 15minutes à pied du funiculaire pour monter à la ville haute.

Satorra, Front Office Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Eliana Villa - Front Office Manager

nbvcc 2014/03/27
« Correct et bien situé »

Bien situé, près de la gare et du centre-ville (ville basse) Propre mais vétuste Chambres spacieuses mais glauques Chambre sur rue très bruyante avec fenêtre ouverte, mais bien isolée si fenêtre fermée Personnel correct mais sans plus Petit-déjeuner limite : tout est de basse qualité. S'il n'est pas compris dans le prix de votre chambre, mieux vaut zapper et se rendre dans les cafés voisins déguster une vraie "brioche" et un vrai "caffè"

Satorra, Front Office Manager de Mercure Bergamo Palazzo Dolci, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie pour votre comments. Je suis désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'espere de vous accueillir une prochaine fois dans notre hotel et dans cette attente, je vous prie de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Eliana Villa - Front Office Manager

cornabusa 2013/08/21
« Palazzo Dolci & dolce vita ! »

Hôtel agréable, rénové avec talent et répondant à toutes les exigences de confort : par exemple, aucun bruit dans les chambres, mêmes celles donnant sur l'avenue Papa Giovanni XXIII. Le personnel est accueillant et sympathique. Non seulement je le recommande mais je ne manquerai pas d'y retourner.

BJL75 2013/08/06
« Hotel très agréable »

Séjour agréable. Arrivant en voiture, guidé par un GPS, nous avons eu un peu de mal à trouver l'hotel, car la façade sur la Viale Papa Giovanni XXIII est petite, et assez peu visible en voiture. Au delà, l'accueil a été très efficace et le personnel très aimable. La chambre était très spacieuse et très propre.

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