Grand Mercure Roxy Singapore

"Le check-in est toujours extrêmement long..."

22 octobre 2012, Melbonin, Ecully, France

Un bel hôtel, qui propose de bonnes prestations mais pour lequel le check-in est toujours vraiment très long. Chaque fois que j'y vais j'attends entre 30min et 1h au comptoir d'enregistrement, quelle que soit l'heure à laquelle j'arrive.

Réponse de la directionCher Melbonin,Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre revue sur le Grand Mercure Roxy Singapore.C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour d'affaires avec nous.Nous avons bien pris note de votre désir d'un processus d’arrivée plus rapide. Vous pouvez être assuré que nous avons partagé cet élément avec notre Front Office Manager afin d’y apporter une amélioration immédiate.A l'Hôtel Grand Mercure Roxy Singapore, nous croyons fermement qu'il est de notre devoir de fournir à tous nos clients un niveau élevé et service tout au long de leur séjour. Merci de partager votre expérience afin que nous puissions examiner et d'améliorer nos processus, toujours afin de fournir un6e meilleure expérience de service pour nos clients. Nous avons hâte de vous revoir lors de votre prochaine visite à Singapour.Cordialement,Dominique A. AlberoDirecteur Général
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"Facile pour une visite de la ville"

31 août 2012, ricou72, Rennes, France

Bien placé et facilement accessible l’hôtel nous a bien plus.Dommage qu'en arrivant que 1 chambre sur les 3 demandés lors de la réservation n'étaient pas disponible et qu'il a fallut redemander le lit supplémentaire non présent dans les 2 autres chambres.Grâce au Bus, le centre de Singapore est facile d'accès et juste a coté un ensemble d’échoppes permettent de gouter a la cuisine locale pour pas très cher.On reviendra.

Réponse de la directionCher(e) Ricou72 (Rennes),Nous vous remercions pour votre revue postée sur TripAdvisor, qui fait suite a votre séjours de Aout 2012 au Grand Mercure Roxy Singapour.Nous sommes heureux de constater que nos services vous ont satisfaits. Nous regrettons que vous n’ayez pu bénéficier de la totalité des chambres réservées lors de votre arrivée a l’Hotel. Nous avons immédiatement informe nos collègues concernes afin de remédier a ce problème. Nous sommes heureux de savoir que vous ayez pu explorer et apprécier les alentours a proximité de l’hôtel, le centre commercial East Coast et sans doute dans Katong, le fameux quartier historique de Singapour. Ce proche environnement est effectivement riche en boutiques et restaurants traditionnels, ou une restauration de qualité dite Pernakan, est la parfaite image de Singapour.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau au Grand Mercure Roxy Singapour.Très sincères salutations,Dominique A. AlberoDirecteur General
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"Pas loin de l'aeroport"

19 mars 2012, Ho Chi Minh City, Vietnam

Ne pas reste longtemps dans cette hotel, non loin de changi airport, beaucoup d'equipa d'avion (pilot, air crews membre).

"Idéal pour une escale d'une à deux nuits"

8 mars 2012, Nice, France

Idéal pour une escale d'une à deux nuits. Très bien situé car à mi-chemin entre l'aéroport et le centre ville. A 10 minutes en taxi du centre pour environ 10 SGD dollars.Très pratique à cause de la navette gratuite pour l'aéroport.Centre commercial juste en face.Petit déjeuner excellent;

"bel hotel bien placé"

7 mars 2012, bbbiquette, herault

très bon hotel et bien situé à singapour. très jolie piscine extérieure devant le bar.attention, les photos des chambres ne refletent pas la réalité : l'hotel se vend pour une capacité de 2 adultes et 2 enfants par chambre, avec une photo qui laisse penser qu'il y a deux grands lits. Or, il y a un king size, et ils peuvent ajouter deux extras beds. mais ceux-ci ne passent que si on enlève les deux chaises et la table ronde ! il ne reste donc plus de place pour bouger ! mais bon, c'est déjà bien d'avoir un hotel de cette game bien situé !

"exellent petits dejeuners"

13 janvier 2012, demeuredejeanne, tourrettes sur loup

Nous n'avons passe que 3 heures dans cet hotel du a l'arrivee tardive de notre vol, 11 heures de retard avec Lufthansa>Nous ne pouvons que raporter l'excellent petits dejeuners servi au au Club lounge du 17e etage

"Nécesite un sérieux coup de ravalage"

14 septembre 2011, Geneva, Switzerland

Les travaux au 4° étage avaient été annoncés et n'étaient donc pas une surprise. Tous les autres étages auraient besoin d'une rénovation. les chambres sont très bien. Curieux tout de même que dans cette chaîne française il n'y a pas de canal France 24.

"Hotel vieillot !"

14 février 2011, titouChine, chine

Les chambres de l'hôtel auraient besoin d'un bon rafraichissement! Meubles très vieux, rideaux couleur moutarde, marron, moquette élimée, qui donnent à la chambre un coté un peu sinistre! Lit très dur, baignoire avec rideau de douche qui colle...Quand à la propreté, si nous n'avions pas trouvé un préservatif usagé en vérifiant que rien n'avait glissé sous le lit au moment du départ (après 6 jours!!!), j'aurais dit que tout était propreLobby sinistre et extrêmement bruyant.Belle piscine.Très bon service de concierge. Navette gratuite depuis l'aéroport et pour le métro le matin. Plusieurs arrêts de bus en bas de l'hôtel qui vous mènent au centre en 20 minutes. Quartier commerçant et plusieurs restaurants à proximité.Nous avons une carte Advantage plus et A/Club platinum qui nous permettent des check out jusqu'à 16h dans les hôtels du groupe, mais ici, pour un check out tardif, il n'y pas de problème, mais il faut payer!!!Nous avons l'habitude de voyager dans des hôtels du groupe ACCOR, et pour un Grand Mercure, nous nous attendions à beaucoup mieux!