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Avis clients hôtel - Mercure Cergy Pontoise Centre à Cergy
Code hôtel: 3452
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"déception"
14 mars 2012, salbris
Pas de parking de surface. Outre la difficulté de l'accès au parking en sous sol, il est facturé.Les clients motorisés ne sont-ils pas souhaités ?Chambre vieillotte, salle de bains mal éclairée, les épouses éprouvent des difficultés à se maquiller. Baignoire protégée par un rideau dont la tringle était mal fixée et qui aurait mérité un remplaçant.Nous avions la chambre 403. Pour handicapé ? nous ne l'avions pas demandé.
"Bon hôtel, calme ce week end"
22 septembre 2011, Benodet, France
Séjour très correct lors d'un week end. Hôtel calme, bonne réception et buffet de petit déjeuner excellent.Personnel très agréable et nombreux services à disposition.Seul bémol, l'entrée de la femme de chambre à 8h30 (erreur visiblement) le dimanche matin.
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Réponse de la directionVraiment désolée du désagrément causé par la femme de chambre à 8H30. Votre remarque nous permet de remonter l'information pour améliorer notre service. Heureux d'avoir pu vous offrir un bon moment lors de ce week-end à Cergy; Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage.
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"Points amélioration"
2 février 2011, Bruxelles
Le confort des chambres est en adéquation rapport qualité/prix. Le point d'amélioration pourrait être dans la proposition du petit déjeuner en chambre avec une grille de choix pour les fruits / pains/ céréales/viennoiserie/charcuterie/fromage/confiture. J'avoue que toute les semaines exactement le même déjeuner ne m'emballe plus et d'ailleurs je ne le prend plus pour cette raison.Autre point un second boitier pour les paiements par carte éviterait d'attendre à la réception quand deux personnes s'occupent des encaissements.
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Réponse de la directionMerci de votre confiance renouvelée. Je regrette vivement que vous ne puissiez profiter du service petit-déjeuner comme vous l'aimeriez. Peut-être vous a-t-on partiellement informé des propositions telles que Petit-déjeuner Equilibre ou Classique ? avec chaque matin la possibilité de changer un produit dans la mesure du possible. Je vais en parler aux équipes afin de mieux faire dans ce domaine, et vous remercie d'avoir pris le temps de nous aider à nous améliorer grâce à votre avis. N'hésitez à nous en reparler et nous ferons le maximum pour vous offrir le meilleur séjour possible.
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Adresse de l'hôtel
3 Rue des Chênes Emeraude95000 CERGY
FRANCE
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GPS :N 49° 2' 27.64'' E 2° 4' 22.35''
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