Hôtel - Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude 
95000  CERGY
FRANCE

130 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 130 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Salle de fitness  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Golf (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

  • 57 chambres
  • 41 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 130 avis

marseillcb 2016/04/04
« tres cher 150 euros la nuit (sans petit déjeuner!), chambre non nettoyée...la totale »

tres cher 150 euros la nuit (sans petit déjeuner!),radiateur cassé, chambre non nettoyée...la totale pas de restaurant :pour manger, le Mac do ou la pizzeria d'à côté Bien sur vous pouvez aussi commander un japonais à livrer en chambre

THIERRY T, Manager de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous regrettons que vous ayez rencontré des désagréments durant votre séjour et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour cela. Nous aurions pu remédier aussitôt au problème de nettoyage si nous l'avions su, sachez que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à vous informer que nous proposons du room service 24/24. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance afin de vous donner une meilleure impression, nous ferons le maximum pour que votre prochain séjour soit agréable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur

Alexandre A 2015/10/24
« Avis négatif uniquement pour cette reservation »

Chambre réservée avec un lit double. Quand j'arrive et ouvre la porte de ma chambre, je découvre deux lits simples. En appelant la reception pour faire part d'une erreur, il m'est expliqué que pour me permettre d'avoir une chaambre ayant le statut platinium, ils ont du annuler la reservation d'un autre client et que je devrais être content d'avoir une chambre. Il m'est reproché d'être un bon client du groupe accor ? On ne me donne pas la possibilité 'aller ailleurs car si j'avais su que je n'aurai un lit double, j'aurai effectivement reservé ailleurs. Je n'apprecie pas ce principe d'imposer un achat de cette maniére.

Paul B 2014/11/10
« bien situé, belle chambre moderne »

Excellent chambre, trés confortable. Endroit parfait pour se reposer. Chambre commode. Salle de bain pratique. Service de qualité. Personnel prévenant..................................................

karine P, Directeur général de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis

Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis sur Trip Advisor. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Comme vous l’avez titré, notre hôtel est à proximité du RER A. Il a été rénové dans sa totalité et vous propose désormais des chambres aménagées avec soin pour vous assurer le meilleur des séjours. Nous partagerons avec plaisir vos commentaires avec nos équipes et nous espérons vous revoir très bientôt au Mercure Cergy Pontoise. Cordialement. Karine Préaux. Directrice.

Vue_du_Beffroi 2014/06/23
« Cergy et Pontoise »

Hôtel Mercure tout à fait dans les standard des hôtels du groupe Accord. Bien situé au centre de Cergy. Chambre agréable et sans surprise. Situation calme, chambre avec vue dégagée. Personnel agréable qui fait son possible pour vous satisfaire.

karine P, Directeur général de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis sur Trip Advisor. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Comme vous l’avez titré, nous sommes idéalement situé à deux pas de la ville nouvelle de Cergy. Notre hôtel a été entièrement rénové et vous propose désormais des chambres aménagées avec soin pour vous assurer le meilleur des séjours. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Mercure Cergy Pontoise ! Sincères Salutations, Karine Préaux Directrice

Fredberg55 2014/01/27
« Refait à neuf ! »

Moderne, pratique et confortable. Plateau TV à roulette bien pensé. Design et accueil de qualité ! Garage privé un peu cher et pas de restaurant mais petit déj correct et possibilités de trouver une table à moins de 10 min le soir (Port Cergy).

Stéphanie B, Responsable réception de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis sur Trip Advisor. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Comme vous l’avez titré, notre hôtel a été rénové dans sa totalité et vous propose désormais des chambres aménagées avec soin pour vous assurer le meilleur des séjours. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Mercure Cergy Pontoise ! Sincères Salutations, Stéphanie BOYER Responsable Réception

KVDP915 2013/10/26
« Bien et bien »

Bon établissement, quasiment sans faute. Il faut juste savoir que la nuit de parking sous-terrain vaut 6 euros, mais quasiment indispensable car difficile de se garer et quelques actes de vandalisme dans le quartier incitent a etre prudent. Le service qui permet de recevoir le code d'acces au parking est bien mais comme le code change a 12h00 il faudrait que le message arrive en meme temps et pas a 17h00. Par SMS ce serait un plus. Petit déjeuner en chambre correct mais pas au niveau Novotel, idem pour les chambres un peu plus petites mais parfaitement suffisantes. Par contre le lit en 180 est super.

Stéphanie B, Responsable réception de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur Tripadvisor. Notre parking privé et sous terrain vous assure une proximité et une sécurité supplémentaires pour rendre votre séjour plus agréable. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration du service d'envoi du code parking. Nous sommes ravis que la nouvelle literie de nos chambres récemment rénovées vous ai donné entière satisfaction. Vos avis nous sont nécessaires pour améliorer et maintenir un niveau de qualité digne des hôtels Mercure et nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau. A très bientôt à l'hôtel Mercure Cergy Pontoise! Sincères Salutations, Stéphanie BOYER Responsable Réception

Jean-michel R 2013/10/04
« séjour à Cergy Pontoise »

hotel agréable - accueil chaleureux - bar et en-cas de bonne qualité - chambres confortables - propreté à tous les niveaux - salle des petits déjeuners spacieuse et lumineuse - donne envie de revenir pour un prochain séjour - à recommander

Stéphanie B, Responsable réception de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement par l'intérmédiaire de Tripadvisor. Vos commentaires nous aident à améliorer chaque jour nos services pour vous assurer le meilleur des séjours. Nous sommes ravis qu'il vous ai donné entière satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A très bientôt au Mercure Cergy Pontoise! Sincères Salutations, Stéphanie BOYER Responsable Réception

MONSEIGNEUR 2013/07/17
« Tout simplement parfait... »

Hôtel très facile d'accès, avec parking en sous sol. Chambre très propre, agréable, et très fonctionnelle. A recommander. Nous avons logé dans une chambre double Supèrieure. Le personnel est aux petits soins... Bravo!

LEDORAT, Responsable réception de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Trip Advisor. Votre commentaire résume la qualité de service que nous essayons de fournir chaque jour pour vous assurer le meilleur des séjours. Merci beaucoup pour ce titre encourageant, nous espèrons vous revoir très bientôt au Mercure Cergy Pontoise! Sincères Salutations, Stéphanie BOYER Responsable Réception

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