Hotel Century Old Town Prague - MGallery Collection

"Excellent"

28 février 2013, petitnad, Paris, France

Très bel hôtel, (autant à l'intérieur qu'à l'extérieur) très bien situé, avec un personnel aux petits soins. Chambre belle et confortable, avec une hauteur de plafond impressionnante. Petit déjeuner varié: typique ou européen, avec du choix. Délicatesse: un petit cafouillage à la réservation nous a valu un surclassement apprécié!

Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel vous ait plu. Toutes nos équipes restent particulièrement attentives aux souhaits de nos clients et c’est toujours une grande satisfaction de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Soyez certain que je partagerai vos remarques avec ceux qui ont contribué à votre confort. Nous espérons de vous revoir très bientôt ,CordialementChristophe BergeronGeneral Manager
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"parfait. A recommander"

6 février 2013, Angelique75_1, Paris, France

Hôtel très calme, idéalement placé, à 2 pas de l'horloge astrologique, des quartiers commerçants et animés. Petit déjeuner buffet, très bien. Personnel souriant et agréable. Chambre confortable. Possibilité de booker des excursions depuis l'hôtel. Excellent rapport qualité/prix.

Réponse de la directionCher client,Tout d'abord, merci d'avoir prix le temps pour nous faire partager vos impressions sur le Mgallery Century Old Town de Prague.Je suis ravi de lire que vous avez été satisfait par la situation géographique, ainsi que par le service de notre hôtel. Nous esperons que nous aurons l'opportunite de vous acceuillir de nouveau.Sinceres salutationsChristophe Bergeron Directeur General
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"Très bon hôtel"

10 décembre 2012, fr77vde, Magny-le-Hongre, France

J'avais déjà séjourné dans cet hôtel au mois de mai 2012 en chambre standard et écrit ma satisfaction (sauf quelques points) à cette occasion.Cette fois, j'y suis retourné mais en chambre "deluxe". La différence avec la chambre "standard" se fait sur la surface puisque la chambre est réellement plus grande et dispose donc d'un vrai coin salon avec un canapé, une table et un fauteuil. Par contre, la salle de bains est toujours aussi petite (pour un 4 étoiles) et il n'est toujours pas possible d'avoir de la musique sur la télévision. Heureusement le réseau Wi-Fi fonctionne très bien et donc, avec un PC portable, il est possible d'avoir accès aux radios sur Internet.Sinon, rien à dire sur la propreté, la qualité de la literie et, point souvent sensible dans les hôtels, l'isolation phonique de la chambre.Au niveau du service, je confirme ce qui a déjà été dit : le personnel est très accueillant, très serviable et parle parfaitement anglais (il est même possible parfois de croiser quelqu'un parlant français). Par contre, et j'avais déjà constaté ce défaut en mai et visiblement c'est malheureusement une constante : si vous remontez des verres du bar dans la chambre parce que vous préférez finir de boire dans la chambre et bien vous vous retrouvez avec les verres dans la chambre jusqu'à la fin du séjour. Personne ne les retire ! J'en ai encore fait l'expérience : 2 verres pris au bar le mardi soir et remontés dans ma chambre y sont restés, bien en évidence sur le meuble, jusqu'à mon départ le vendredi. Ce n'est pas très normal.Au niveau de la restauration, le buffet du petit-déjeuner est vraiment remarquable devant le choix qu'il offre, que ce soit en produits salés ou sucrés, que l'on préfère un petit-déjeuner plutôt français ou plutôt anglo-saxon ! De plus, le service au petit-déjeuner est réellement de haut niveau.Concernant le dîner, par contre, je n'ai pas ré-essayé car j'ai constaté, avec regret, que la carte n'avait pas changé depuis le mois de mai.Enfin, je n'avais pas évoqué en mai la question de la localisation de l'hôtel donc je le fais : il est vraiment bien situé, à environ 300 m de l'entrée du centre historique de Prague, et à 200 m d'une station de métro et même moins d'une station de bus/tram. C'est une des raisons pour lesquelles j'y suis retourné en ajoutant un excellent rapport qualité/prix lorsque l'on bénéficie des promotions et clairement une satisfaction globales (hormis les quelques remarques évoquées) des prestations offertes.

Réponse de la directionChere client,Tout d'abord, merci d'avoir prix le temps pour nous faire partager vos impressions sur le Mgallery Century Old Town de Prague.Je suis ravi de lire que vous avez été satisfait par la situation géographique, ainsi que par le service de notre hôtel. L'hôtel Century Old Town est l'un des premiers hôtels construit à Prague, en 1879. De style néobaroque, il a gardé tout son charme, ce qui en fait un endroit unique avec ses spécificités architecturales, ce qui explique l'ambiance particulieres de nos salles de bains.Nous esperons que nous aurons l'opportunite de vous acceuillir de nouveau.Sinceres salutationsChristophe Bergeron Directeur General
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"Hotel agréable et bien situé dans le centre ville de Prague"

13 novembre 2012, Phil444788, Aix-en-Provence, France

Bon séjour, personnel très accueillant, décoration sobre et chaleureuse !Bien situé en centre ville.Si vous aimez dormir le matin, prévenir les jeunes femmes du réassort minibar qui frappent vers 9 h !Bon rapport qualité/prix !

Réponse de la directionCher Client,Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir séjourné au Century Old Town, MGallery collection et d’avoir laissé votre avis sur TripAdvisor. Tout commentaire de votre part est le bienvenu, car il nous permet d’améliorer constamment la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.Pour assurer votre tranquillité vous avez à votre disposition une petite affiche " Ne pas déranger'' a accrocher à l'extérieur de votre chambre pour éviter que le personnelle de service ne vous déranger. Sans cela il leurs est difficile de savoir que vous désirez ne pas être dérangé. Nous espérons tout de même avoir à nouveau l’occasion de vous recevoir au Century Old Town. Dans cette attente, je vous prie de croire en mes salutations les meilleures.Christophe Bergeron Directeur General
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"Hotel très agréable pour 1 semaine"

6 septembre 2012, ArtemisenSuisse, Neuchatel, Switzerland

L'hotel est très bien situé et le personnel au petit soin. Notre chambre donnait sur la cour et était super tranquille. Le petit-déjeuner copieux et varié avec des fruits fraiset lorsqu'il faisait beau , c'était très agréable d'être dans la partie extérieure pour déjeuner. Les salles de bain sont petites, mais neuves et propres, avec tout le nécessaire. Les lits sont excellents, donc nous avons bien dormis. A recommander.

Réponse de la directionCher Client,Au nom de toute l’équipe de l’Hôtel Century Old Town, je vous remercie de nous avoir fait connaître votre ressenti.Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services.Je ne manquerai pas de communiquer tous ces commentaires chaleureux à l’ensemble de l’équipe de l’Hôtel.Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.Très Sincèrement,Christophe BergeronDirecteur Général
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"Hôtel agréable"

29 août 2012, pouze

Hôtel situé dans un vieil immeuble entièrement modernisé, en plein centre ville, qui a abrité le lieu ou travaillait Kafka ; personnel agréable et service de qualité.Petit déjeuner agréable avec cour intèrieure protégée.

Réponse de la directionCher Client, Merci pour votre commentaire que je ne manquerai pas de partager avec l’ensemble des équipes. Je suis ravi que l’ensemble des services et particulièrement ait pu vous apporter une entière satisfaction.Comme vous l’avez mentionné, le célèbre écrivain, Frantz Kafka, a travaillé dans ces lieux, et son bureau est devenu la chambre 214.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au MGallery de Prague, hôtel Century Old Town.CordialementChristophe BergeronDirecteur général
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"Séjour culturel"

28 août 2012, Issy les Moulineaux

Hôtel très bien placé, d'un très bon rapport qualité prix. Proche du métro et du centre commercial le Palladium.Les principales attractions sont accessibles à pied et la navette CEDAZ pour l'aéroportse trouve dans une rue parallèle à celle de l'hôtel.

Réponse de la directionCher client,Toute mon equipe se joint a moi pour vous remercier de vos commentaires.Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service de notre hôtel. En effet l'hotel est situe en plein coeur de Prague a proximite de tous les centres d' interets touristiques de la ville.Nous esperons que vous reviendrez nous voir.Encore merciChristophe Bergeron
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"état de la chambre sous la norme d'Accor"

21 août 2012, eric7_12, Paris, France

bruit de la climatisation même en position zérofonctionnement défectueuse de la douchepile de la télécommande morteNéanmoins personnel à la réception très aimable L'atmosphère dans l'hôtel très agréable

Réponse de la directionCher Client,Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir séjourné au Century Old Town de Prague et d’avoir laissé votre avis sur TripAdvisor. Tout commentaire de votre part est le bienvenu, car il nous permet d’améliorer constamment la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour dans notre hôtel n’a pas répondu à vos attentes. Étant extrêmement rare d’avoir autant de problèmes dans la même chambre pourriez-vous me faire parvenir par e-mail (h3440-gm@accor.com) le numéro de la chambre que vous occupiez afin que notre service technique puisse faire le nécessaire. Nous espérons tout de même avoir à nouveau l’occasion de vous recevoir au Century Old Town et vous montrer que cela était une situation exceptionnelle. Dans cette attente, je vous prie de croire en mes salutations les meilleures.Christophe BergeronGeneral Manager
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"A recommander à Prague"

12 août 2012, name75, Lyon, France

Hotel parfaitement situé à quelques mètres du métro ligne A Namesti Republiki, de la Tour poudrière (entrée dans la vieille ville de prague) et du centre commercial Le Palladium. Une fois sur place, vous y trouverez tout sans avoir besoin de prendre les transports en commun ou de louer une voiture. L'hôtel est magnifique, les chambres très confortables et calmes. Le personnel est très poli et serviable. Très bon rapport qualité- prix et j'y retournerai sans problème si je dois revenir à prague lors d'un prochain séjour.

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour les commentaires que vous nous avez adressés concernant votre dernier séjour dans notre hotel.Vos compliments nous sont agréables et ont été partagés avec nos employés. Nous avons apprécié vos remarques encourageantes qui nous aident à encore améliorer nos prestations.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre hôtel Century Old Town de Prague.Très sincèrement,Christophe BergeronDirecteur Général
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"escapade à Prague"

9 août 2012, jmgdoc, les sables d'olonne

service excellent, personnel aimable. Cet hôtel était proposé sur le site "accord".La situation est idéale pour visiter la vieille ville à pied. Les chambres sont bien insonorisées, l'hôtel est calme.

Réponse de la directionCher Client,Au nom de toute l’équipe de l’Hôtel Century Old Town Mgallery collection, je vous remercie de nous avoir fait connaître votre ressenti au sujet de votre venue.Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services.Je ne manquerai pas de communiquer tous ces commentaires chaleureux à l’ensemble de l’équipe de l’Hôtel.Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.Très Sincèrement,Christophe Bergeron
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"Excellent Hôtel"

20 juin 2012

Hôtel très bien situé à 2 pas du quartier touristique. Très bon accueil, chambre spacieuse, décoration raffinée. A recommander pour un week-end en amoureux.

"Des progrès à faire"

2 juin 2012, BURES-SUR-YVETTE

L'accueil du personnel hotelier est chaleureux et bon.La chambre occupée n'était en revanche pas à l'hôtel de ce standing : chambre relativement exiguë, téléviseur minuscule, cabine de douche non étanche (les panneaux étaient espacés d'au moins un centimètre).En revanche, la literie était bien ferme mais un peu étroite pour deux personnes ; le reste du mobilier était correct.Le déjeuner continental est copieux et varié, le café passable. En revanche, la proximité entre les cuisines et l'espace "salle à manger" imprègne la salle d'une odeur de graillon un peu désagréable.Enfin, les toilettes du rez-de-chaussée doivent être assainies d'urgence, un fort relent d'égouts vous assaillant dès l'entrée.Dommage, l'hôtel est idéalement situé, à deux pas du centre ville, des commodités, d'un grand centre commercial moderne et spacieux, des principales attractions touristiques de la vieille ville.

Réponse de la directionBonjour de Prague, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur notre hotel Century Old Town qui est un hotel Mgallery Accor.Je suis desole de lire que certains de nos services ne sont pas au niveau qualitatif que nous voulons avoir, je vais revoir cet element avec nos equipes pour ameliorer ce point. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir bientôt à nouveau dans notre hôtel et vous montrer nos progress.Michal de l'hôtel Century Old Town
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