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Klosterstrasse 413581 BERLIN
GERMANY
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Code hôtel: 3321
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"Mention "bien - peut faire mieux""
30 janvier 2013, daniela_hahn, Grenchen, Switzerland
Bonjour,Je suis arrivée un vendredi soir vers 19H00. Check-in (réservation par internet plusieures semaines en avance) très bien & rapide.Une fois arrivée dans "ma" chambre j'ai dû constaté de loger dans une chambre pour handicapés. Pas que cela me gêne mais une petite remarque à ce fait lors du check-in aurait réduit ma "surprise".Une fois installée dans ma chambre j'ai dû constaté qu'aucun des 2 distributeurs de savon ne marchait. Petit coup de téléphone à la réception (pour mémoire : vendredi soir vers 20H00).... les 2 flacons ont été changés le samdi vers 15H00....J'ai bien rigolé lisant votre affiche dans l'ascenseur comme quoi "chaque problème sera résolu dans les 15 minutes qui suivent"...Une fois ce vendredi soir de mon arrivée ayant envie de me coucher j'ai dû constater que je n'avais pas de couette. Encore un coup de téléphone à la réception...et après 15 minutes d'attente je pouvais me coucher avec ma couette.Juste pour dire "mention bien...mais peut faire mieux".Merci de m'avoir demandé mon feed-backDaniela Hahn
