Hôtel Novotel Roma La Rustica

"Dormir Oui , Y manger Non !"

3 mars 2012, Joel21000, Dijon, France

C'est un hotel où je séjourne règulièrement pour affaire .L'acceuil est toujôurs agréable et les chambres très correctes. Le gros problème est au niveau du restaurant , le personnel est très peu qualifié et pas très efficace . Le service est horriblement long (meme pour l'Italie ). La carte est réduite à son maximum sans vrai spécialité.un grand dommage car il n'y a pas de restaurants aux alentours ,le Novotel profite de cette situation mais attention un jour trop c'est trop !

"SEJOUR AGREABLE"

15 janvier 2012, romainetpapa, Marseille, France

nous avions loué une voiture a l'aéroport , pour nous rendre à l hôtel , beaucoup moins cher et pratique sur les 4 jours que le taxi, le terminus du métro du Rome , est situe à 10min de l'hotel en voiture , avec un grand parking ; cette solution nous a bien plus .l'hôtel est bien calme et confortable avec l'accès a une console de jeux pour les enfants .le personnel est agréable et attentif , pour le diner le choix de la carte est un peu léger sur plusieurs jours

"NOVOTEL ROMA LA RUSTICA"

10 septembre 2011, ATHENES

une étape excellente pour ceux qui voyagent en voiture mais ne veulent pas rentrer dans Rome avec. Aucune mauvaise surprise pendant ce cours séjour. Seul petit problème : il faut parfois attendre un peu pour que les buffets soient regarnis, tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner (il doit en être de même pour le déjeuner).

"Accueil et courtoisie"

8 septembre 2011, Sausset les Pins 13960

Accueil souriant, très sympathique. Arrivé en avance, avant midi, la receptioniste a cependant fait le maximum pour mettre une chambre à disposition. Ce Novotel est particulièrement agréable et bien tenu. Ayant préalablement séjourné au Novotel Firenze, le Maitre d'Hotel du restaurant, à Firenze, m'avait recommandé auprès de son confrère, à Rome. J'ai donc été traité avec un soin particulier durant tout mon séjour, et je dois souligner le professionnalisme et la grande gentillesse de ce responsable.Excellent séjour, souvenir très agréable.

"Mauvaise organisation"

6 septembre 2011, Verlaine

Les lits complémentaires n'étaient pas préparés, les prestations prévues ne l'étaient pas. Une attente anormale lors du petit déjeuner pour entrer dans la salle et un buffet incomplet, plus de jus de fruit, plus de viennoiserie, plus d'oeufs.......

Réponse de la directionMadame/MonsieurVous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel et nous vous en remercions.Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de notre prestation, et nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’espoir de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.MARCO MIGLIACCIOGENERAL MANAGER
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"Petit déjeuner"

25 août 2011, la varenne saint hilaire

Les buffets étaient vides à notre arrivée certainement lié à une organisation défaillante de la direction pour gérer la présence de groupesAucune proposition alternative pour le lieu de petit déjeuner avec un animal (cette proposition nous a été faite dans d'autres Novotel en Italie)Accueil désagréable

Réponse de la directionMadame/MonsieurNous sommes désolés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Généralement aux clients qui on un chien nous proposons la terrasse du restaurant à l’exterieure. Dans l’espoir de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.MARCO MIGLIACCIOGENERAL MANAGER
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"Correct sans être le meilleur Novotel"

18 août 2011, Caen

L'accès est facile puisque proche du périphérique mais il est éloigné du centre (prendre la navette payante 8€ aller/retour ou le train de banlieue - pour l'un est l'autre difficile de profiter du Rome "by night".Pour la chambre, la troisième fut la bonne puisque la première avait un lit cassé (?!) et la seconde était parfumé au tabac.La salle de petit déjeuner est assez petite et bruyante mais le personnel y est très attentif et serviable (apport d'une belle coupe de fruits sur demande).Sinon, l’hôtel dispose d'un grand parking, piscine, salle de sport, tennis de table, babyfoot et reste dans la moyenne des autres novotel.

"Découverte de ROME"

14 août 2011, Colmar

Hôtel moderne et confortable. Personnel accueillant. Belles chambres.Négatif : 1 seul ordinateur pour 1 si grand hôtel (2 dans d'autres novotels plus petits)Pour accéder à Rome, seule solution = la navette de l'hôtel, malheureusement payante (gratuite au novotel de Florence!). Le voyage train +métro fonctionne à l'aller mais pas pour le retour (gare incendiée, ligne FR2 inutiisable). Après le métro et le bus, on tremine par 1km de marche à pied !

"standing moyen"

13 août 2011, michelle2548, franche-comté

Hotel mal situé, rien aux environs si ce n'est la rocade d'accès à Rome. Pas le standing d'un Novotel en France. Staff dépassé par les touristes. Piscine agréable et baignade surveillée, un plus avec les enfants. Calme et propre.

"Excellent hôtel mais attention à la literie d'appoint"

1 août 2011, Ougrée

Excellent hotel. Accueil agréable. A l'écart de l'agitation de la ville ce qui est aussi un inconvénient (Attention aux horaires de la navette surtout en semaine. En juillet et août, l'horaire du WE devrait être appliqué à tous les jours de la semaine).La proposition de buffet au restaurant est sympathique pour les familles, sinon à la carte, le rapport prix/qualité/quantité n'est pas optimal. Cette remarque est valable pour tous les novotel que nous avons visités.Un gros bémol toutefois pour la literie d'appoint pour les enfants qui est loin de la qualité du lit principal. Je me demande toujuors comment mes fils de 13 et 15 ans ont pu dormir sur ce lit de fakir pendant 3 jours. (Chambre 102)

"Bon choix pour visite de Rome"

23 juillet 2011, Sint-Stevens-Woluwe

Très bon hôtel, chambre, piscine, et service. Le seul défaut est qu'il n'y a pas de voie pour piétons quand on marche à la station de train. De là, l'accès au centre ville est facile avec bonnes suggestions de la réception.

"hotel superieur pour la qualite des services offerts. Exemple a prendre dans le groupe"

23 juillet 2011, teramo

toutes nos felicitations pour les services offerts a toute l'equipe du novotel roma. Un exellent service de reception avec Monya qui nous a donnes toutes les informations pour rendre notre sejour a Roma parfait.. Que dire du responsable restauration mr Andrea d'une courtoisie et gentilesse hors du comun pour nous aider a choisir notre menu et notre vin?Je suis client Accor depuis 36 ans a mon avis est que toute l'equipe de Roma est un exemple a suivre au sein du groupe accor comme courtoisie, service,respect,qualiteanna et gianni urbaniGIANNI ET ANNA URBANI TERAMO

"Je n'y reviendrai pas !!!"

19 mai 2011, Guyancourt

Hotel trop loin du centre ville contrairement au descriptif sur internet. Je suis déçue et ne le conseillerai pas. Les navettes mis en place ont des horaires peu pratiques. La literie est épouvantablement dure !!! la baignoire douche était cassée et sale. Et la piscine fermée alors qu'il faisait 30°, je ne sais pas à partir de quelle température elle ouvrira...

Réponse de la directionCher Client,Je tiens à vous exprimer mes remerciements pour vos observations sur les services de notre hôtel.J’ai le plaisir de vous informer que notre piscine est saisonnière et est ouvert du 01/06 au 30/09.Notre navette pour la station Termini (du 1/04 au 31/10) facilite l’arrivée au centre ville et est disponible dans les horaires les plus demandées.La location de notre hotel est clairement indiqué dans tous canaux de vente.Nous vous remercions et nous vous prions d’agreer, Monsieur, nos meilleurs salutations.Marco MigliaccioGeneral Manager Novotel Roma La Rustica
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"décevant pour un quatre étoiles ..."

19 mai 2011, garancières

Nous sommes venus pour un week end de 4 jours en amoureux. L'hôtel est correct mais pas digne d'un quatre étoiles. Heureusement que l'on a payé moitié prix par ventre privée ... Chambre spacieuse et propre. Hôtel très calme. Des odeurs étranges pendant la première nuit. Un lit à ressort qui fait du bruit lorsque l'on s'allonge et qui vous laisse vous réveiller avec un mal de dos pas possible ... Et le pire, c'est que l'hôtel est excentré de la ville de Rome et n'est desservi que par un train qui passe une fois par heure et s'arrête à 21h30 !!! Ca nous a coûté presque 100 euros de taxi !!! Et encore faut il en trouver un dans certains quartiers ...

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. La location de notre hotel est clairement indiqué dans tous canaux de vente. Nous avons une navette payant pour la station Termini (du 1/04 au 31/10) pour faciliter l’arrivée au centre ville. Dans l’espoir de vous accuellir de nouveau dans notre hotel, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Marco MigliaccioGeneral Manager
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