Adresse de l'hôtel
6 Waterloo PlaceSW1Y 4AN LONDON
UNITED KINGDOM
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GPS :N 51° 30' 26.35'' W 0° 7' 56.63''
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- Tel. (+44)20/77472200
- Fax. (+44)20/77472210
- H3144@sofitel.com
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Avis clients hôtel - Sofitel London St James à Londres
Code hôtel: 3144
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"Bon hôtel mais restauration moyenne"
9 mars 2013, SHEBANI, Lyon, France
Nous avons passé un séjour très agréable, personnel réception accueillant, chambre agréable, en revanche la restauration et service en salle sont à améliorer. Toutefois le secteur offre beaucoup de possibilité pour la restauration
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Réponse de la directionJe suis heureux d'apprendre que votre séjour a été des plus agréables. En effet, le Sofitel London St James est extrêmement bien situé. Nous sommes très proches du centre d'attractions tout en étant à l'écart sur la calme Waterloo Place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Cordialement,Denis Dupart
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"Bar"
22 février 2013, pamon_13, London, United Kingdom
Hotel bien sous tous points de vue (emplacement, service, chambres etc..)Un seul point négatif: les snacks (amandes, olives, petits poix (?)) offerts au bar a toutes heures avec les boissons ne sont pas appétissants et on a l'impression que ce sont toujours les mêmes qui resurgissent sur les tables. De plus il s'agit du même assortiment que nous avions déjà remarqué en Janvier 2012.
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Réponse de la directionJe vous remercie d'avoir posté votre commentaire sur TripAdvisor.Je suis heureux de lire que le Sofitel London St James soit à votre goût sur presque tous les points.Je vous remercie pour votre remontée d'information quant à nos snacks au bar. Nous nous penchons en ce moment sur cette question. Le changemment est donc en route.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Denis
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"Exceptionnel"
18 février 2013, 1954jcd, Lausanne, Switzerland
L'hôtel est idéalement situé, j'y séjourne 4-5 fois par année depuis une dizaine d'années et j ai toujours le même plaisir, les services sont de toute première qualité, mes enfant y séjournent aussi et ont le mnême plaisir pour moi un des meilleur hôtel de Londres
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Réponse de la directionJe vous remercie pour ce merveilleux commentaire. Je suis heureux de lire que depuis 10 ans, date de notre ouverture, nous avons su vous apporter de hautes prestations de services de manière constante. Même vos enfants en sont ravis.J'espère avoir le plaisir d'accueillir la famille à nouveau très bientôt au Sofitel London St James.Denis
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"DECEPTION"
15 février 2013, fredvirginie, Sivry la perche
Que dire , j avais réservé dans cet hôtel une chambre supérieure pour un weekends en amoureux , et grosse déception en arrivant dans la chambre avec une vue horrible , je demande alors gentillement à la réception si l on peut me proposer une autre chambre , on me dit que oui moyennant un supplément de 70 euros par nuit !!! J en étais déjà à 600 euros pour 2 nuitées sans petit dejeuner , et malgré ma possession d' une carte Visa infinite ( qui accorde soit disant chez sofitel un surclassement selon disponibilté ) , je refuse de payer davantage !!!! J avais au préalable donner 10 euros a la receptionniste a mon arrivée , ainsi qu au bagagiste , merci le remerciement ... Enfin juste a signaler que j arrivais de PARIS où j avais séjourner 2 nuitées au Concorde lafayette avec vue grandiose sur le tout Paris et cela pour moitié moins !!Bon passons nous sommes ici pour visiter Londres , on nous dit à la réception qu on peut acheter un pass auprès du concierge pour un circuit en bus , je demande a mettre la note sur la chambre , ah non il faut payer en liquide ou en carte nous dit le concierge , je remonte chercher ma carte et problème technique elle ne passe pas (le serveur ne répond pas) , le concierge nous dit qu il mettra la note sur la chambre (ce qui n était pas possible 10 mn avant ) , bref .... Sachez qu il y a un circuit bleu avec explication en français et un circuit rouge avec explication en anglais , on a fait tout le circuit rouge (et on parle pas anglais) , encore merci pour l info mr le concierge !!! De retour a l hôtel nous allons voir l accueil du Spa pour information , et là l hôtesse ne parle absolument pas français (on devait être encore dans le circuit rouge) , ne fais aucun effort de comprehension , on abandonne et on remonte dans notre chambre (tjrs celle avec la vue horrible ) où je me bats avec la télécommande de la tv qui marche 1 fois sur 10 ........Allez on quitte l hôtel vite , je distribue mes derniers livres aux quelques employés sympa que j ai rencontré , direction l Eurostar bleu ou rouge peu importe .......je repars au Concorde lafayette !!!!!!!!
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Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions lors de votre dernier séjour.Je suis désolé d'apprendre que la vue de votre chambre n'était pas à votre goût. Je suis certain qu'une chambre Luxury avec vue sur Waterloo Place ou Pall Mall vous aurait ravie.En effet, Londres est une ville au coût de vie plus cher que Paris. Ceci explique donc cela en ce qui concerne l'hôtel mentionné dans votre commentaire.Je vous présente mes excuses quant au manque de cohérence du concierge par rapport à vos billets de bus pour le tour de Londres. Pour ce qui est de la langue utilisée lors de ces circuits touristiques, celle-ci vous est annoncée avant d'embarquer si vous posez la question.Je vous remercie, à nouveau, d'avoir posté votre commentaire et espère le plaisir de vous accueillir à nouveau sur Londres.Cordialement,Denis Dupart
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"accueil francais"
16 janvier 2013, voyageurgourmand_13, Paris, France
ambiance chaleureuse et acceuillante.Bonne table.avec une touche francaise et un bon rapport qualite prix.Calme et confortable dans un des meilleurs coins de Londres. accessible tres facilement de partout.Jolie deco et personnel charmant.
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Réponse de la directionIl est vrai que nous sommes un des îlots français sur Londres cependant nous apprécions grandement la culture et la tradition anglaise que nous nous sommes appropriés.Nous apportons une attention toute particulirère à choyer nos hôtes tout au long de leurs séjours et je suis heureux de lire votre satisfaction.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette magnifique ville.Denis
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"Excellent"
8 janvier 2013, celou1, paris france
Difficile de trouver meilleur emplacement pour un séjour londonien et un aussi sympathique environnement.Londres est ma destination favorite pour la fin d'année et le Sofitel St James y participe pour l'essentiel malgré les prix qui sont plus elevès pour le nouvel an. A recommander
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Réponse de la directionJe suis heureux de lire que le Sofitel London St James est votre destination de prédilection sur Londres.Nous nous employons, chaque jour, à enchanter nos hôtes. Nous espérons vous accueillir prochainement tout au long de l'année.A bientôt,Denis
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"Que du bonheur à chacun de nos séjours!!"
4 janvier 2013, Aurelie-Steve, Geneva, Switzerland
Excellent hôtel, idéalement situé à seulement 3min à pied de Piccadilly Circus.Service impeccable, toujours un excellent accueil, la décoration est raffinée et les chambres sont très agréables.Nous y retournons à chaque fois avec un grand plaisir!
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Réponse de la directionJe vous remercie d'avoir illuminé ma journée grâce à votre commentaire élogieux sur nos hautes prestations de services. Nous sommes heureux de faire passer de magnifiques moments à tous nos hôtes.Nous sommes impatients de vous faire vivre de nombreux autres moments enchanteurs au Sofitel London St James.A bientôt,Denis
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"Sofitel is magnifique"
3 janvier 2013, bobt57, Beirut, Lebanon
3 jours de reve.. un personnel souriant et toujours pret a vous rendre service.Bravo pour toute l'equipe!! je voyage au moins 2 fois par an et Sofitel est toujours mon choix car je me sens chez moi . Sofitel St james a un bon emplacement tout pres de toutes les attractions.
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Réponse de la directionJe suis ravi de lire votre enchantement quant à votre séjour parmi nous. Nous nous faisons une joie quotidienne de satisfaire nos hôtes le mieux possible.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir pour de nombreux autres jours de rêve.A bientôt,Denis
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"Ensemble très correct, emplacement super"
3 janvier 2013, djjc1313, Aix-en-Provence, France
Hotel propre, très bon service.Il y à beaucoup de personne qui parle Français donc ca aide beaucoup.Service en chambre ( room service , petit dejeuner ) très bonTarif un peu cher à mon gout mais bon c'est le 31/12/2012 !
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Réponse de la directionVous me voyez ravi de lire votre commentaire si positif sur les hautes prestations de services dont vous avez bénéficié au Sofitel London St James.Nous espérons vous accueillir à nouveau.Cordialement,Denis Dupart
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