Hôtel Sofitel London St James

"hotel moyen malgré les 5 étoiles, mais situation agréable"

9 mai 2012, cocotte1234, Geneva, Switzerland

pas assez de rangement dans la chamre, chambre petite et plafond très bas, service agréable et efficace

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre commentaire. Notre hôtel est un immeuble classé avec des chambres dont l’agencement varie selon la catégorie ou l’emplacement. Je suis désolé qu’elle vous ait déplue.J’espère cependant que nous aurons le plaisir de vous revoir.Sincèrement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"L'hotel parfait"

6 mai 2012, cob06, Cagnes-sur-Mer, France

Acceuil merveilleux aussi bien a la reception qu'au restaurant.Personnel chalereux et competent.Emplacement idéal pour visiter Londres.

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre commentaire.Notre emplacement, au cœur de Londres, est en effet l’un de nos avantages. Je ferai part de votre satisfaction à l’ensemble de mon équipe.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel St James de Londres.Sincèrement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"TOP"

3 mai 2012, LA ROCHELLE

Hotel excellemment bien placé ; personnel aux petits soins (on aimerait bien constater cela plus souvent en France!!!!) chambre au 6ème étage avec douche et baignoire superbref un excellent souvenir et quand nous retournerons à Londres (très bientôt ) c'est là où nous irons Nous sommes rarement aussi positifs mais aucune critique à formulerA conseiller vivement

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre commentaire qui nous encourage à poursuivre sur cette voie en étant toujours aux « petits soins » avec nos hôtes.Je suis ravi de lire que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour parmi nous.J'espère vous accueillir à nouveau prochainement au Sofitel St James de Londres.Sincèrement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"LA PERFECTION FAITE HOTEL"

3 mai 2012, drancy

Nous avions choisi cet hôtel pour son emplacement et les les très bon commentaires lus sur plusieurs sites de booking.Plus l'attente est grande, plus le niveau d'exigence s'élève...Cet hôtel a su hisser son niveau au delà de nos exigences.Un grand bravo à toutes les équipes.Si il devait y avoir un bémol, et je dis bien si, il porterait sur le rapport choix/prix du petit déjeuner.Pour finir de vous convaincre, nous devons vous faire part d'un raté à notre arrivée : la douche de l'étage supérieur avait choisi de se déverser en partie dans notre salle de bains...En 15 minutes, notre salle de bains était nettoyée, la fuite réparée, le déjeuner offert !bravo

Réponse de la directionJe vous remercie pour vos commentaires élogieux sur notre hôtel.Je suis encore désolé pour l’incident qui s’est malheureusement produit, mais suis heureux que vous ayez apprécié notre réactivité.Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochain séjour à Londres.Très cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"fumeur s'abstenir"

21 avril 2012, BDSparis, Paris, France

dommage que nous ne puissions pas fumer dans les chambres cela gâche le séjour, surtout quant on y séjourne longtemps pour y travailler

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre commentaire et suis désolé que votre séjour ait été terni par le fait que nos chambres soient non fumeur. Nous appliquons simplement la législation britannique et mettons des cendriers à disposition à l’entrée de l’hôtel.Sincèrement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"SUPERBE HOTEL BIEN PLACEE"

12 avril 2012

les chambres et le personnel sont impeccablesla situation est excellentele seul bémol les boissons café ou thé ne sont pas comprises dans le breakfast continental

Réponse de la directionJe vous remercie pour votre commentaire. Je suis content que vous ayez apprécié la qualité de notre service.Dans le petit-déjeuner continental, seuls les jus de fruits sont compris dans cette formule. Les boissons chaudes sont à la carte.J'espère vous accueillir à nouveau prochainement.Bien à vous,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"Il donne envie d'y retourner au plus tôt"

12 avril 2012, Lyon, France

Excellent hôtel, très bien situé entre Piccadilly Circus, Traffalgar Square et Saint James Park. Service impeccable, personnel parlant français aux petits soins, aussi bien à l'accueil qu'au restaurant. Les chambres sont décorées avec goût, et le petit-déjeuner dans la belle salle de restaurant était parfait.

Réponse de la directionJe suis heureux de lire votre satisfaction générale sur le Sofitel Londres St James. Nous aimons être aux petit soins avec nos hôtes afin de leurs offrir le plus agréable des séjours.Je suis également ravi que vous ayez apprécié le design de notre restaurant. En effet, The Balcon a ouvert il y a peu de temps et nous nous sommes beaucoup investis dans ce projet.Je vous attends donc pour votre prochain séjour.Cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"L'excellence"

24 mars 2012, Brussels, Belgium

Tout est parfait.Accueil très agréable et très sympathique, et amélioré par rapport à mon précédent séjour de aout 2002Le renouvellement du restaurant est époustouflante et merveilleuse. Le maitre d’hôtel m'a gentiment et avec compétence apporté tout éclaircissement sur l'évolution du restaurant;Le breakfast est complet et très varié. De plus, le personnel répond immédiatement à tout désir.

Réponse de la directionJ'ai été extrêmement touché par l'intitulé de votre message et vous en remercie grandement. En effet, que demander de plus que "l'excellence"...Je suis heureux de lire que la nouvelle décoration de notre restaurant "The Balcon" ainsi que celle du St James Bar aient été à votre goût car ces projets nous tenaient partculièrement à coeur.Je vous attends donc pour un nouveau séjour au Sofitel St James de Londres lors duquel nous vous renouvellerons notre indéfectible attention.Très cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"Super"

23 mars 2012, Toulon, France

Hotel magnifiquement situé. Service parfait. La literie n'est plus à commenter!Un des meilleurs hotel de Londres.

Réponse de la directionEn effet, notre emplacement très central sur Londres est un de nos atouts majeurs. Cela rend le Sofitel St James de Londres attractif autant pour une voyage d'affaires que pour un séjour d'agrément.Je vous remercie d'avoir qualifié notre niveau de service comme étant "parfait". La meilleure de nos récompenses est en effet de savoir nos clients heureux lors de leur séjours.J'espère donc avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Très cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"Bien vivre à Londres"

22 février 2012, Paris, France

Cet hôtel très bien situé, proche de Trafalgar et Piccadily, propose une qualité de services d'un très haut niveau; le personnel (dont bon nombre parle français) que ce soit à la réception, à la conciergerie ou en zone restauration est très à l'écoute de la clientèle. Les parties communes et privatives sont très agréables. Le petit déjeuner est également de qualité. Un très léger bémol au restaurant "le balcon" où les plats proposés pourraient être plus légers et être ainsi plus en harmonie avec les tendances et attentes de la clientèle occidentale.A recommander.

Réponse de la directionJ'étais très touché par votre commentaire flatteur quant à notre haut niveau de prestations. Je vous remercie d'avoir mentionné ce fait car nous nous attelons chaque jour à enchanter nos clients par des attentions de tous les instants.En ce qui concerne la nature des plats de notre restaurant The Balcon, je tenais à vous stipuler que nous sommes en hiver, le froid souffle sur Londres, ... Il est encore temps de nous autoriser quelques calories pour nous réchauffer.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel St James de Londres.Cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"Superbe hôtel très bien plaçé"

16 février 2012, bsu3, St Brévin l'océan 44250

Cet hôtel est parfait. Bien situé, au calme des rues tumultueuses de Londres (Regent street, Piccadilly Circus, Oxford Street ou trafalgar square...) et proche de Buckingham Palace ou Big Ben. Le personnel est au petit soin et Nouridiyne est là pour vous faire rire. Le personnel parle français. Petit déjeuner copieux en buffet et garni. chambre parfaite avec tout le confort digne d'une 5 étoiles. Le sofitel mérite ses 5 étoiles et j'y reviendrais.

Réponse de la directionJe suis à chaque fois ému de lire les commentaires positifs de nos clients. Je vous remercie d'avoir posté le vôtre concernant notre haut niveau de service.En effet, notre situation géographique très centrale sur Londres est un de nos atouts pour des séjours d'affaires ou bien personnels.Je vous attends donc avec impatience lors d' une prochaine visite sur Londres.Très cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"Excellente situation"

6 février 2012, Liege, Belgium

Très belle situation, à proximité de Soho, Picadilly circus et des magasins de luxe. Les chambres sont spacieuses, et la salle de bain est équipée d'une douche et d'une baignoire. Le personnel est très attentionné, pas besoin de taxi car situation très centrale. Une bonne partie du personnel parlent le français. Très propre, petit déjeuner excellent.

Réponse de la directionNous portons bien notre nom Sofitel. Nous sommes un petit îlot français au millieu de Londres. Ceci étant, notre clientèle est très internationale. Notre philosophie est de servir l'ensemble de nos clients afin de leur faire vivre des moments inoubliables emplis d'excellentes surprises. Nous nous consacrons, chaque jour, à rendre nos clients heureux.Je vous attends donc à nouveau très bientôt au Sofitel St James de Londres.Cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"tres bon sejour"

10 janvier 2012, paris

l hotel est idealement situe proche du centre et de la National Galleryc est le mieux de tous les sofitels surtout compares à ceux des Usa voire de Francedommage que les suites n aient pas une trés belle vue

Réponse de la directionJe suis heureux d'apprendre que votre séjour au Sofitel St James de Londres était des plus agréables.En effet notre situation géographique très centrale nous rend attractif autant pour les séjours d'affaires que pour les vacances.Je suis étonné que la vue de votre Suite ne vous ait pas complètement satisfaite car toutes donnent sur Waterloo Place, dégagée et calme ou bien sur Pall Mall, avenue bordée d'immeubles grandioses.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,Denis DupartDirecteur Général
« cacher

"Comfort et Service Haut de Gamme"

4 octobre 2011, Genève

Idealement située au centre de Londres, proche des Théâtres et des rues marchandes de haut standing, le Sofitel Saint-James offre un comfort et un service de haut niveau. L'accueil est très soigné, le personnel très attentionné et très présent. Les chambres offrent beaucoup d'espace et la salle de bain un peu retro est absolument charmante. bref, un séjour des plus agréables.

"parfait"

15 septembre 2011, ParisRaymond, paris

emplacement de 1er choix, service personnalisé tout le long du séjour, tout le personnel parle français, chambre spacieuse et confortable, concierge au top, bref un vrai service 5 étoiles, je ne suis jamais déçu chez Sofitel.

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Je vous remercie pour ce commentaire aussi élogieux envers le Sofitel St James de Londres.Je suis toujours très enjoué en lisant la satisfaction de tous nos clients. Au Sofitel St James de Londres nous nous efforçons chaque jour de surpasser les attentes de nos hôtes en leur offrant des prestations de service des plus élevées. J'ai donc partagé votre enthousiasme avec l'ensemble de mes équipes.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sofitel St James de Londres.Cordialement,Denis DupartDirecteur GénéralSofitel St James de Londres
« cacher

"Comfort et Serenite"

10 septembre 2011, Abidjan, Cote d'Ivoire

L'emplacement de l'hôtel parfait, le service est excellent. Un réel effort a été fait au niveau de la literie, le confort de la chambre est exceptionnel: on dort comme un bébé! Le So Spa est divin. Le restaurant est en réfection jusqu'au mois d’Octobre, mais Le Bar propose d’excellent snack et the.

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Je vous remercie d'avoir pris le temps d'apposer votre commentaire tant élogieux sur le Sofitel St James de Londres.En effet, l'hôtel est situé sur une place assez calme en plein centre de Londres à proximité de toutes les attractions de cette ville bourdonnant d'activités.Toute mon équipe se joint à moi pour vous remercier pour la qualité de son "excellent service". Notre récompense passe par l'entière satisfaction de nos clients.Comme j'ai pu le lire, MyBed a accompli sa mission en vous transportant sur de moelleux nuages vers un profond sommeil.Je vous remercie d'avoir cité notre "divin" So SPA dont l'équipe sera heureuse de vous recevoir lors de votre prochaine visite.Le restaurant et le bar sont en ce moment en cours de rénovation. Vous pourrez découvrir nos nouveaux espaces à partir du 17 octobre 2011. Entre temps, la Mayfair Suite est un havre de paix pour la dégustation de vos petit-déjeuners et dîners. Un bar temporaire a aussi été aménagé afin de vous accueillir pour le déjeuner ainsi que tout au long de la journée et de la nuit.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Sofitel St James de Londres.Très cordialement,Denis DupartDirecteur GénéralSofitel St James de Londres
« cacher

"une vraie destination"

9 septembre 2011, Paris, France

dans une situation extrêmement privilégiée à Londres, le Saint James possède un charme unique que le service ne fait que confirmer. Il ne faut surtout pas passer à côté du petit déjeuner et du thé de cinq heures…

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Je vous remercie d'avoir apposé un commentaire si élogieux sur le Sofitel St James de Londres.Notre localisation très centrale est une destination de choix pour tout type de séjours (tant affaires que loisirs).Au Sofitel St James de Londres nous avons souhaité allier une décoration traditionnelle anglaise à l'élégance à la française. Je suis heureux que ce choix ait été à votre goût.Cependant, je suis des plus satisfait par la qualité de service prodigué par l'ensemble des équipes. Celles-ci se joignent à moi pour vous témoigner notre gratitude.Notre Chef des cuisines était enchanté par vos éloges concernant le petit-déjeuner ainsi que l'"Afternoon Tea".Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau au Sofitel St James de Londres.Très cordialement,Denis DupartDirecteur GénéralSofitel St James de Londres
« cacher