Hôtel - Mercure Welcome Melbourne
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Hôtel Mercure

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke Street 
3000  MELBOURNE
AUSTRALIA

4 144 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Voiturier (Payant, à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
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    • Voiturier (Payant, à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • MELBOURNE TULLAMARINE AIRPORT (Payant)
    • MELBOURNE TULLAMARINE AIRPORT (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les visiteurs à la recherche d'un hébergement élégant et abordable à Melbourne n'ont pas besoin d'aller plus loin que le Mercure Welcome Melbourne. Les chambres contemporaines aménagées avec goût de cet hôtel de Melbourne offrent tous les conforts.Disponibles dans une variété de configurations, dont les options Supérieure et Privilège, elles comprennent une gamme de services pratiques : TV avec câble et chaînes à la demande, accès Internet WIFI, bureau, minibar et salle de bains attenante moderne.

  • 330 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 66 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Télécommande
    • WIFI dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Mercure Welcome Melbourne

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 4 144 avis

Rodolphe D 2015/10/12
« Decevant »

Cet Hotel porte mal son nom car le standing des chambres n'est pas au rdv pour un Mercure, très mauvaise insonorisation des portes de chambre. J'étais en plus juste à côté des ascenseurs. Petits déjeuner vraiment hyper moyens, pas variés, très orienté chinois et peu international. Il n'y avait même pas de fruits frais, c'est inadmissible pour le prix du petit déjeuner. Je l avais prépayé j'ai été bien déçu :-(

Erdi G, Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Dear Rodolphe D, Thank you for your recent patronage and for your time to provide feedback. I was concerned to read about your disappointed stay As for the breakfast, we certainly have a selection of fresh cut fruit available on the buffet. Kind regards, Alex Mihardja Operational Project Manager

697alaint 2015/03/18
« Hotel a éviter »

Hotel très vieillot chambre minuscule sordide sale beaucoup de poussière sur les armoires. salle de bain plomberie très defficiente insonorisation mauvaise rapport qualité prix catastrophique indigne d un hotel du groupe Accor dont nous sommes bons clients et détenteurs de deux car platinium nous n avons fait l objet d aucun surclassement ni aucune attention particulière 674 dollars australiens pour 2 nuits!!!!!

Erdi G, Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Dear 697alaint, Thank you for your recent patronage and for your time to provide feedback. I am concerned to read about your disappointed stay and this most certainly does not reflect the high standard we aim for. Without knowing too much details regarding your reservation (the dates of your stay, the name of the reservation), it's a little hard for me to respond, but it appeared that you stayed with us during a special events, where rates are considerably higher then their normal day to day rates. Whilst the rates you paid may seem high and lack value for money, I can assure you that these rates were in line with what other 3.5 star hotels in comparable locations within the city were charging. We valued all Platinum members and shall endeavor to look after them with upgrade where possible, unfortunately we were unable to assist you with complimentary upgrade on this occasion due to high occupancy. Once again, our most sincere apologies for the inconvenience caused and please do not hesitate to contact myself if I can be of any further assistance. Kind regards, Alex Mihardja, Operational Project Manager

vincentl914 2015/02/14
« Pas aux standards Mercure ! »

Habitués aux hôtels Accor (Novotel, Mercure) je m'attendais à retrouver les standards habituels de la marque dans cette gamme tarifaire. Et bien non, grosse déception cet hôtel ne répondant clairement pas aux standards habituels : chambre très petite, salle de bain ridicule avec une baignoire sabot et un simple rideau de douche, lavabo taille toilette SNCF dans un coin de la sdb, peintures écaillées, moquettes tachées, système anti-incendie apparent... Isolation phonique déplorable, ayant réservé 2 chambres, dont une proche de l'ascenseur, nous avons du en changer car impossible de dormir. Petit-déjeuner moyen (aucune viennoiserie ou pains spéciaux, confiture en barquette...). Heureusement que nous avions bénéficié d'une offre promotionnelle car à 25$ par personne (tarif normal) il nous serait resté en travers de la gorge ! Points positifs : bonne literie, personnel accueillant et compréhensif. Attention, l'accès à la piscine se fait avec supplément !

Erdi G, Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Dear Vincentl914, Thank you for your recent patronage. I am sorry to read about your disappointed stay and that we did not tick all the boxes during your stay but appreciate you mentioning our team’s friendly & understanding attitude. Feedback such as yours allows us to identify areas of improvement and I thank you again for providing a review. Please do not hesitate to contact myself if I can be of any further assistance in the future. Kind regards, Alex Mihardja, Operational Project Manager

Isabelle D 2014/08/26
« hotel bien situé »

Hôtel très bien situé au centre de Melbourne mais chambre pas assez isolée. On entend tout ce que se passe dans les chambres voisines. Chambre un peu petite mais bien équipée. Personnel peu accueillant et peu réactif aux demandes

Erdi G, General Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Thank you for your positive comments on the hotel and facilities. I note our service could have been better and will take this up with the team as we start to get into our busy season. Safe travels and hope to see you again. Yours sincerely, John Dickson - General Manager.

Angélique T 2014/08/22
« personnel à l'écoute »

Un très bon service, le personnel à votre écoute et au petit soin. Le seul bémol est le bruit de la ventilation qu'il suffit à la limite d'éteindre. Ne surtout pas prendre de chambre derrière la cage de l'ascenseur. La, nous avons demandé à changer de chambre, ce qui nous a valu des petits chocolats en compensation d'une première nuit un peu bruyante

Erdi G, Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Dear Angelique T, Thank you for your feedback. I am delighted to read that you enjoyed the service extended by our team member, and that you reported the issue with the noise while you were still in the hotel, so our team was able to rectify the situation for you. WE look forward to welcoming you back when you next return to Melbourne. Kind regards, Alex Mihardja, Operational Project Manager

fred86852 2014/07/24
« A éviter si vous avez le choix »

L'équipement des chambres est digne d'un hôtel à 40 euros. Je pense que les tenants de la marque Accor ne sont jamais allés dans cet hôtel ou alors, ils n'ont pas visité toutes les chambres ! A fuir !

Erdi G, Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Dear Fred86852, Thank you for your feedback and I am sorry to read of your impression of the hotel. I am not sure if you took the opportunity to speak with our team member to let us know of your disatisfaction with the room/ facilities as we would have done everything possible to rectify your situation. Best of luck with your future stays. Kind regards, Alex Mihardja, Operational Project Manager

FL-CV-LG 2014/07/01
« Hotel en rénovation »

Il y a deux hôtels Mercure avec le même comptoir pour l'enregistrement et le départ. L'un est celui en rénovation (Mercure Welcome - avec entrée dans une petite rue transversale) l'autre a son entrée sur une voie principale.

Erdi G, Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Dear FL-CV-LG, Thank you for your feedback. Hopefully we can look forward to welcome you back on your next visit to Melbourne. Kind regards, Alex Mihardja, Operational Project Manager

Anne T 2014/01/13
« Mercure trés bas de gamme »

Chambre vieillotte et vétuste donnant sur un chantier de construstion qui démarre à 7h du matin salle de bain du siécle dernier tuyauteries qui se mettent à vibrer à. 4h du matin au réveil du voisin concierge invisible dés 16h pourtant sensé nous renseigner jeune réceptionniste trés sûr de lui mais incapable de nous renseigner correctement sur l adresse du loueur de voiture partenaire de l hotel seul le petit déjeuner est copieux et agréable ..et le valet de parking qui a été adorable..

Erdi G, Manager de Mercure Welcome Melbourne, a répondu à cet avis

Dear Kelly C, Thank you for your recent patronage and your time to provide a review. I was happy to read that you enjoyed our convenient location as well as the service provided by our team member. We look forward to your next visit. Kind regards, Alex Mihardja, Operational Project Manager

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