Hôtel Pullman Paris la Défense

"Excellent hotel"

27 février 2013, carleaoct, coulon

De nombreux changements ont eu lieu, dont la décoration. Ce qui est le plus significatif est l'accueil. Même si avant un monsieur, à l'accueil, se montrait très attentionné, aujourd'hui, tout le personnel est souriant et extrêmement accueillant. Je recommanderai cet hôtel sans hésiter une seule seconde : literie parfaite, grande propreté, métro à quelques mètres.

Réponse de la directionCher Carleact,Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour tous les compliments. Nous travaillons chaque jour afin de faire votre séjour le meilleur possible et nous sommes heureux de savoir que nous atteignons nos objectifs. Vous avez bien noté qu’actuellement notre hôtel se métamorphose : nous changeons le design afin de vous offrit une atmosphère relaxante et le meilleur confort. Nous sommes contents de savoir que vous l’appréciez.Nous allons transmettre vos compliments aux membres de notre personnel qui s’efforcent quotidiennement à proposer un service de qualité. En souhaitant tout le meilleur pour vos prochains déplacements, nous espérons de vous accueillir bientôt à nouveau à notre établissement. Cordialement,Frédéric CLEMENTDirecteur Général
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"Hotel tranquile sur la Defense"

11 février 2013, FabriceSP, Madrid, Spain

Je n'ai passé qu'une nuit, mais la tranquilité de la chambre m'ont permis de me reposer. Sa situation à proximité de la zone de la Defense le rend idéal pour les voyages d'affaire.Par contre, pour un voyage de loisirs, il est loin de Paris, même si le RER et le métro à proximité rende celà moins problematique

Réponse de la directionBonjour Giulian V,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire concernant votre séjour au Pullman Paris La Défense.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu découvrir une de nos chambres rénovées. Notre souhait est de vous offrir encore plus de confort et de relaxation durant votre séjour, mais également de la technologie. En effet, les chambres, le hall de réception et le bar restaurant sont rénovées.Nous attachons une grande importance à la literie de nos chambres, pour que nos clients puissent bien se détendre après un long voyage. En ce qui concerne la localisation de notre hôtel, vous avez bien noté qu’il se trouve au cœur de La Défense. Néanmoins, la proximité de Paris – seulement 7 minutes en RER ou en métro jusqu’aux Champs Elysées – nous permet de répondre aux besoins des touristes. De plus, le centre commercial "Les 4 Temps " est l’un des plus grands en Europe proposant commerces, restaurants et cinéma. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et nous espérons de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel prochainement.Frédéric Clément,Directeur Général
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"ne pas rester dans un hotel quand il est en travaux"

28 janvier 2013, sebpmg, Prague, Czech Republic

Ce que je regrette c'est de ne pas avoir été informé de ces travaux alors que j'ai appelé pour signaler que je comptais y travailler l'après-midi ... quand le perforateur fonctionne à plein régime 3 étages au dessus de votre chambre jusqu'à 18h00, et qu'à la réception, on vous propose des boules quies ...Le personnel semblait stressé, probablement par les travaux. Au fait, oui j'ai eu une autre chambre, sur un étage inférieur, au dessus de la ligne du RER, et de la rocade ... moralité, j'ai quand même du dormir avec mes boules quies, heureusement que j'ai une carte A Club Gold :-(

Réponse de la directionCher sebpmg, Vous nous avez fait par de vos commentaires à la suite de votre séjour et nous vous en remercions. Vous notez que la communication sur les travaux de rénovation n’a pas été suffisante lors votre réservation. Je vous prie d'accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé. Chloé, notre responsable Qualité et Attitude, est à votre disposition pour échanger de vives voix sur votre expérience. (H3013-QM@Accor.com)J’ai par ailleurs le plaisir de vous annoncer que nous venons de finaliser les rénovations de toutes les chambres de l’hôtel, et espère avoir l’occasion de vous y accueillir très rapidement. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Clément Directeur Général
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"Très cher"

27 octobre 2012, ggvivier, Abingdon, United Kingdom

Je suis assez déçu de cet hotel ,pas de salle de gym, le petit dej est moyen ,très cher pour des prestations moyennes,normalement les services de l'hôtel Pullman doit être supérieur au Novotel ,ce n'est malheureusement pas le cas,le personnel est tès serviable!

Réponse de la directionCher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions concernant votre séjour au Pullman Paris La Défense. Nous constatons que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez et nous en sommes navrés. L'hôtel dispose bien d'un fitness center qui est actuellement en cours de rénovation. En effet, notre hôtel s'embellit pour vous proposer plus de prestations et de confort. Vous pourrez profiter de cet espace détente courant novembre.Dans le cadre du programme d'embellissement, notre offre de restauration sera également modifiée et enrichie pour mieux vous satisfaire. Le Chef vous proposera une cuisine innovante avec différents modes de cuisson, dans un cadre contemporain et chaleureux. Vos compliments sur l'attitude du personnel est un encouragement pour nos équipes et nous ne manquerons pas de les leur transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel pour mieux vous faire découvrir l'expérience Pullman. Cordialement,Frédéric Clément,Directeur Général
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"Hôtel vieillissant"

12 août 2012, BlackCrowMaarkedal, Maarkedal

J’avais gardé un souvenir plus que satisfaisant de divers séjours parisiens dans votre chaîne d’hôtel labélisé « Pullman ».Je dois reconnaître que cet établissement situé à la Défens, que je découvrais, m’a laissé perplexe.Par des détails embarrassants, comme le pommeau de douche entartré avec des traces de corrosion et les joints de la cabine douche guère « propres ». Et puis surtout, par une clientèle étrangère grossière à laquelle vos services, hélas, n’ont pas demandé d’avoir un peu plus de tenue et de savoir vivre. Je vous avoue que prendre son petit déjeuner au côté d’une famille de chinois qui rote, pète et mange comme des porcs, je pèse mes mots, à quelque chose de fort désagréable et écoeurant ! Salutations distinguées

Réponse de la directionCher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.Nous regrettons que vous ayez constaté un pommeau de douche entartré dans votre salle de bain et vous assurons que nous avons immédiatement informé le service Etages pour qu'il puisse y remédier.Sachez par ailleurs qu'un programme d'embellissement est en cours dans notre établissement pour vous offrir des espaces entièrement rénovés (chambres et parties communes), aérés, et beaucoup plus modernes. Un designer et architecte de renom se sont associés à la marque Pullman pour proposer à nos clients une ambiance nouvelle, high tech et cosmopolite. Le choix des matériaux et du mobilier participe à créer cette nouvelle atmosphère.Par ailleurs, nous sommes surpris de votre commentaire sur vos voisins de table. Sachez que notre hôtel a à coeur d'offrir une vraie diversité culturelle, tant chez ses clients qu'au sein de ses équipes. Fort de cette richesse, notre hôtel est un lieu d'échanges riches en matière culturelle et humaine.Bien cordialement,Frédéric CLEMENT
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"Toujours aussi super !"

10 juin 2012, St Patrcie

Le personnel est toujours accueillant et sympathique, les chambres sont de grand standing. C'est toujours parfait.

"HOTEL FULL BUSINESS"

27 avril 2012, jmbusiness, Fontenay-le-Comte, France

bel hotel avec un personnel agréable et des prestations haut de gamme .Seul bémol un prix sur le petit déjeuner trop élevé au regard de la prestation. Emplacement no1 à La Défense .C'est un endroit parfait pour le business (même si il faut améliorer la vitesse de connexion sur internet)

"Séjour agréable"

13 avril 2012, philippe_coullerez, Annemasse

Hotel idéalement situé pour un week end à Paris. Trés bon rapport qualité / prix. Par contre, une odeur désagréable est toujours présente dans le hall de la réception et ceci depuis plusieurs mois

"Bon séjour"

5 janvier 2012, ZAIMA, FRANCE

Hotel conforme au standing attendu.Un peu éloigné de Paris et environnement de "chantier".L'hôtel devrait faire respecter la loi concernant le Tabac.Notre voisin de chambre fumait et enfumé le couloir.

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de déposer votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.Les hôteliers sont toujours ravis d'avoir des retours de ceux qui les font vivre!Nous avons bien pris note de vos remarques et vous réitérons que notre hôtel est un établissement entièrement non fumeur et qu'il est strictement interdit de fumer dans les chambres. Nous regrettons que vous ayez été importuné(e) par des clients irrespecteux de ces consignes.Par ailleurs, le projet de prolongement du tramway T2 entre La Défense et Bezons, est effectivement entré dans une phase opérationnelle ce qui induit des aménagements urbains (trottoirs et voiries) et du système de transport (plateforme tramway) à proximité de notre hôtel.Destinés à favoriser les liaisons de banlieue à banlieue, les travaux du tramway seront achevés dans le courant de l'année 2012.Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et, dans l'attente d'avoir le plaisir de vous acceuillir à nouveau dans notre hôtel, nous vous adressons nos plus sincères salutations.Frédéric CLEMENTDirecteur Général
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"Mes compliments en toute sincérité."

9 août 2011, BRAZZAVILLE

Une bonne appréciation dans l'ensemble, un personnel attentif à la clientèle et un décor de chambre plein de charme. je reviendrai avec plaisir. Une marque d'attention particulière pour les voituriers dont la disponibilité demeure remarquable.La proximité avec le centre commerciale des Quatres Temps m'attire d'autant plus que cet endroit est mon lieu préféré de France.

Réponse de la directionCher client, bonjour !Je tenais à vous remercier pour les compliments faits à notre égard. Ces remarques sont un message d'encouragement et de motivation pour faire en sorte de toujours améliorer un peu plus nos prestations et nos services.Je ferai personnellement part de votre avis au service concerné.Vous remerciant à nouveau, moi et mon équipe auront grand plaisir à vous accueillir prochainement chez nous.Sincères salutationsFrédéric CLEMENTDirecteur Général
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"Sejour positif dans un environnement tres business"

16 février 2011, Bruxelles

L'hotel Pullman favorise les voyages d'affaires. Tout y pense pour avec entre autre une connexion internet rapide (quoique comme toujours en France, relativement chere).Le sul bemol est le service au petit-dejeuner. Le temps d'attente pour els boissons est anormalement long!