Le Medina Essaouira Hotel Thalassa sea & spa MGallery Collection

"Un sejour tres agreable!"

19 février 2013, Warsaw, Poland

Excellente situation (5 min a pied de la gare Supratours). Superbe accueil des notre arrivee a l`hotel : the a la menthe et biscuits servis a la reception, fruits dans la chambre. Chambre tres comfortable. Petit dejeuner fantastique.

Réponse de la directionCher Client,Tout d'abord je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Essaouira.Je suis sincèrement touché par votre commentaire.Votre message a été lu aux équipes.Sachez que c'est une récompense pour leur travail fourni au quotidien.Leur satisfaction est de rendre votre séjour magique alliant plaisir et bien-être.A très vite au Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa.
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"escapade a essaouira"

8 février 2013, 123soprano, Marseille, France

Hotel charmant dans son beau style Marocain tres bien place par rapport à la medina et idealement situe devant la plage .Tres belle piscine exterieure .Personnel style et faisant tout pour que l on soit content Restaurant cote plage un peu cher par rapport à ses concurrents et au pays Si je devais retourner à Essaouira je residerai à nouveau dans cet hotel

Réponse de la directionCher 123sopranoTout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris de votre temps pour écrire un avis sur tripadvisor.Votre commentaire a été lu à toute l'équipe du Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa.Je suis très heureux que votre séjour parmi nous vous ait apporté pleine satisfaction.Je souhaite vivement avoir le plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous.Cordialement
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"tres bon service"

15 octobre 2012, fatie, Paris, France

l hotel est tres bien situe et il y a le service d'un sofitel!!!! le personnel est tres agreable et professionnel, tres bon accueil c'est un tres beau hotel dans une ville paradisiaque et calme je le recommande vivement !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse de la directionChère Fatie,Tout d'abord je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Essaouira.Je suis content de savoir que l'ensemble du personnel a réussi à vous faire vivre un mémorable moment.Je n'hésiterai pas à partager votre commentaire avec toute l'équipe du Médina Essaouira.Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.Bien à vous
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"très bon endroit pour se reposer"

27 septembre 2012, Toulouse, France

Très bon endroit pour le repos tout en étant très proche de la Médina, surtout du calme après le speed de Marrakech.Très bon restaurant de poissons sur la plage;Très bon restaurant typique cuisine Souiri dans l'enceinte de l'hotel.Restauration d'un mauvais rapport qualité prix pour le restaurant du midi, cher et peu de chois, portion congrue pour le prix, à ne pas retenir.Bar lounge très agréable le soir avec un service de qualité et souriant.Nous reviendrons à Essaouira pour l'endroit à la lumière magique et surement à l'hotel Mac Gallery.

Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie de partager vos impressions suite à votre séjour au Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa.Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire.Par rapport à votre remarque concernant la qualité du restaurant de midi, je vous pris d'accepter mes excuses pour ce désagrément.Votre remarque sera partagée avec nos équipes, cela est très important car il nous aidera toujours à perfectionner la qualité de notre service.Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien à vous.
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"commentaires"

17 septembre 2012, jmd62, Wimereux, France

Nous avons été séduits par le charme et la disponibilité du personnel. Les chambres sont spacieuses. Le buffet de petit déjeuner est parfait et les deux restaurants sont de bonne qualité.Seul reproche: la moquette du couloir mérite d'être changée.

Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous, et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur le site tripadvisor.Je suis ravi de voir que votre séjour fut positif dans son ensemble.En ce qui concerne l'état de la moquette, je partage pleinement votre remarque et je tiens à vous informer que sa rénovation est déjà programmée.Je vous prie d'accepter mes sincères excuses pour ce désagrément. Je reste à votre entière disposition.Bien à vous
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"A y aller"

3 septembre 2012, yasminooo, Algiers, Algeria

très agréable séjour,le service est parfait, le personnel est très chaleureux et attentifs, on y mange très bien, petit déjeuner varié, hôtel est bien situé, à coté de la médina. le petit bémol: trop de vent dans cette région, prévoir une bonne veste pour le soir.

Réponse de la directionChère Yasminoo,Je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour à Essaouira, et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre vision de votre expérience.J'ai eu le plaisir de partager vos commentaires avec l'ensemble du personnel.Je me ferai un réel plaisir de vous recevoir à nouveau au Médina Essaouira hôtel Thalassa sea & spa.Cordialement
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"Très bien mais moins bien qu'avant"

24 juillet 2012, spydotennis, maisons-laffitte

C'est notre second séjour dans cet hôtel, nous y avons séjourné il y a 6 ans . Ce qui reste parfait, l'emplacement et la qualité de l’hôtel . Un tas de petites choses prouvent qu'il y aun certain laisser aller : La chambre, la literie reste excellente en revanche la cuvette des WC fonctionnait difficilement, idem pour la douche . Il manquait la cale derrière la porte du WC, la poignet était entrain d'abimer le mûr . Il y avait un petit trou au sol à l'entrée de la porte de l’ascenseur. Le petit-déjeuner : il y avait des fourchettes pour se servir en fruits et non des cuillères, la personne qui faisait les crêpes quittait son stand pour discuter avec une fille de salle . Il n'y a pas eu de yaourts pendant 2 jours . Voilà des exemples d'un laisser-aller global alors que le lieux est superbe . Personnellement je ne prendrai pas le risque d'y revenir dans quelques années, la pente descendante est prise, c'est dommage . Le personnel est sympathique, ça manque d'une Direction . Un peu partout des choses ne fonctionnent pas, ce n'est pas normal pour un hôtel de ce standing . Néanmoins nous avons passé un bon séjour

Réponse de la directionCher Spydotennis,D'abord j'aimerais vous remercier vivement pour votre fidélité. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous désagréments vécu lors de votre séjour parmi nous.Vos remarques ne peuvent que nous aider à nous améliorer dans nos prestations et à aller de l’avant.J'espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients.Je me ferai un réel plaisir à vous accueillir comme il se doit, lors d’un prochain séjour en espérant être à la hauteur de vos attentes.Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.Bien à vous.
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"En famille avec un enfant d'un an"

12 juillet 2012, Casablanca, Morocco

Situation idéale, à deux pas de la Medina et sur la plage. Petite plage privée.Parfaitement propre et entretenu ; lits très confortables, surmatelas.Personnel très gentil et prévenant.Petit déjeuner très bon et varié mais un peu cher.Peu de places dans le parking.Restaurant donnant sur la plage agréable, malgré un choix qui gagnerait à être moins limité.Bar très agréable après dîner.Une excellente adresse à Essaouira

Réponse de la directionChère Scolil,Je tiens à vous remercier pour votre commentaire qui fait suite à votre séjour au Médina Essaouira hôtel Thalassa sea & spa.Je suis très heureux que votre séjour parmi nous vous ait apporté pleine satisfaction.Concernant le choix de la carte au restaurant de la plage J'ai bien pris en compte votre remarque, qui sera partagé avec l'ensemble de l'équipe de la cuisine.J'espère vous accueillir de nouveau au Médina Essaouira.Cordialement.
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"vacance"

5 juillet 2012

j'ai été agréablement surprise de la qualité du personnel. Le restaurant de la plage était très bien et le service impeccable, pour ceux qui ne connaissent pas très bien Essaouirra mieux vaut manger à l' hotel car pas grand chose à l extérieur.

Réponse de la directionCher Client,Toute l'équipe de l'hôtel se joint à moi pour vous remercier d'avoir choisi Le Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa, et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos appréciations.Je suis très heureux que votre séjour parmi nous vous ait apporté pleine satisfaction.Je souhaite vivement avoir le plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous, je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Cordialement
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"Un hotel ou l'humour est particulier!!!"

8 juin 2012, Gigasud, St Gilles La Réunion

Particulièrement bien situé à qualque mètres de la Médina, cet hôtel où tout pourrais être parfait, nous a réservé un séjour très particulier. Question? Y a t'il un Directeur dans cet établissement?Acceuil parfait, personnel accueillant. Restaurant excellent à plus de 14 heures sans problème, très agréable en bordure de la piscine.Belle chambre, mais pas de clim!! D'où nuit avec fenêtre ouverte et réveil à 4 heures par la mosquée voisine, puis les mouettes et le soleil. Pas d'eau chaude!!!A l'accueil, on nous vente le restaurant de plage pour le soir, soirée homard. On réserve.Mais de homard, pas de sardine et 6 pates dans l'assiette des enfants alors que copieux le midi.Au retour, passage au bar, très sympath et très commercial. Arrivé dans la chambre, surprise un lit bébé!!! Mon épouse me rassure, il n'y pas de message.Annoncé, la deuxième chambre pour les enfants à 50 %: Pas vu sur la note.Mais à part ça, ça aurait pu être parfait!!!

Réponse de la directionCher Gigasud,Merci sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le site Tripadvisor,C'est avec grand intérêt que j’ai pris en compte vos commentaires. Je vous pris d'accepter mes sincères excuses pour tout désagrément vécu lors de votre séjours parmi nous.Malheureusement je n'ai pas eu l'honneur de vous rencontrer suite à mes déplacements professionnels.Pour le problème de la climatisation, je tiens à vous informer que le projet est en cour de réalisation, on est entrain de changer le système au niveau de tous l'hôtel, elle sera opérationnelle le 18 Juillet 2012.Votre remarque concernant la restauration et bar, soyez assuré que les responsables de ces espaces ont lu votre commentaire afin de prendre plus à cœur leur rôle vis-à-vis de vous, nos clients et ainsi vous satisfaire.Je souhaite vivement avoir le plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous, je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.Sincères salutations.Rachid BENTAHAR
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"UN AGREABLE SEJOUR"

5 juin 2012, misterhuy, herbeville

très bonne accueil très bon servicechambre agréablepersonnel très agréablemr huy chambre 233 du 19 au24 mai 2012transmettez au personnel pour moi merci CHAMBRE 233 PERIODE DU 19MAI AU 24MAI 2012 TRANSMETTEZ MES REMERCIEMENT 0A TOUS

Réponse de la directionCher Misterhuy,Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous, et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur le site tripadvisor.Je suis très heureux que votre séjour se soit bien passé. Je suis sincèrement touché par votre commentaire.Vos appréciations ont été lues aux équipes.Sachez que c'est une récompense pour leur travail fourni au quotidien.Leur satisfaction est de rendre votre séjour magique.Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.Bien à vous
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"Un incontournable à Essaouira"

25 mai 2012, yves_trupinhd, Malakoff, France

Voila plus de 30 ans que je suis venu pour la première fois à Essaouira et après de nombreuses années sans y revenir, c'est devenu depuis 2004 l'une de nos destinations d'escapade favorite.En 2004 nous avions choisi le Sofitel (qui ne s'appelait pas encore Médina) et avons été séduit par l'emplacement, la taille "raisonnable" (une centaine de chambres) et la gentillesse de tout le personnel, quelle que soit sa fonction. Et nous y sommes revenus régulièrement, non sans visiter à chaque fois des établissements concurrents (l'offre en hôtels et riads s'est nettement développée ces dernières années).Sans doute peut-on trouver mieux sur tel ou tel critère, mais le Médina reste pour nous celui qui cumule le maximum de qualités et surtout son emplacement, à 300m de l'entrée de la Médina et face à l'immense plage, ainsi que la gentillesse du personnel.Pour notre séjour de mai 2012, nous avions réservé une chambre "supérieure" donnant sur la mer. A notre arrivée, la réception nous a informés que la climatisation de tout l'hôtel venait de tomber en panne et que la réparation ne se ferait pas avant notre départ. Même s'il fait rarement très chaud à Essaouira, devant notre moue de dépit la réceptionniste nous a immédiatement proposé un surclassement en suite vue mer (peut-être parce que nous sommes des clients réguliers... mais en tout cas, nous avons fortement apprécié).Conclusion, notre prochain séjour à Essaouira sera certainement au Médina !

Réponse de la directionCher YVES_TRUPINHD,Tout d'abord je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Essaouira, et d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires sur Tripadvisor.Je suis sincèrement touché par votre commentaire, et je suis très heureux que vous ayez apprécié notre service et vous remercie de votre satisfaction apportée à l'égard de la qualité du personnel.Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.Bien à vous.
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"une très belle semaine à Essaouira"

21 mai 2012, BabouRouen_France, Rouen, France

Une très grande gentillesse de tout le personnel, des chambres décorées avec des beaux matériaux locaux, "une beauté marocaine", le soin indispensable en arrivant, la proximité de la plage, de la médina, du port (quelques minutes de marche agréable le long de la mer), une sensation de douceur et de fluidité tout au long de la semaine

Réponse de la directionCher BabouRouen,Je vous remercie d'avoir choisi de séjourner dans notre établissement et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos appréciations.Je suis très heureux que votre séjours en notre compagnie vous ait apporté pleine de satisfactions.Je me ferai un réel plaisir de vous accueillir prochainement au Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa.Cordialement
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"Court séjour"

20 mai 2012, vero58-12, Monaco-Ville, Monaco

Hôtel vétuste manque de formation du personnel rien a voir avec les hôtels de la Chaine accor Mauvaise publicité du site le seul point positif l emplacement

"un merveilleux hotel"

10 mai 2012, loustic1313, luynes 37230

cet hotel nous a emballé, batiments superbes, grande piscine dans un beau jardin petits dejeuners exceptionnels soit au restaurant soit autour de la piscine, 3 restaurants parfaits , grandee chambre sur la mer avec un grand balcon, lit king size salle de bains luxueuse, une recption remarquable : offre de the de bienvenue. serviettes rafraichissantes formalités d accueil dans un splendide salon face au lobby, une receptioniste extraordinaire de gentilesse de professionalisme ( meryam)un grand merçi a tous pour nous avoir rendu ca sejour si magnifique

Réponse de la directionCher Client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos appréciations sur le site TripAdvisor.Je suis très ravi que votre séjour en notre compagnie vous ait apporté pleine de satisfaction,je n'hésiterai pas à partager votre commentaire avec l'ensemble du personnel.Je ferai un réel plaisir de vous recevoir à nouveau chez vous au Médina Essaouira Hôtel Thalassa sea & spa.A très bientôt au Médina Essaouira.
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"des vacances de rêve"

8 mai 2012, nanaledoux, Paris, France

Nous avons été très bien reçus Nous avons trouvé cet hôtel par une sélection sur internet Nous avons été ravis de la convivialité de cet hôtel et de son personnel