Hotel Le Royal Lyon - MGallery Collection

"Hotel agréable et situation idéale"

21 mai 2012, Zurich

Chambre calme et propre, personnel agréable. Idéalement situé pour un séjours touristique il permet de se déplacer sans difficulté dans la ville. Un conseil ne ratez pas le petit déjeuner copieux dont la qualité est remarquable.

"Tout le confort, l'atmosphère en plus..."

22 mars 2012, Boulogne-Billancourt, France

Très bel hôtel, bien situé en plein centre de Lyon. Bien insonorisé.Chambre décorée avec goût dans un style classiquePetit déjeuner... royal !

"juste une petite chose"

14 mars 2012, Mougins, France

ce n'était pas la première fois que nous allions dans cet hôtel mais pour la première fois nous avons eu une petite mais jolie chambre cependant avec vue sur un mur...étant favorite guest depuis longtemps, silver maintenant, je m'attendais à un petit effort.Ceci dit, pas moyen d'avoir un café ou une tisane un samedi soir à minuit....domage! Une petite machine dans la chambre, ce serait bien puisque le bar ferme tôt. Idem, le mini bar est un peu juste.

"MAUVAIS RAPPORT QUALITE PRIX"

8 mars 2012, Paris, France

Emplacement sur la place Bellecour. Chambres assez vieillottes, même rénovées selon le design de PY ROCHON, c'est à dire une chaise rouge ... et voilà. Chambre De luxe avec vue sur une arrière cour sordide.Prix très excessif compte tenu de la qualité quelconque des chambres.Il y a d'autres hôtels bien mieux et bien moins chers dans Lyon.Au final, un hôtel en phase avec la politique ACCOR du moment : prix maximum et prestations minimum.

Réponse de la directionCher client,Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le site TripAdvisor. Notre localisation en centre ville ne nous permet pas d'avoir toutes nos chambres avec vue sur la ville et la politique tarifaire que nous menons correspond aux hôtels de même catégorie situés au centre ville de Lyon.Je regrette sincèrement que la chambre qui vous a été attribuée lors de votre séjour au Royal ne vous ai pas donné entière satisfaction.Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau au Royal pour vous donner une autre image de notre établissement.Très sincèrement,Patrick Gainnier
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"Parfait !"

23 février 2012, cers

Hôtel rénové, très propre et déco cosy, de très bon goût. Chambre spacieuse (209), propre, chaleureuse, calme, très agréable. Excellente literie, super moelleux ! Personnel très accueillant, toujours souriant, autant à l'accueil que côté cuisine. Buffet petit dejeuner de très grande qualité. Vraiment très bien ! :))

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour votre commentaire, vos félicitations seront partagées avec l'ensemble de l'équipe.En espérant vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.Sincères salutations,Patrick GainneirDirecteur
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"L'envers du décor laisse à désirer"

16 février 2012, CHATEAUBRIANT

Vous serez charmé comme je l'ai été par l'accueil courtois et déférent, le décor haut de gamme et chaleureux ; et puis vous découvrirez les détails : une carte des plus restreintes pour le service en chambre avec impossibilité de commander les plats de la carte du restaurant, une eau chaude inconstante sous la douche, une connexion wi-fi de très très bas débit, des huisseries hors d'usage avec des fenêtres (ch 406) qui ne ferment pas (nuisances sonores), un service assuré par des "élèves" manifestement non formés vous servant au bar "ce qu'ils ont" et pas obligatoirement ce que vous aviez commandé, et s'étonnant de vos remarques. Au total, beaucoup de "détails" ne correspondant pas à un hôtel qui annonce 5 étoiles sur sa plaque extérieure. Dommage ...

Réponse de la directionCher client,Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes.Nous sommes sincèrement désolés pour le probème d'inconfort que vous avez rencontré durant votre séjour, la chambre est mis aujourd'hui en réparation. Clairement, nous n'avons pas été à la hauteur de la qualité de service au bar, et nous avons partagé votre commentaire avec notre responsable restauration.Concernant notre offre de room service, vous serez heureux d'apprendre qu'une nouvelleprestation sera mise en place au mois de mars 2012.Nous vous remercions de vos commentaires et espérons regagner vote confiance lors d'un prochain séjour à Lyon.Bien cordialement,Patrick GainnierDirecteur
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"Excellent séjour"

3 février 2012, YaeliParis, Paris

Hôtel très bien situé, en centre ville, proche des commerces et des ruelles du vieux Lyon. Hôtel avec beaucoup de charme, belle décoration. Chambre bien insonorisée. Personnel attentionné. Petit déjeuner varié et servi dans un cadre très agréable.

"Royal de royal"

19 janvier 2012, Avignon, France

Grand lit devenu qualité moyenne.cuvette de lavabo avec plusieurs fentes noires.la grandeur de la chambre demanderait une télévision plus grande ch:213Salle de petit-déjeuner trop petite le Dimanche.

"belle expérience"

18 janvier 2012, BS-PS, Strasbourg (France)

Séjour très agréable dans cet hôtel refait à neuf de la chaîne Accor MGallery, idéalement situé pour visiter le centre historique de Lyon.Chambre confortable, salle de bain complète, buffet du petit-déjeuner remarquable.

"Parfait"

12 janvier 2012, Arcachon, France

Excellent séjour à Lyon. Caractère du lieu vraiment à part, décoration soignée, discrétion et professionnalisme du personnel, emplacement central et accessible, tout est parfait. Un endroit à fréquenter sans hésitation.

"Excellent hôtel de centre ville"

10 août 2011, OliverCaen, Caen

Excellente adresse au coeur de Lyon, chambres confortables et bien meublées. petit déjeuner buffet avec préparations savoureuses à la demande, tous les services que l'on peut attendre d'un grand hôtel réalisés par un personnel compétent et de bon conseil. Accueil parfait.

"ETABLISSEMENT DE GRANDE QUALITE"

9 août 2011, DEUIL LA BARRE

Avec un personnel très attentif, très professionnel et de très grande qualité, à tous les niveaux d’intervention (Concierge ; Réception ; Bar ; Salle des Petits-déjeuners), des prestations de qualité, cet hôtel se classe parmi les établissements de grand standing de la gamme Accor .Bravo et merci à tous… !Deux petites remarques liées à l’équipement :- occupant la chambre 303, j’ai trouvé la salle de bain un peu petite, exigüe, mais cependant très bien équipée.- Le vestibule de la chambre est équipé d’une moquette… > couper les fils qui dépassent serait parfait.A part ces deux petits détails, encore merci pour ce court séjour de très grande qualité et de grand plaisir… nous reviendrons. Jean Paul Gastellier

"Excellente prestation au coeur de Lyon"

3 août 2011, Dhahran (Arabie Saoudite)

Le service est attentionne et le personnel agreable.J'ai trouve la chambre decoree avec gout et tres bien insonorisee. Les petits dejeuner sont tres bien prepares tant au niveau de la qualite que de la presentation.

"Bien"

20 juillet 2011, Suisse

Hôtel bien placé au centre de Lyon. Etant un client habitué j'ai été très déçu lors de ma dernière visite concernant la propreté de la chambre. Le personnel est tres agréable Je recommande l'établissement tout de même

"Hôtel agreable"

10 mai 2011, rennes

Bon hôtel très bien situéChambres spacieuses et agréablesTrès bonne literieBon petit déjeuner mais un peu trop cherBaignoire trop petite pour prendre un bain agreableJe recommande cet hôtel sans hesiter

"Excellent emplacement"

28 avril 2011, Crans

L'hôtel est parfaitement situé pour le shopping au centre-ville. Personnel aimable et sympathique (en cours de formation). Magnifique buffet petit-déjeuner, très raffiné. Pour un 4 étoiles, les chambres auraient besoin d'un rafraichissement, télévision de mauvaise qualité).

"Que de charme,..."

31 mars 2011, Nîmes

Idéalement situé, nous descendons au Royal, dès que nous allons à Lyon.Les chambres sont des petits nids très douillés où il fait bon vivre.Pour en avoir essayé plusieurs, les chambres en rotonde sont les plus agréables car on a eu vue panoramique de Fourvière à La Pardieu.

"séjour agréable"

25 mars 2011, Ecquevilly

hôtel confortable,en centre ville,(place Bellecour) proche du vieux Lyon,de la Part Dieu,des quais de Saône et Rhone et aussi de Notre Dame de fourvière.Il est regrettable que le parking ferme à 23 heures.