Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 559 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen - Image 1
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Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen - Image 4
Mittenwalder Str. 2, 82467 GARMISCH-PARTENKIRCHEN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant spacieux de style bavarois

  • Biergarten paisible avec vue panoramique sur les Alpes

  • Studio multimédia à l'hôtel

  • Espace de loisirs avec piscine, sauna, massage et hammam

  • Situé directement sur l'historique Ludwigstrasse

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

Mittenwalder Str. 2
82467 GARMISCH-PARTENKIRCHEN
Allemagne

GPS:47.491116, 11.112724

Téléphone
Fax +49 8821 74268

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

ALT-PARTENKIRCHEN

Le confortable restaurant Alt-Partenkirchen est l'endroit idéal pour se réapprovisionner en délices bavarois. Chaque jour, diverses spécialités savoureuses de la région sont également servies dans le café en plein air.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  559 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  915 avis

Pause routière très agréable

Note Avis clients 4.5/5

A. En couple - Avis confirmés ALL

Comme chaque année, une pause sur la route vers ma destination ski, car l’accueil est toujours de première qualité et le séjour court mais très agréable.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eva Binder General Manager

Ne mérite pas son classement

Note Avis clients 0.5/5

R. En famille - Avis confirmés ALL

Restaurant et petit déjeuner médiocres Peu de service en chambre Certains membres du personnel ne parlent pas anglais

Cher Mr R. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Nous prenons toutes les critiques au sérieux et nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant et le petit-déjeuner médiocres. Votre expérience culinaire est importante pour nous. Alors, nous serions heureux si vous pouviez nous envoyer plus d’informations à ce sujet - c’est la seule façon dont nous pouvons prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos offres alimentaires. Nous nous excusons également pour les problèmes liés à la communication avec certains membres de notre personnel qui ne parlent ni français ni anglais. En ce qui concerne les équipements en chambre, nous avons en effet choisi de ne pas offrir des minibars remplis dans nos chambres, mais nous proposons le Kukimi Shop en libre-service, où nos clients peuvent se servir en boissons et snacks et payer directement à la réception ouverte 24 heures sur 24. Quant à l'absence de climatisation, nous avons fait ce choix en raison de notre emplacement dans une zone à température modérée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé cette décision appropriée. Nous tenons également à vous informer que nous n'incluons pas de brosses à chaussures ou d'autres articles dans nos chambres en raison de notre engagement en faveur de l'écologie et de notre politique Zéro Plastic. Cependant, nous en mettons à disposition à la réception. Nous espérons que ces explications vous aident à mieux comprendre nos choix et nos politiques. De plus nous espérons que, malgré tout-cela, vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir à l'avenir. Nous nous engageons à faire de votre prochain séjour une expérience plus agréable et à répondre à vos attentes. Veuillez recevoir, Monsieur, mes salutations distinguées Patrick Leitermann, Assistant Manager

Pas reposé

Note Avis clients 2.0/5

G. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de climatisation et éclairage extérieur nocturne intermittent

Dear Bernard G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Eva Binder General Manager

pas de climatisation et chambre minuscule

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambre sans climatisation par plus de 30°C. Chambre minuscule pour 2 adultes et 2 enfants.

Dear David L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Eva Binder General Manager

pourrait être beaucoup mieux!

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

1/ on se sent trompé : prix annoncé non respecté car on nous a facturé des taxes qui doivent être comprise dans le prix communiqué avant de réserver, 2/ bien situé; 3/ nettoyage déficient et personnel en charge pas du tout professionnel; 4/ personnel d'accueil impoli et peu serviable; 5/ bon déjeuneur; 6/ hall d'accueilli nécessite rénovation, idem ascenseurs 7/ la terrasse attenante aux salles de restauration pourrait être mise en valeur avec une rénovation intelligente qui donnerait un plus à un hôtel recevant des hôtes en été. 8/ salle de fitness impraticable, faut passer par la piscine pour y arriver et en sus atmosphère trop d'humidité car attenante au bassin. Equipement trop ancien. 9/ pas de climatisation ce qui en soit est écologique mais qui se fait sentir parce qu'aucune mesure est prise pour avoir de la fraicheur dans les chambres (protection solaire, ventilation, etc.)

Madame M., Unfortunately, my French is not sufficient and I hope you accept my apologize replying in English. First of all, Thank you for taking the time to provide your detailed feedback. Your opinion is very important to us and helps us to improve the quality of our services in some areas. Thank you! I would be happy to talk about your individual points, but it is of most importance for me to apologize for the inconviniences caused to you during your stay with us. Our goal is to offer every guest a wonderful and all-round pleasant stay and we very much regret that we did not meet our own quality standards in all areas. On point 1, you are right, you can only find the additional visitor's tax, which the city of Garmisch-Partenkirchen charges, if you select the special fees area in the booking under tarif provisions. Here we are in conversation with Accor, because we cannot present it differently on the website at the moment. But we keep at it. point 2, thank you 😊 point 3; I am regularly on the floors for checks and will increase this turn. point 4, quality of service at reception. Again I will take care of this and I am very unhappy that you are not allowed to experience the service that we as employees of the Mercure brand stand for. point 5, thank you 😊 point 6, the elevators were completely renewed in 2020. Unfortunately, the doors have suffered considerably as a result of the renovation. The specialist company is on 25.8. for this on site Point 7 and 8, redesign of the public areas. Thank you, I totally agree with you here. The redesign of the entire ground floor with reception, restaurant, leisure area and also the terrace is planned for 2024. point 9: lack of air conditioning, we are already thinking about different ways of cooling the rooms. My favorite are retractable blinds. Thank you again for letting us know about your impressions and it is our hope that we will have the change to better serve you in the future. Best regards Eva Binder General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 376 avis 8.7/10 Site
  • 736 avis 7/10 Chambre
  • 602 avis 7.7/10 Service
  • 5 avis 6.5/10 Internet
  • 525 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 297 avis 4.4/10 Confort
  • 268 avis 7.2/10 Propreté
  • 132 avis 5.4/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.