Hotel Baltimore Paris - MGallery Collection

"Petit hôtel charmant"

4 février 2013, Sylvain_Kim, Seoul, South Korea

Cet hôtel est très bien situé près de l'étoile. Il semble petit mais il est chaleureux et charmant. La suite junior est conforme à ce que l'on peut attendre, décoration chic et simple, lit parfait et service de bonne qualité. Réception accueillante et agréable.Seul bémol, le petit déjeuner n'est pas assez varié.

"Mon hotel favori a Paris."

4 février 2013, Greta22, Berlin

Excellent hotel! Je mets 5 a tout sauf un 4 au rapport qualite/prix, car cela reste un hotel assez cher malgre la reduction dont j'ai beneficie... Cependant, inegale a Paris surtout au niveau du service exceptionnel grace a un personnel tres prevenant, courtois, professionnel et chaleureux. Deux fois j'ai sejourne dans cet hotel, choisissant de payer un peu plus cher pour me faire plaisir, et les deux fois je suis repartie enchantee. Dans la mesure du possible, je verifie toujours les disponibilites de cet hotel en priorite quand je sejourne a Paris et cela va devenir un reflexe automatique. En plus, le decor et l'emplacement sont tres agreables, voire exceptionnels, dans un beau quartier loin des zones trop touristiques, un merveilleux chez-soi cosy et luxueux le temps d'un sejour a Paris. J'adore!

Réponse de la directionChère cliente,C'est avec un très grand plaisir que l'équipe a lu votre message. Nous vous remercions tous chaleureusement.N'hésitez pas à regarder nos disponibilités pour vos prochains séjours, nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau dans votre"Hôtel favori...", "merveilleux chez-soi cosy".Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute l'équipe.Recevez, Madame, nos respectueuses salutations.Franck Poncey
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"Petite chambres dans très grand Hôtel"

28 janvier 2013, Gigasud, St Gilles La Réunion

On fréquente toutes sortes d'hôtel avec le groupe Accor, mais sincèrement, au cours de nos 2 séjours, nous avons été totalement satifaits. En premier lieu l'accueil parfait.Personnel disponible, de la réceptionniste au concierge, en passant par le voiturier.Le tout petit bar avec la barmaid, tout est sympathique.En raison de la neige, nous avons reçu nos invités au restaurant: Exceptionnel, tant par le raffinememnt des mets, la carte de vins, le service. Sincèrement, pas déçu du tout, tout le monde a été totalement satisfait.Les chambres sont correctes, avec une bonne literie, mais à l'image de leur âge.

"Pas de souci"

22 janvier 2013

Très bel hôtel classique. J'ai bénéficié de plus d'un surclassement et d'une chambre très calme... Bar accueillant, très bon choix de vin au verre. Restaurant d'hôtel calme et agréable, subtilité des plats perfectible. A recommander

"Bon emplacement"

19 janvier 2013, Rasolea, Geneva, Switzerland

Hôtel bien situé , les chambres un peux petites mais bien tenues, la literie est de qualité,le service agréable et très professionnel.Je n ai pas essaye les installations ni le restaurant.Le petit déjeuner était remarquable.

"Hotel tres agreable et bien situé"

13 janvier 2013, frelu63, St Georges de Mons

L'hotel est tres bien situé, trés accueillant. Le petit dejeuner est parfait (mention spéciale pour les jus de fruits). Un seul bémol: la literie etait moyenne. Sinon le service est impeccable et attentif.

"Excellent"

1 janvier 2013, MarieDeSteFoy, Lyon, France

Hotel chaleureux (nous avons été accueillis avec une coupe de champagne SVP !), personnel dévoué, chambre irréprochable, insonorisation parfaite. Le petit-déjeuner servi en chambre est fabuleux....bref, nous sommes en présence d'un établissement de grande qualité.

"Plutôt bien"

26 décembre 2012, Benoit L, Bordeaux, France

Contrairement à de nombreux hôtels parisiens, le Baltimore sait encore relativement bien faire son métier : accueil professionnel et souriant, espaces agréables, literie très confortable, produits d'accueil de qualité, vrai service de couverture.Deux bémols :- Une caution de 50€ est demandé pour avoir un parapluie !!! Quelle incongruité. Comment un 5 étoiles peut-il se permettre de demander un paiement pour ce qui est un service basique ? Pourquoi ne pas demander une caution pour les draps, les serviettes, la clef... ? Et quel manque de tact de faire sentir au client qu'il est un voleur en puissance !!! De plus, comment ose-t-on demander 50€ pour un objet qui ne doit pas valoir plus de 15€ ? Ce parapluie est celui de la collection McGallery, fabriqué donc en grande quantité à faible coût. Sachant également qu'un parapluie de belle facture, avec poignée en bois verni, fabriqué au Royaume Uni, se vendait 25€ chez Old England. Vous vous retrouvez donc avec un objet indispensable en cas de pluie mais en vous préoccupant de ne pas le perdre alors que cela devrait être le cadet de vos soucis. Il convient aussi de rapprocher le prix de cette caution du prix des chambres : c'est totalement incohérent. On se demande si la direction n'a pas auparavant dirigé un Ibis où ce type de demande pourrait se comprendre. Dans un cinq étoiles, c'est fortement inconvenant. Bref, une erreur du management...- Le petit déjeuner : la qualité des produits est très médiocre à commencer par les jus de fruits dont l'amertume souligne qu'ils ne sont pas frais pressés. Mais surtout, un service totalement dépassé, désorganisé et inefficace. Personne pour vous accueillir ou vous placer ; n'attendez pas que qui que ce soit prenne votre commande ne serait-ce que pour les boissons chaudes. Les deux personnes présentes passent leur temps à courir frénétiquement dans tous les sens sans organisation aucune. Quant au maître d'hôtel, il apparaîtra en salle au bout de vingt minutes avec une théière... Lorsque nous eûmes fini notre petit déjeuner, il est venu nous saluer pour nous demander... notre numéro de chambre ! Quelle absence totale de professionnalisme ! Quel toupet ! Et quelle incompétence !En somme, un hôtel fort sympathique pour dormir confortablement. Mais éviter le petit-déjeuner et emportez votre parapluie.

"séjour très agréable"

17 décembre 2012, libreville au gabon

L'accueil est excellent le personnel très agréable, Karim du room service est une personne de qualité, très à l'écoute des clients il est très professionnel.deux points négatifs sont à noter : les travaux sur la facade de l'hotel très génants , l'échaffaudage donnait juste devant mes fenetres et deuxième point la literie, le fait d'accoler deux lits avec deux matelas pour n'en faire qu'un seul est très inconfortable .mais dans l'ensemble je suis satisfaite de mon séjour. Je conseillerai volontier à mon entourage cet hotel.

"trés bon hotel ; comme d'habitude!!!!!"

14 décembre 2012, galabdx, Bordeaux, France

nous sommes des habitués de cet hotel et nous y reviendrons avec plaisir L'accueil du voiturier à la réception est toujours impeccable . les chambres sont d'un très bon confort. je recommande cet hotel...

"Ensemble moyen"

30 août 2012, YReza, Français en Suisse

Dommage pour cet hôtel qui possède de nombreux atouts, le service est l'élément médiocre de cet hôtel qui fait pourtant partie de la collection MGallery.Que dire...les chambres sont petites, les murs et plafonds sont pas ou peu insonorisés, la propreté n'est pas un point fort, les prix sont exagérés par rapport à l'ensemble.Les points forts sont la literie et l'emplacement.Quelques exemples de points relevés:- Ampoule défectueuse pas dans les toilettes- Tiroir du bureau remplis de mouchoirs usagers et de miettes de biscuit- Lit double fait en simple- Bruit dans les couloirs- Petit déjeuner facturé EUR 26- Chambre Deluxe petite, même pas la place d'y poser une valise au sol- Fauteuil tachéEnfin ce n'est pas une expérience à renouveler.

Réponse de la directionCher Monsieur,Nous sommes désolés que l'expérience que vous avez vécu à l'hôtel Baltimore n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.Vos remarques ont été prises en considération et ont été partagées avec toute l'équipe. Des rappels de discrétion et nettoyage plus précis ont été donnés.Le petit-déjeuner vous offre une large sélection de produits frais sucrés ou salés, de céréales, de pains, de viennoiseries ainsi qu'une commande à la minute de tous plats chauds. Une nouvelle fois nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos souhaits.Nous espérons cependant, vous recevoir à nouveau à l'hôtel Baltimore, afin que votre prochaine expérience soit une réussite.Recevez, Monsieur, nos sincères salutions.Virginie
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"Moyen service"

24 juillet 2012

Reserver une suite avec deux lits. Mais on fait check in, la suite avec deux lits pas disponible. Service comme si comme ca.

"Week end du 14 juillet, une pure réussite"

19 juillet 2012, brigitpascal, Brussels, Belgium

Cette hôtel risque bien de devenir notre adresse à Paris. Situation géographique exceptionnelle sur tous les points, shopping, musées, quai de Seine, gares...... Le règlement sécurisé du site facilité le Check ni, réservation parking voiture possible.Pour le petit déjeuner, si vous n aimez pas vous levez tôt ( 9:00 au resto) préférez le service en chambre, car fort risque d attendre à l entrée du fait du peu de tables.

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Baltimore. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Pauline S.
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