Mercure Les Deux Alpes 1800

"séjour agréable."

27 février 2013, dianeParadou, Paradou, France

Chambre agréable, mais parfois surchauffée. Un hôtel qui présente un buffet avec un large choix -que ce soit le matin ou le soir- et avec une cuisine très appréciée et variée, puisque chaque soir il y a un thème (cuisine espagnole, du sud-ouest ou autre...) tout en proposant des plats de base pour ceux qui n'apprécieraient pas le thème du jour. Service affable, et de façon générale le confort est présent.Cependant on pourrait regretter que les ascenseurs situés vers les casiers de skis soient condamnés, mais surtout que le site de l'hôtel présente une contradiction sur le prix des séjours avec les enfants (reçus "gracieusement" d'un côté et payant de l'autre lorsque l'on finalise la réservation.)

Réponse de la directionCher Client, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire concernant votre séjour à l'Hôtel MERCURE Les Deux Alpes 1800.Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfaits de votre séjour et notamment de notre offre restauration Nous avons bien pris note de vos commentaires au sujet des suppléments enfants, toutefois nous tenons à vous préciser qu’il n’est pas indiqué qu’ils sont offerts. Notre politique enfant reste clairement indiquée sur notre site Internet, au niveau des conditions générales de vente. Les ascenseurs situés à proximités des casiers à Ski sont exploités par la municipalité des Deux Alpes, ils sont à ce jour en cour de réhabilitation. Nous vous remercions de votre confiance, et c’est avec plaisir que nous vous accueillerons à Salutations,Hotel Mercure Les Deux Alpes 1800.
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"Sports d'hivers au Mercure Les 2 Alpes"

19 février 2013, terrecaro, Rhode-Saint-Genese

Personnel très sympa, hôtel situé à proximité du télésiège et des pistes (100m). Près d'un Intersport et d'un Skiset pour la location des skis. Parking facile d'accès et couvert. Dommage que le temps n'était pas de la partie.

Réponse de la directionCher client, Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire vos impressions suite à votre séjour au sien de notre établissement. Nous sommes enchantés de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes ! Merci de votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour en montagne Salutations,L'équipe du Mercure les Deux Alpes 1800
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"Recommandé"

2 février 2013, Tang75, Paris, France

Bon hôtel, très bien situé !Restaurant super et personnel très sympatique.Cependant, les chambres ont besoin d'un nette raffraichissement et l'accueil pas terrible mais pas grave lorsqu'on vient essentiellement pour skier !

Réponse de la directionCher voyageur, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un commentaire relatif à votre séjour à l’hôtel Mercure Les Deux Alpes 1800. Nous avons pris connaissance de vos remarques qui ont retenues toute notre attention. Nous sommes désolés que le niveau de la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.En vain, nous ne restons jamais sur nos acquis et essayons d’améliorer nos prestations afin de continuer à satisfaire au mieux votre demande. Nous espérons vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour au sein de notre établissement.Veuillez acceptez nos plus sincères salutations. Hotel Mercure les Deux Alpes 1800
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"bon rapport qualité prix"

9 janvier 2013, Montpellier

un séjour agréable ,hotel calme avec prestation de trés bonne qualitéun personnel attentif à ces clients,aussi bien à l'acceuil qu'au restaurantchambre avec vue sur les pistes spacieuse ,avec balcon agréableun trés bon hotel avec accés pistes rapide et retour ski au pied

"Deception"

7 janvier 2013, flafabrie, Lyon, France

Je suis decu du prix total payeJ'ai reserve pour 3 nuits en demi pensionEnsuite il a fallu payerr un supplement pour la demi pension des trois enfantsPuis il a fallu a nouveau payer un supplement pour les reveillonsJe ne suis pas sur que j'aurai reserve connaissant la totalite des couts

"Séjour vacances de Noel en 1/2 pension"

5 janvier 2013, 33karline, Bordeaux, France

Après un premier séjour cet été, nous avons été toujours aussi séduit par le calme de cet hôtel, situé tout en haut des 2 Alpes. L’accès piéton au village est cependant très aisé par de petits sentiers bien sécurisés ou par la navette gratuite.L hôtel possède en lui même de belles qualités tant par sa restauration variée et abondante sous forme de buffet, que par l'extrême gentillesse et professionnalisme de tous les personnels en période de grand rush.Pour ma part, j'ai trouvé la chambre un peu vieillotte, très largement compensé par l'excellente qualité de la literie et des oreillers. Nous avons également apprécié la proximité et le nombre des remontées mécaniques, qui a permis de skier sans attente.

"Gentillesse du personnel"

3 janvier 2013, mercure42, Montbrison, France

Les rarissimes détails négatifs sont neutralisés par l'amabilité confondante du personnel.L'animation musicale, au bar, est par contre un ton en dessous de ce qui est la norme dans un hôtel de ce classement, tenue, répertoire et qualité d'exécution.

"bon rapport qualité / prix"

25 avril 2012, touristeLille_France, Lille, France

bon rapport qualité / prix si vous reservez a l avance sur le net ...tout en faisant abstraction de la nouriture qui fait plus penser à de la restauration cantine sous forme de buffet c est a mon sens le point négatif du séjour mais vu le prix ....

Réponse de la directionCher Client, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel MERCURE Les Deux Alpes 1800.Nous avons pris connaissance de vos remarques qui ont retenues toute notre attention et nous les avons transmis à tous les services concernés. La satisfaction de nos clients est pour nous primordiale et nous faisons tout notre possible afin de la garantir et rester à la hauteur de notre bonne réputation sur la station des Deux Alpes.Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de service et le niveau de confort offert par l'établissement ont pu vous satisfaire.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt dans notre établissement.Recevez nos sincères salutations.Hôtel Mercure Les Deux Alpes
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"hotel vieillissant"

24 mars 2012, lyon4, lyon

c est la crise et ca se ressent dans l hotelerievenant regulierement nous avons constaté cette année qu il y avait une compression du personnel et que le buffet etait quelquonque neanmoins le calme et la vue imprenable sur les montagnes font oublié ces inconvenients

Réponse de la directionCher Client,Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires ont retenus toute notre attention et nous pouvons vous assurer que nous mettons quotidiennement tout en œuvre afin d'améliorer notre service. Nous esperons que ces désagréments n’entameront en rien la confiance que vous avez en Mercure. Bien cordialement,Hôtel Mercure Deux Alpes
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"Très bel hôtel"

22 mars 2012, Amiens, France

Accueil et services excellents.Chambre(quadruple).,salle de restaurant et bar superbes.Idéalement situé au pied des pistes,mais assez éloigné du centre.Demi-pension sous forme de buffet au dîner et au petit-déjeûner:très varié,très bon et très copieux!!!

Réponse de la directionBonjour,Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de reporter un commentaire sur TripAdvisor pour nous transmettre vos félicitations concernant notre accueil et notre restauration , et je vous en remercie.J’ai fais part à nos équipes de vos encouragements, pour qu’elles soient conscientes que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.Un grand merci à vous et à très bientôt chez Mercure. Cordialement.La Direction.
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"Mezo mezo"

13 mars 2012, Marseille

Pas de prise en compte des requêtes clients même avec carte de fidélité. Hôtel bien entretenu pour l'accueil et les couloirs. Pour ce qui est des chambres c'est un peu vieillot et moyennement entretenu.Il faut reconnaître que le literie est très correcte. Les repas (pdj et diners) sont variées et supers !J'ai loué une chambre avec un enfant pour autant durant tout le séjour je n'ai eu qu'un gel douche pour 2.L'Accès aux pistes est facile et rapide. La position de l'hôtel est en retrait dans la station mais se compense un peu par les navettes toutes les 15min

Réponse de la directionCher voyageur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel MERCURE Les Deux Alpes 1800.Nous avons pris connaissance de vos remarques qui ont retenues toute notre attention et nous les avons transmis à tous les services concernés. La satisfaction de nos clients est pour nous primordiale et nous faisons tout notre possible afin de la garantir et rester à la hauteur de notre bonne réputation sur la station des Deux Alpes.Nous regrettons toujours fortement d'apprendre que la qualité de service et niveau de confort offerts par l'établissement n'ont pas entièrement correspondu à vos attentes.Recevez nos sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt dans notre établissement.Sincères salutations.Hôtel Mercure Les Deux Alpes
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"personnel tres sympa"

7 mars 2012, Pelissanne

Personnel à l écoute et charmant.Chambre bien équipé pour une famille car enfant séparé des parentsHotel un peu excentré mais navette à dispoRestauration super avec buffet à volonté avec un service acceuillant et tres sympathique

Réponse de la directionCher Voyageur,Nous vous remercions d'avoir pris de temps de faire part de vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel MERCURE Les Deux Alpes sur TripAdvisor.Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfaits par de nombreux aspects de votre séjour.Soyez certain que votre commentaire est une source de motivation pour notre personnel afin de mieux répondre à vos attentes.Dans l'attente de vous accueillir très prochainement dans notre établissement.Recevez nos sincères salutations.Hôtel Mercure Les Deux Alpes
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