ETAP HOTEL Chartres

"Voyage à chartres"

23 mai 2012, paquichange, Change, France

Attendus 20 Minutes avant ouverture du portail la nuit,( prets à repartir vers un autre hotel rien à dire sur la chambre et le petit déjeunerAvions prévenu de notre arrivée tardive (mariage)

"de passage à Chartres"

21 mai 2012, dom39dom, Poligny, France

La dame qui nous a accueillis a été très serviable en répondant au mieux à notre demande de renseignement .

"Pas terrible"

26 avril 2012, kiki1505, gouvieux

Chambre petit, mais bon, pour une nuit ca va.Hotel bruillant.Autoroute à coté.petit dej, le minimun et pas recharger le présentoir quand c'est vide.

"ok"

14 avril 2012, SylvieMax, Essonne France

hotel bien tenu, personnel agréable et serviable, petit déjeuner satisfaisant, la chambre était propre, nous y retournerons, je vous le recommande

"Service plus que déplorable"

2 avril 2012, Niklas1979, Bruxelles, Belgique

Nous sommes arrivés aux alentours de minuit et le terminal de paiement ne fonctionnait pas, nous ne pouvions donc régler avec nos cartes de crédit (VISA / Mastercard). En Belgique (d'où nous venions) il n'y a plus de chéquier depuis 20 ans (!) et nous n'avions assez de liquide sur nous pour régler l'intégralité de la somme. Nous avions pourtant laissé une garantie bancaire - mais après vérification auprès du manager qui dormait - la personne a l'accueil nous a transmis les ordres de ce dernier : soit nous allions chercher du liquide quelque part (dans une zone industrielle désolée à l'extérieur de Chartres) soit la réservation était annulée ! Ce type de procédé est tout simplement lamentable. Il y a franchement d'autres méthodes pour faire de l'argent au noir. En résumé: plus jamais.

"correct"

28 mars 2012, roanne

l'accès au parking de l’hôtel est difficile, une signalisation tardive oblige à refaire un passage après 2 rond point; Cabine de douche mérite un coup de jeune; joint silicone détérioré avec présence de moisissure

"bien mais sans plus"

28 mars 2012, Maron, France

Lit très peu confortableacceuil agréablepropreté acceptable manque le drap housse du lit enfant manque un oreiller supplémentairesuper le wifi simple d'accès et rapide

"Odeur de fumée de cigarette venant du couloir et passant sous la porte. Bruit de l'autoroute insupportable."

20 mars 2012, Foucheres, France

Très mauvaise nuit à cause du ronron des voitures sur l'autoroute. Obligé de monter le son de la télé. Pas d'odeur à notre arrivée dans la chambre à 19h, mais vers 20h odeur affreuse de cigarette passant sous la porte, nous avons mis un oreiller et un drap comme bourrelet.Nous sommes non-fumeurs de plus je souffre d'asthme...

"chambre exigue"

9 mars 2012, ley

Chambre et cabinet de toilette un peu petits pour accueillir 3 personnes. L'accès à l'hôtel n'est pas très facile : quand on arrive du centre ville, il faut faire le tour du rond point un peu plus loin pour pouvoir accéder à l'hôtel.

Réponse de la directionBonjour,Les chambres ETAP HOTEL répondent aux normes d'un classement deux étoiles depuis la rénovation Cocoon. Cependant, la marque appartient à une catégorie économique ce qui justifie des espaces plus petits par rapport aux autres hôtels de la gamme supérieure.Chez Etap Hotel vous trouverez l'essentiel du confort à petit prix et vous pourrez loger jusqu'à trois personnes. Concernant l'accès depuis le centre ville, normalement vous devez suivre la direction Orléans puis Paris et vous accédez directement à l'hôtel par la station Total. Si vous venez de Paris, il est vrai qu'il faut faire demi-tour au rond point suivant, à 500m... Nous espérons que vous avez tout de même était satisfait de votre séjour.Cordialement,
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"tres difficile a trouver, pas de wifi"

4 février 2012, lorient

tres difficile a trouver, pas de wifi, attendu 10 minutes que l'on m'ouvre la porte (il etait 23h00), chambre petite a la déco fatiguée... bref, j'en prendrai un autre la prochaine fois .

Réponse de la directionBonjour,Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à trouver notre établissement et qu'il n'ait pas répondu à vos attentes.Pourtant situé sur un axe rapide, les ETAP HOTEL sont toujours en périphérie pour faciliter un accès évident. N'hésitez pas à contacter le réceptionniste qui peut vous indiquez le chemin à suivre lorsque vous êtes perdus, cela vous évitera tout désagrément.Concernant la décoration, nous sommes pourtant rénovés depuis 1 an et allons être classé deux étoiles, c'est donc surprenant puisque nous veillons à réparer les chambres aussitôt que l'on constate un dégât causé par l'usure ou le manque de soin. Pour le wifi, en principe le service est de qualité cependant il peut arriver par moment que notre fournisseur d'accès subissent des problèmes techniques généralement assez temporaires puisque nous les contactons aussitôt pour remédier au problème.En tous les cas, nous prenons compte de votre commentaire pour apporter le meilleur service possible, et corriger les éventuels problèmes.Cordialement,
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"Trés bruyant"

10 janvier 2012, Ajaccio, France

Bon accueilChambre et salle de bains propres,éclairage agréable,Manque d'isolation phonique ou manque de civisme de certains autres clients ou manque de chance ... bruits de voix assez forts dans le couloir une bonne partie de la soirée.Literie: oreillers peu confortables et sommier très dur.Rien a dire pour le reste

"Evaluation"

6 septembre 2011, Montévrain

Il y a le strict nécessaire dans la chambre, mais c'est propre et sobre. Le personnel est à la fois accueillant et discret. Le petit déjeuner à volonté offre un choix varié. Un bon rapport qualité/prix. Il n'y a que l'accès qui pose problème: quand on arrive de Paris par l'A11, on cherche l'hôtel sur la droite à la station Total; or il se trouve à gauche, de l'autre côté de la glissière de séparation des voies. Il faut donc aller faire demi-tour au rond-point, à plus d'un km. Arrivé à hauteur de Total, rien n'indique qu'il faut entrer carrément dans la station.

"Mauvais rapport qualité prix"

17 juillet 2011, dijon

Une nuit dans cet hôtel réservée sur internet. Pas de souci pour réserver et très facile. Hygiène bof avec des cheveux dans la cabine de douche, le lit enfant même pas fait et la housse de couette de couleur douteuse.... Literie hyper dure, très mal dormi. Insonorisation nulle, on entend même les voisins tomber dans la douche ! Petit déjeuner basique, sans croissants. Pas du doute satisfaite de ma nuit en résumé.

"nouveau design"

20 juin 2011, SISTERON

J'ai particulièrement apprécié le nouveau design de cet hôtel. Je vais assez régulièrement chez Etap Hôtel et c'est le 1er que je vois. A ce sujet, j'ai séjourné deux nuits le WEnd précédent à Etap hôtel d'Aix-les-Bains, beaucoup moins bien que Chartres (je pense qu'il faudrait rapidement le remettre en état) et curieusement, je n'ai pas reçu de questionnaire de satisfaction !!!

"bon avis"

18 juin 2011, annecy

bonne reception, dans la salle de bain tres mauvaise qualite des serviettes qui peluchais nous en avions partout! autrement proprete dans la chambre, nous avons apprecie le sol qui n etait pas une moquette. l emplacement n est pas bruyant .. manquait la clim, heureusement qu il ne faisait pas trop chaud.

"Pas de surprise, prestations classiques etap h"

3 mai 2011, REIMS

Bonnes prestations confort et services, typique de la chaine surtout sur hotel rénové.Cependant 1 incident avec des personnes très bruyante toute la nuit sans réaction du veilleur a gaché la prestation générale attendue