Pullman Sao Paulo Ibirapuera 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 275 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Piscine, salle de sport et spa Shishindo

  • Bar TastelT avec vinothèque et vin au verre

  • Gratuit pour 1 enfant de moins de 11 ans séjournant avec les parents

  • Hôtel à proximité des grands hôpital, comme le Beneficiência Portuguesa

  • A 9 minutes en voiture de Sao Paulo - Aéroport de Congonhas

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Localisation de l'hôtel

Pullman Sao Paulo Ibirapuera

Rua Joinville 515, Vila Mariana
04008-011 SAO PAULO
Brésil

GPS:-23.58231, -46.65014

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 275 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 391 avis

Certificat d'excellence 2023

Très bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

amel0884 Professionnel - Avis TripAdvisor

J’ai passé 2 jours dans cette hôtel et tout a été parfait. Les chambres sont propres et spacieuses. Le produit l’occitane dans la salle de bain sont très appréciables. Le petit déjeuner est copieux et beaucoup de choix. Le must pouvoir faire son jus de fruit sois-même! Le personnel est agréable et très serviable. Je recommande

Cher client "Amel", Merci pour votre avis, nous sommes heureux de votre retour positif et de savoir que vous avez passé une bonne expérience dans notre Hôtel ! Notre équipe espère vous voir bientôt ! Monick I Fernandez Customer Experience #PullmanSPIbirapuera #NotJustAHotel

Horrible expérience

Note TripAdvisor 1.0/5

pnopno Professionnel - Avis TripAdvisor

Arrivée 19 février chambre 473 en entrant dans la chambre les lumières s allument mais clignotent constamment je téléphone à la réception….attente et au final on m attribué une autre chambre 561 et là , une chambre sans lumière Je retéléphone à la réception et on me dit qu il faut que je sois patient….je demande à parler au manager mais bien entendu celui-ci est absent (19h) et dès le lendemain ce manager n a pas trouvé le temps et l importance de me rappeler donc je suis rester dans cette chambre complètement pourrie cf photos mais sans lumière un peu compliqué

Dear Mrs. Karine, We apologize for the discomfort you have experienced during your stay. Since the moment of your check-in, yesterday at 7:51 PM, we have been aware of your presence and the issues that arose with the lamp in your initial apartment. We acted promptly and arranged for a transfer to a new apartment at 8:18 PM on the same day. We understand that there was a need for our maintenance team to intervene to check the lights in the new apartment. We thoroughly inspected, and everything seemed to be in order. To ensure that all your needs are met to the best of our ability, our Reception Supervisor is personally overseeing your case and is available to assist you with any additional questions or concerns that may arise. We greatly appreciate your understanding. Respectfully, Monick I Fernandez Customer Experience

bonne expérience dans un hôtel vieillissant

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Super équipe, aimable et disponible, mais l'hôtel requiert un grand rafraichissement (carte magnétique qu'il faut refaire souvent à la réception, salle de bain vieillissante...)

Dear Philippe, The Pullman SP Ibirapuera team thanks you for your evaluation, it is always a great pleasure to welcome our guests, especially with All Silver loyalty. We are glad that, in general, you enjoyed your stay with us. At the same time, we are sorry that we did not meet all of your expectations. Please know that the return of our customers is essential, as we always seek to show excellence in hospitality. We guarantee that your comments have been taken to the responsible managers, who will work on improvements with their teams. In no way we intended to cause you any displeasure. We hope that you can trust our services and products quality management, and that we can have the opportunity to welcome you again, so that we can provide you with a better experience. Monick I Fernandez Customer Experience

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Fernandes Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel très propre et personnel très accueillant.

Dear Mariene, The Pullman SP Ibirapuera team thanks you for your review, it is always a great pleasure to welcome our guests, especially with All Classic loyalty. We are glad that you enjoyed your stay with us. It is an honor to know that you feel our dedication to showing the best of our hospitality! We hope to have the opportunity to provide more Pullman experiences in the near future. Monick I Fernandez Customer Experience #PullmanSPIbirapuera #NotJustAHotel

Accueil insatisfaisant! Il a fallu se battre pour avoir de l’eau !

Note Avis clients 2.0/5

Marcellin D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Check-in très long Séjour de 20 nuits mais le manager a considéré qu’il ne mettrai pas d’eau potable à disposition! Il a fallu que je lui montre le contrat de réservation! Je retournerai régulièrement à São Paulo mais je n’irai plus dans cette hôtel !

Monsieur D., Votre évaluation est extrêmement précieuse pour nous, et nous regrettons profondément que votre expérience avec nous ait été insatisfaisante. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre dernier séjour chez nous. En ce qui concerne la question de l'eau, nous reconnaissons qu'il y a eu un problème de communication concernant l'eau gratuite le jour de l'enregistrement, en raison d'une mise à jour inadéquate sur notre site Web. Cette question a été résolue en interne pour éviter de futurs désagréments de ce type. Il est vraiment préoccupant que vous n'ayez pas ressenti l'attention particulière que méritent tous nos clients. Nous attachons une grande importance à vos commentaires et mettons en œuvre des améliorations dans nos processus, notamment pour les séjours de longue durée, afin de garantir une expérience plus satisfaisante pour tous nos clients. Veuillez savoir que vos commentaires sont cruciaux pour nous car ils nous aident à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous montrer les améliorations que nous mettons en place. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et pour l'opportunité d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Avec respect, _____________________________________________ Mr. D., Your review is extremely valuable to us, and we deeply regret that your experience with us was unsatisfactory. We would like to apologize for the inconveniences you faced during your recent stay with us. Regarding the water issue, we acknowledge that there was a communication failure regarding the complimentary water on the check-in day, due to an inadequate update on our website. This matter has been internally resolved to prevent future disruptions of this kind. It is truly concerning that you did not feel the special attention that all our guests deserve. We greatly value your feedback and are implementing improvements in our processes, especially for long-stay cases, to ensure a more satisfactory experience for all our customers. Please know that your feedback is crucial to us as it helps us identify areas that need improvement. We deeply regret that your stay did not meet your expectations and hope to have the opportunity to welcome you again in the future to showcase the improvements we are implementing. We sincerely appreciate your understanding and the opportunity to improve our services. If there are any further concerns or if you need additional assistance, please do not hesitate to contact us. We are always available to assist. Respectfully, Monick I Fernandez Customer Experience

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 304 avis 9.2/10 Site
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  • 448 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 299 avis 8/10 Repas
  • 244 avis 8.2/10 Installations
  • 239 avis 6.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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