Hôtel ibis Paris Gare de L' Est 10ème

"Très bon hôtel"

10 mai 2012, hgrasser, Strasbourg, France

Léger problème de propreté dans la salle de bain signalé à l'accueil et réglé très vite.Conforme aux standards de chez Ibis. La chambre est relativement petite, comme n'importe quel hôtel à Paris, mais la prestation est globalement satisfaisant.L'accueil est très sympathique et conciliant.

Réponse de la directionChers clients,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires lors de votre séjour.En espérant vous comptez parmi nous lors de votre prochain séjour,Cordialement, Chantal PECOU / DIRECTRICE
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"Je recommande"

25 avril 2012, Urcia, Dunkerque, France

Très bon accueil, le personnel est agréable. Hôtel très bien entretenu, très bonne literie. Dans cet hôtel, des en-cas vous sont servis à toutes heures, ce qui est pratique lorsque vous arrivé tardivement.

"aux petits soins"

19 avril 2012, Dangolsheim

Un accueil excellent, avec un personnel à l'écoute.Chambre calme malgré la proximité de la gare de l'Est.A conseiller absolument.

"phil&cat"

17 avril 2012, desphil, Colmar, France

chambre un peu petite, personnel manquant un petit peu de rigueur dans ses explications.Néanmoins la situation de l'hotel est idéale pour un départ de la gare de l'Est . L'hotel mérite d'être raffraîchi. Cela dit le rapport qualité prix est bon et à 69 € la nuit (réservation par internet à l'avance) on ne peut pas demander le confort du Georges V.

"mauvais"

16 avril 2012, marc965, Strasbourg, France

La chambre ne comprenait ni rideaux, ni volets (échafaudage bloquant) , ni chauffage. Encore en cours de travaux (bravo aussi les odeurs de peinture), la chambre n'aurait pas du être loué, surtout pour 1 3* à plus de 100 € la nuit.

Réponse de la directionChers clients,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire.Nous comprenons votre mécontement, la rénovation de notre bâtiment venant de se terminer, avec je vous l'accorde quelques loupés parfois indépendant de notre volonté (voilages).Afin que vous ne gardiez pas cette image de notre établissement je vous invite à me contacter directement pour votre prochaine réservation.Bien cordialement,Chantal PECOU / DIRECTRICE
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"Grosse déception"

13 avril 2012, Philippe342, Fosse, France

Chambre en cours de rénovation mais pas terminée (odeur importante de peinture, trappe dans la salle de bain non fermée...)Chambre pas prête à notre arrivée, obligé de revenir une deuxième. Lors de notre retour vers 19h30 chambre toujours pas préparée donc on a du attendre 30 mn.Les cartes pour ouvrir ne marchait pas il a fallu retourner 2 fois à l'accueil pour faire ouvir les portes.

Réponse de la directionBonjour,Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires. Dans le cadre de notre rénovation, il est clair que nous avons connus DES déboires et tenons à vous présenter nos excuses. Dans le cadre de votre prochaine venue sur Paris, merci de me contacter directement afin qu'il nous soit possible de vous faire découvrir autrement notre hôtel.Meilleures salutations.Chantal PECOU / DIRECTRICE
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"Ibis Paris Gare de l'Est 10eme"

5 avril 2012

Chambre impeccable, propre...Pas pris le petit déjeunerLe point négatif, le wiffi ne fonctionnait pas très bien dans la chambre.

"Bravo"

21 mars 2012, nancy

très satisfaite pr le rapport qualité prix et les services proposés exemple la bagagerie proposée dés l'arrivée si la chambre n'est pas encore disponible et jusq'au départ si départ tardif dans la journéeproposition de restaurant dans le quartieret puis l'amabilité du personnel ++++

Réponse de la directionChers clients,Merci beaucoup pour vos commentaires, mon équipe sera très fière car nous travaillons au quotidien la satifsfaction de nos hôtes afin qu'ils puissent revenir dans notre établissement lors de leur prochain séjour.Bien cordialement, Chantal PECOU / DIRECTRICE
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"HOTEL BIEN PLACE"

2 mars 2012, Catherm, BALGAU (Alsace)

Cela fait plusieurs fois que nous descendons dans cet Hôtel. Nous sommes toujours satisfait de l'accueil et du service au petit déjeuner.Le prix du PdJ me semble un peu élévé.Autre remarque l'accès à l'hôtel ne pourrait-il pas se faire à l'aide de la clef de la chambre?

Réponse de la directionChers clientsMerci d'avoir pris le temps de nous écrire et merci pour vos commentaires. La carte est un outil merveilleurx pour la sécurité, delà il arrive parfois qu'elle se démagnétise. Concernant le petit-déjeuner le marketing IBIS service restauration travaille beaucoup sur ce rapport qualité/prix. Depuis plusieurs mois, une région avec ses produits est mise à l'honneur.Au plaisir de vous revoir de notre hôtel ! Chantal PECOU / DIRECTRICE
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"très satisfait"

27 février 2012, METZ

le seul reproche, seul bémol : la propreté dans la rue les poubèles sont sorties nuits et jours. Le service Bagagerie est pratique et nous évite de tramporter notre valise toute la journée.Le personnel est très aimable. Le petit déjeuner très correct;Rien d 'autre à critiquer.J' espère qu ' il y a 200 caractères car c'est déjà le deuxième questionnaire que je rempli ... merci de m' éviter un troisième !

Réponse de la directionBonjour,Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires qui nous aident à améliorer au quotidien notre qualité. Nous sommes conscients du problème des poubelles et travaillons avec le service propreté de notre arrondissement. Nous espérons qu'il sera possible de trouver une solution. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Chantal PECOU / DIRECTRICE
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"bon emplacement pour gare de l'est"

8 février 2012, Strasbourg, France

idealement placé a coté de la gare de l'est personnel tres convivial et respecteux chambres de confort minimum acccès internet que par code qu'il faut demander à la réception ............ tres bon petit déjeuner hotel idéal pour nuit de passage a Paris ou sejour de courte durée

Réponse de la directionBonjour,Mon équipe se joint à moi pour vous remercier de vos commentaires. Bien cordialement, Chantal PECOU / DIRECTRICE
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"BAMS"

15 septembre 2011, Strasbourg, France

Bonjour-au revoir-merci-sourire : la méthode Auchan je crois.Un client sympa comprend quand la journée du personnel a été dure et que le sourire est fatigué.Il comprend moins quand l'accueil est franchement maussade; cela rend sa journée un peu triste.

Réponse de la directionNous tenons à vous remercier pour cet agréable commentaire et ce joli clin d'oeil au SBAM.Cordiales salutationsChantal PECOUDIRECTRICE
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"equipement"

6 septembre 2011, thionville

pour un hôtel qui se veut tout à coup trois étoiles ,les serviettes et l'équipement de la salle de bains sont médiocres .nous sommes clients depuis plus de vingt ans ,et cela a bien changé !de plus ,le personnel à la réception est bien brave ,mais n'est pas à la hauteur (stagiaires ayant des difficultés de compréhension )

Réponse de la directionChers clients,Je tiens tout d'abord à m'excuser pour cette réponse tardive.Je vous remercie pour vos commentaires car grâce à cela nous pouvons nous améliorer.Lors de votre venue, mon équipe réception était toute jeune et nouvelle. Aussi, je vous invite à le redécouvrir à ce jour.Dans cette attente, veuillez agréer, chers clients, mes meilleures salutations.Chantal PECOUDIRECTRICE
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"mauvais avis"

1 septembre 2011, Thionville

suite à mon séjour à cet hotel en plein ParisJ'ai voulu utiliser mon téléphone 3G dans ma chambre et impossible d'avoir du reseau ni reception ni emission d'appelwifi mauvaisen plus affichage du dejeuner jusque 12 h et refus à la salle à 11h10 je suis passé de justessemauvaise accueil

Réponse de la directionBonjour Monsieur,Nous tenons à vous présenter de nouveau nos plus vives excuses pour le désagrément connu lors de votre séjour.A ce jour, vos commentaires nous ont permis d'avancer sur le dossier WIFI et mobile. Notre prestataire se charge actuellement de notre dossier afin que nos clients puissent comme il se doit obtenir une connexion parfaite.Bien cordialement,Chantal PECOUDIRECTRICE
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"IBIS PARIS GARE DE L EST"

8 août 2011, metz

hôtel trés bien placé. bagagerie trés utile et chambre propre, mais un peu petite. Salle de déjeuner par contre trop petite pour l'hôtel.Le plus, l emplacement prés de la garde de l'Est. Accueil du personnel,trés sympa. Le moins, la salle du petit déjeuner, trop petite.

"Avis Séjour Ibis Gare de l'Est du 22 - 24/07/11"

31 juillet 2011, Paris

L'hôtel répartit sur deux bâtiments avec la rue entre les deux et un dispatche des salles de petit déjeuner entre les deux n'est pas très agréable. Le quartier est malheureusement peut sécuritaire et l'accès à l'hôtel avec voiture et bagage désagréable.Heureusement que le personnel est avenant et agréable. Avec un +++ pour la personne que nous avons eu à l'accueil réception (très empathique et pro) et la personne au service petit déj le dimanche 24 qui a fait preuve de souplesse par rapport à notre arrivée tardive