Hôtel all seasons Bordeaux Sud Villenave d Ornon (futur ibis Styles)

"Voyage sur Villenave d'Ornon"

10 mai 2012, pfeuillette, Nantes

Hôtel choisit pour son emplacement.Accueil chaleureux, Petit déjeuner à volonté avec un choix correct.La chambre en peu petite si l'on veut pouvoir travailler car pas de bureau ou si présent, pas très accessible, ce n'était pas le but de mon séjour donc pas dérangeant dans mon cas.Pour un autre voyage sur Villenave d'Ornon, je rechoisirais surement cet hôtel.Bien Cordialement.

"Pas en rapport avec le prix"

4 mars 2012, Paris, France

Déçu par l'accueil et le servicePetite télévision et mauvaise réception chaîne cinémasupport de douche défectueux Pas de journaux ou magazine à dispositionTout ceci n'est pas en accord avec un 3 étoiles

"Manque d'attention à la cleintèle"

9 février 2012, Nanterre, France

Début février... - 7° à Bordeaux. Contact téléphonique avec l’hôtelier dans la journée pour confirmer la réservation malgré les conditions météo. Le chauffage dans la chambre n'est pas allumé. Il fait quelques degrés. Dommage !

Réponse de la directionMadame, MonsieurJe tenais à vous remercier pour le temps passé à laisser un avis voyageur sur le site de TRIP ADVISOR.Les dernières intempéries inhabituelles ont réellement modifié un certain nombre de donne dans la température de nos thermostats par chambre, et je regrette que mes équipes n'ont pas su anticiper votre arrivée en préchauffant votre chambre à une température en accord avec la froideur extérieure. Les variations des températures extérieures ont été si suprenante d'un jour à l'autre.Je ne peux que vous présenter mes plus sincères excuses, et vous assure que j'ai pris toutes les mesures nécessaires pour que de tels faits ne se produisent plus.La qualité de nos prestations et nos attentions à notre clientèle sont des fondamentaux de notre métier de service, Souhaitant avoir su garder votre confiance,Veuillez agréer, Madame , Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
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"Etape Bordelaise"

5 janvier 2012, 22370

Personnels très agréables. Chambre suffisamment grande pour un court séjour. Salle de bain très spacieuse, propre mais avec des joints au niveau de la zone douche qui pourraient être mieux entretenu si les femmes ou hommes de ménage disposaient probablement de plus de temps.

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je tiens à vous remercier pour avoir su prendre le temps de nous poster sur le site TRIP ADVISOR une appréciation sur votre séjour dans notre établissement.J'ai pris d'ores et déjà les mesures nécessaires pour faire refaire les joints des zones humides de salles de bains qui en avaient besoin. La qualité des interventions dans les étages de mes équipes de nettoyage est avérée. Ceci étant il est certain que les joints de Salles de bains dans les hôtels sont à changer trés régulièrement. Aussi je peux vous assurer que le nécessaire est mis en oeuvre au quotidien afin de garantir à notre clientèle une qualité de confort optimum tant par la propreté que par la réactualisation des éléments défectueux dans une chambre.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Nataly LAFFONTDirectrice
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"Court séjour à l'hôtel"

5 août 2011, Liginiac

Mon mari et moi nous avons passer deux nuits dans l'hôtel, et nous sommes ravis de la chambre, salle de bain, le service, la propreté et du personnel! En plus c'était une surprise de voir que nous avions réserver un mardi donc moitié prix! Nous ne connaissions pas, mais nous sommes enchantés!!

"Excellent accueil et conditions très agréables"

26 juillet 2011, pacé

Nous avons passé une nuit en famille : intialement nous avions prévu la chambre familiale a 5, mais comme nous étions trop nombreux la directrice nous a proposé de nous attribuer 1 chambre pour 2 et une pour nos 3 enfants. Merci encore !Accueil personnalisé et sympa a l'accueil, remise d'une pochette cadeau d'accueil à chaque enfant dès notre arrivée.Les chambres grandes, design, et propres. Des bonbons et gélatines d'accueil sur le chevet, sympa.Nuit au calme, et possiblilité de passer d'une chambre à l'autre simple (les 2 sont en bout de couloir et face a face,bien avec des enfants).Dans la salle de bain un peu surannée mais propre, des kits de savons spécifiques pour les enfants. Le lendemain grand petit déjeuner dans une vaste salle, pas les uns sur les autres. Personnel sympa qui s'est mis en 4 pour faire plaisir aux enfants. Déjeuner très varié, des oranges fraiches à presser soi même, et des bonnes viennoiseries du jour.Le petit dej est inclus dans le prix de la chambre. Un + quand on est nombreuxEn bref, très sympa et tout a fait adapté à une famille, les enfants ont adoré, et nous aussi.Je ne connaissais pas all seasons, mais je renouvellerai à coup sur l'expérience !Encore merci à l'équipe qui nous a très bien reçu.

"All seasons : un bon plan"

23 juillet 2011, Saint-Benoît

Un bon service discret et toujours avec le sourire!Très professionnel.L'accès est très aisé depuis la rocade. Il serait utile de préciser qu'en venant de Bordeaux par la rocade et en prenant la sortie 18, il ne faut pas hésiter après le feu tricolore à redescendre vers la rocade en se tenant à droite pour arriver immédiatement à l'hôtel.

"A REFAIRE"

20 juin 2011, LEVES

hôtel calme et silencieux, bien situé en retrait de la route.personnel agréable et disponible à tout moment.accueil des enfants avec pochette jeux et gel douche pour eux:ils adorent!seul hic:pas de restauration le we.

"Très bon séjour à Bordeaux"

10 juin 2011

Hôtel sympatique avec un personnel agréable et serviable. Propreté impeccable et service au restaurant efficace et souriant. Cuisine bonne et raffinée. un très bon rapport qualité - prix, sauf pour l'animal de compagnie (10€/jour). petit déjeuner copieux et très bon. Je recommande cet hôtel dans lequel nous avons passé 4 nuits agréables.

"bon rapport qualité prix"

19 mai 2011, montblanc

Bon hôtel, bien insonorisé malgré son emplacement proche rocade. Hotel bien situé et proche du centre de bordeaux. Le petit déjeuner est copieux. La chambre est agréable , la literie est bonne. Service de réception 24h sur 24h. Personnel accueillant et souriant.Le prix est correct .

"Hôtel sympa"

13 mai 2011, Herblay

Hôtel avec un bon rapport Qualité/Prix. Le petit déjeuner est inclus dans le forfait, ce qui est un plus. La chambre est propre. Mais le must c'est le service. Le personnel est serviable, souriant, sympathique.

"mauvais"

11 avril 2011, BIDACHE

mauvaise isolation phonique(on entend le voisin ronfler) Restaurant moyen.Il faut pleurer pour avoir des serviettes supplémentaires.Idem pour seche cheveux absent des chambres.Globalement j'ai du mal a croire que c'etait un mercure.

Réponse de la directionNous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de poster un avis sur le site TRIPADVISOR.Je ne peux que vous présenter mes plus grandes excuses quant à votre mauvaise perception de notre établissement. Soucieuse de vos commentaires, j'ai pris d'ores et déjà toutes les mesures nécessaires pour que de tels faits ne puissent se reproduire.La qualité du confort de nos clients est une priorité sur notre hôtel. Cet hôtel venant de prendre la marque ALL SEASONS, dans un nouveau décors plus contemporain avec toutes les prestations possibles normallement attendus par nos clients. C'était un relais Mercure en 2 étoiles et non un Mercure 3 étoiles auparavant. Je peux vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de notre clientèle. Des sèches cheveux sont à votre disposition à la réception. Toutefois, nous allons effectivement pourvoir dans l'année des chambres avec sèches cheveux dans nos salles de bains.Souhaitant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, n'hésitez pas à prendre contact avec moi auprès de mes équipes,Veuillez agréer, nos salutations les meilleures.Madame Nataly LAFFONTDirectrice de l'hôtel.
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"situation"

30 mars 2011, iteuil

hotel idéalement situé aux abords de l'autoroute versTOULOUSE et BAYONNE; un peu moins pratique pour BORDEAUX centre. Restaurant avec une formule repas bien pensée, agréable et trés gouteuse.L'acces depuis l'autoroute rest un peu difficile et demande une meilleure signalisation.

Réponse de la directionJe tiens personnellement à vous remercier pour votre commentaire. Je suis très heureuse de constater que la mise en place de nos ardoises au Restaurant a su attirer votre attention, et que la prestation culinaire de notre Chef a su satisfaire votre attente gustative. Nouvellement transformé sous l'enseigne All Seasons, cet établissement a été entièrement rénové dans un esprit contemporain, afin de garantir à notre clientèle un meilleur confort. En réponse à votre avis posté, je vous confirme que la signalisation directionnelle est en cours de changement. Nous espérons vous recevoir lors d'un de vos prochains passages sur Bordeaux, dans notre établissement.Veuillez agréer nos meilleures salutations.Nataly LAFFONTDirectrice de L'Hôtel
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