Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 909 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche - Image 1
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17/20 Esplanade Ch. de Gaulle, Rue des Trois Fontanot, xxx, 92000 NANTERRE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambre easy loft, style industriel & urbain, Patio des tuileries , végétation et sérénité

  • Espaces co-working Easy-work , box de 2 à 8 personnes à l'heure ou la 1/2 journée

  • Salle de sport accessible avec limitation du nombre de personnes

  • 7 salles de séminaire Easy life, 300m² , lumière du jour et modulable

  • Au pied de l'enceinte Paris La Défense Arena, accès direct RER A (10 min centre de Paris)

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

17/20 Esplanade Ch. de Gaulle, Rue des Trois Fontanot, xxx
92000 NANTERRE
France

GPS:48.895195, 2.223648

Téléphone
Fax +33 1 46 69 68 80

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

LE BAR

Le bar au coeur de notre hôtel, donnant sur le patio, est le lieu idéal pour déguster un verre et profiter de notre offre de restauration « La Boutique ».

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  909 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  822 avis

"Très bon séjour"

Note Avis clients 5.0/5

Murielle P. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour au sein du Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur les équipes de la réception. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Bien mais quelques détails en défaut

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonne expérience d’accueil, chambre propre mais: - après shampoing en double à la place du lait hydratant - pas de lait au petit déjeuner (appareil cassé, pas de proposition alternative) - climatisation en panne

Chère Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié notre localisation ainsi que la qualité de service de l'ensemble de nos équipes. Nous sommes navrés en revanche que vous vous soyez retrouvée avec deux distributeurs d'après shampooing. Il s'agit là d'une erreur d'inattention et nous avons transmis votre retour à notre Gouvernante Générale afin que nous soyons davantage vigilants sur ce point. En ce qui concerne la climatisation, il ne s'agit pas là d'un dysfonctionnement technique : nous ne sommes pas en mesure de mettre en marche la ventilation d'air frais, car à cette période de l'année, les températures fluctuent entre 5 et 25 degrés. Si nous choisissons de ne ventiler que de l'air frais, nous ne pourrons pas revenir au chauffage, ce qui sera un réel inconvénient lorsque la température redescendra à 10 degrés. Nous comprenons qu'il s'agit d'un réel inconvénient, mais malheureusement la seule solution que nous pouvons offrir pour le moment est d'ouvrir les fenêtres, sachant que les températures descendent toujours très bas la nuit. Concernant le pot de lait, ce dernier ayant été cassé durant le service, nos équipes ont passé 10 minutes à chercher en urgence une alternative qui soit présentable et facile d'utilisation. Il se peut donc effectivement que durant ce laps de temps le lait était manquant et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez que nous échangions davantage au sujet de votre expérience, Belle fin de journée, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité le…

Compliqué

Note Avis clients 1.0/5

Antoine K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Réveillé à 2h30 du matin par un employé qui toque à ma porte de chambre et qui parle devant relativement fort ; pensant que la chambre était vide pour récupérer une trousse de toilette d’un client présent dans la chambre la nuit précédente. Température de la chambre 23-25 degré, impossible de régler la Clim sur plus frais, ouverture de la fenêtre avec bruit ambiant. 6h30 : dans la cours de l’hôtel la musique retentit pendant 1h avec un volume sonore très très élevé .. 197€ pour dormir 4h …. Et enchaine une formation complexe le lendemain avec les 2h30 de route qui vont avec pour rentrer à mon domicile, ce fut une mauvaise expérience. Navré de ce commentaire, cela n’était jamais arrivé dans d’autres Mercure auparavant. Cordialement, Antoine K.

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à votre séjour au sein du Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour les différents désagréments rencontrés. Il est effectivement inacceptable qu'un membre de notre équipe soit entré dans votre chambre en pensant que celle-ci était vide. C'est une situation qui ne devrait pas arriver dans un hôtel de notre standing et nous sommes vraiment navrés de vous avoir causé cette frayeur, en plus de vous avoir dérangé. Nous avons fait un point afin de resensibiliser les équipes, de manière à ce que ce type de situation ne se reproduise plus. De même, nous allons effectuer quelques vérifications afin de s'assurer que notre logiciel à la réception fonctionne correctement. Au sujet de la musique dans le patio, il semblerait que cela soit dû à un oubli et dans ce type de cas, il ne faut pas hésiter à nous le signaler pour que nous puissions remédier directement au problème. Nous vous renouvelons nos excuses pour les différents incidents et restons à votre entière disposition, N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que nous échangions davantage au sujet de votre expérience, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité le…

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Belén Á. F. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre était très bien. C'était mon anniversaire et j'ai eu une attention dans la chambre à mon arrivée ce que j'ai apprécié. Le petit-déjeuner et le personnel du petit-déjeuner sont très sympathiques, ainsi que le personnel et service de nettoyage également. Ma seule déception a été l'accueil, totalement catastrophique. La personne qui a fait mon check-in m'a bien fait comprendre de ne poser aucune question car "il ne travaille pas là-bas et n'en avait aucune idée", je lui ai demandé une recommandation de restaurant à proximité et il m'a dit qu'il n'en avait aucune idée non plus, et au milieu de notre conversation, il m'a arreté et il a commencé à parler au téléphone avec une autre personne sur haut-parleur. Pendant mon séjour, je suis retourné à la réception (c'était autre personne) pour demander un pansement, et ils m'ont répété qu'ils ne travaillaient pas là-bas et qu'ils ne savaient pas s'ils en avaient... ? Je travaille dans un hôtel et je sais qu'il est obligatoire d'avoir une trousse de premiers secours à la réception.... le dernier jour nous avons appelé la réception le matin pour demander à quelle heure nous pouvions quitter la chambre au plus tard et ils m'ont dit que à 17h00 exceptionnellement, puis une autre personne m'a appelé a 13h pour demander qu'on libère la chambre et il n'avait aucune information sur son précédent collègue. La seule exception était la fille qui nous a fait le check out, super sympa et attentionnée. Cela m’a vraiment fait repartir avec un bien meilleur point de vue. En général, j'ai passé un séjour agréable, mais l'attention de la réception, surtout à l'arrivée, a été très décevante.

Chère Madame A., Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire de satisfaction et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la surprise que nous vous avions préparée pour votre anniversaire ! Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et espérons que les explications de notre Cheffe de Réception, Madame Mélanie Coupe, ont permis d'éclaircir plusieurs points. Votre insatisfaction est justifiée et comme vous le mentionnez à juste titre, l'ensemble des membres du personnel, extras ou non, auraient dû être en mesure de répondre du mieux possible à vos questions. Nous vous renouvelons donc nos sincères excuses et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour. Je me tiens à votre disposition, Belle fin de journée, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité le…

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

S. S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je cherchais un hôtel situe le plus proche de la défense aréna, c'était parfait. la station RER est juste en dessous, idéal pour rejoindre le centre ville, par contre les boules quies seront nécessaires si vous ne voulez pas l'entendre dans votre chambre. les chambres sont très correctes, j'ai eu la chance d'avoir surclassement en privilège, sympa les boissons gratuites. Juste revoir la climatisation, pas moyen de diminuer le température.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! En ce qui concerne la climatisation, nous ne sommes pas en mesure de mettre en marche la ventilation d'air frais, car à cette période de l'année, les températures fluctuent entre 5 et 25 degrés. Si nous choisissons de ne ventiler que de l'air frais, nous ne pourrons pas revenir au chauffage, ce qui sera un réel inconvénient lorsque la température redescendra à 10 degrés. Nous comprenons qu'il s'agit d'un réel inconvénient, mais malheureusement la seule solution que nous pouvons offrir pour le moment est d'ouvrir les fenêtres, sachant que les températures descendent toujours très bas la nuit. En effet, la situation de notre hôtel offre le grand avantage de pouvoir se rendre au centre de Paris en moins de 10 minutes. Cependant, cela provoque aussi quelques vibrations lorsque le RER A passe sous l'hôtel. Il s'agit malheureusement d'un problème structurel difficilement évitable et plus ou moins supportable selon les sensibilités. Nous nous excusons sincèrement si cela a eu un impact négatif sur votre séjour. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez que nous échangions davantage au sujet de votre expérience, Belle fin de journée, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité le…

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 338 avis 7.2/10 Site
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  • 187 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 165 avis 6.5/10 Propreté
  • 96 avis 5.8/10 Ambiance
  • 73 avis 3.8/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.