Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

17/20 Esplanade Ch. de Gaulle  Rue des Trois Fontanot 
92000  NANTERRE
FRANCE

538 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 538 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez le type de chambre qui répondra le mieux à vos attentes: des chambres Privilège offrant une gamme large de services (Nespresso, station Ihome, TV 42 pouces), des chambres standards rénovées dans un thème moderne et chaleureux.Selon vos durées de séjours et vos besoins, nous vous proposons également des studios et appartements qui vous permettent, seul ou à plusieurs, d'être autonomes avec un véritable service hôtelier (room service - pressing - fitness - cuisine équipée).

  • 160 chambres
  • 68 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 538 avis

oliviah826 2017/05/15
« Que s'est-il passé ? »

Très satisfaite de mon dernier séjour dans cet hôtel début avril, j'ai souhaité y séjourner à nouveau les 10 et 11 mai. Je réserve donc la même magnifique chambre d'hôtel à 128 €, et me retrouve avec une chambre pas très classe, ne méritant pas d'avoir dépensé ces 128€ pour ça. pas très propre, vétuste... la tv ne fonctionnait que de façon aléatoire, chaises abimées et, durant ma dernière nuit, le système de relevage du lit s'est déclenché de façon intempestive, m'obligeant finalement à dormir en haut, avec décalage par rapport à la tête de lit. De plus, l'alarme incendie s'est déclenchée en pleine nuit dans l'hôtel. Lorsque l'on m'a sorti la facture, j'ai eu droit à une nuit à 141€ et une nuit à 113€... le résultat est le même me direz-vous... Mais pourquoi une telle différence entre 2 nuits ? J'ai donc demandé à la réception qui m'a trouvé la réponse suivante : lors de ma réservation c'est une moyenne qui a été faite... pas très convaincant... peu de transparence sur les tarifs des chambres et sur la qualité de la chambre qui est réservée... J'ai pourtant choisi la jolie chambre rénovée lors de ma réservation... Attention également, lorsque vous réservez, demandez à être dans une chambre côté cour, car le côté rue est extrêmement bruyant, notamment le vendredi à partir de 4h du matin, c'est jour de marché !!!!

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous aimerions échanger avec vous. Aussi je vous invite à me contacter personnellement au h1982-gm@accor.com. Bien cordialement, Roland WARDINI, Directeur Général

DidierH95 2017/05/08
« Hôtel propre mais un peu vieillissant »

Cet hôtel mercure mérite un rafraîchissement même s'il est confortable et propre. Salle de petit déjeuner agréable. Parking pratique et bon marché cher pour le quartier. Bruit de RER perceptible dans la chambre (5ème étage).

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Je suis heureux de voir que vous soulignez la qualité de notre petit-déjeuner. Concernant la qualité de notre hôtel, sachez que des travaux de rénovation sont prévus très prochainement dans les chambres, au restaurant et dans le hall. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous présente mes cordiales salutations. Roland WARDINI, Directeur Général

MCC01390 2017/04/30
« Pas à la hauteur »

Lit mal fait avec plain de pli Pas de lumière dans la salle de bains et ni dans le dégagement On entend les clients qui sont dans le couloir et dans leur chambre C'est mal insonorisé Ne reviendra pas dans cette hôtel

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous aimerions échanger avec vous. Aussi, je vous invite à me contacter personnellement au h1982-gm@accor.com. Bien cordialement, Roland WARDINI, Directeur Général

totolitoto51 2017/04/29
« Bien »

assez grande chambre, confortable, cependant on entend le RER et les châssis ne sont pas bien posés ce qui fait que l'on entend un peu la route (heureusement peu passante) personnel avenant, un peu défraichi mais propre

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néanmoins, sachez que des rénovations sont prévues prochainement dans notre hôtel, au niveau des chambres, de la réception et du restaurant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roland WARDINI, Directeur Général

voyageurSanary 2017/04/27
« bien placé près du rer a »

Un hôtel pratique à la sortie du rer a, les chambres sont bien et le personnel très pro. Le petit déjeuner est copieux. Par contre les prix en semaine sont assez cher, mais on est à la défence Sinon rien à dire, à part le bruit du rer dessous.

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Je suis heureux de voir que vous soulignez la qualité du personnel ainsi que notre chambre et notre petit-déjeuner. Je me fais une joie de transmettre votre retour à mes équipes. Néanmoins, je suis désolé que le bruit du RER vous ait incommodé. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau, je vous transmets mes meilleures salutations. Roland WARDINI, Directeur Général

Jibba A 2017/04/13
« moyen »

climatisation defectueuse bruyante et au final non fonctionnelle j'ai passée une seule nuit et donc difficile de le dire à l'accueil une personne à l'accueil j 'ai attendu plus de 30 mn pour avoir ma clef alors qu'il y'avait peu d'affluence

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Avec mes meilleures salutations, Roland WARDINI, Directeur Général

maguettef2017 2017/03/31
« Hyper déçu »

Je suis hyper déçu de mon séjour ou j'ai ete réveillé hyper tôt par le bruit dès techniciens dans notre étage en plus des travaux sous notre fenêtre qui étaient prévu depuis je ne comprends pas qu'ils nous donne cette chambre alors que l'hôtel était pas complet, ils auraient pu l'éviter en donnant une chambre qui donne pas sur la rue ou la mairie doit intervenir, le réceptionniste me fait comprendre que ce n'était pas de la faute de l'hôtel si on a mal dormi.

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous avons déjà répondu en privé. Si vous désirez échanger davantage avec nous, je vous laisse revenir vers moi directement en m'écrivant au h1982-gm@accor.com. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien cordialement, Roland Wardini, General Manager

vanessaj14 2017/03/22
« très bon séjour »

Le personnel est agréable et accessible. La chambre est magnifique, propre et spacieuse. J'ai passé un agréable moment; Le room service était délicieux, félicitations au chef. Ma prochaine résa sera chez vous !!

Roland W, General Manager de Mercure Paris La Défense Grande Arche Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec joie que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense! N’hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook! A bientôt j'espère! Roland WARDINI, directeur général

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