Mercure Paris Lafayette

"weekend découverte à Paris"

22 mai 2012, chtiArras_France, Arras, France

hôtel très bien situé pour visiter Paris à pied hélas, un peu vieillot et bruyant le matin . chambre et salle de bains minuscules.Pas de fauteuil ( pas de possibilité d'en mettre un!)personnel accueillant et serviable.

"Un séjour moyen"

5 avril 2012, Liege, Belgium

Service de la femme de chambre : ne correspond pas à notre attente.Petit déjeuner quelconque: le pain n'était pas frais.Pas de parking assuré....Bref nous retournerons dans le Mercure du Quai de Grenelle ou au Novotel des Halles où tout répond mieux à ce que nous à ce que nous attendons.

Réponse de la directionBonjour,Je suis sincérement désolé de vous avoir déçu Sachez que chaque jour notre équipe fait le maximum pour la satisfaction de nos clients Cordialement,Linda ZAOURARDirectrice
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"Déception !"

2 avril 2012, Mougins, France

J’ai déjà répondu à un questionnaire au sujet de mon séjour dans cet hôtel, je ne vois pas l’utilité de dire encore ma déception. Je suis même un peu énervé, car je me demande à quoi a servi le premier questionnaire de satisfaction.

"bruyant"

18 mars 2012

Cet hôtel est plutôt bien, les chambres sont spacieuses.Les gros défaut c'est qu'il est très bruyant : mauvaise isolation des fenêtres et certaines des bars et boites de nuit à promixité car beaucoup de bruit jusqu'à 2/3 heures du matin

Réponse de la directionBonjour,Merci pour votre commentaire, et mille excuse pour le désagrément du bruitJe souhaite avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau Aussi nous vous proposerons une chambre un peu plus en hauteur 5eme ou 6eme étage c'est moins bruyant.Merci encoreCordialementLinda ZAOURARDirectrice
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"Hotel de bonne prestance"

11 mars 2012, La-Baule-Escoublac, France

Insonorisation des fenêtres un peu justes. Chambre de bonne dimension. Personnel très aimables et prévenants.Juste un oubli à l'arrivée de papier toilette dans la salle de bain.Petits déjeuner correcte mais un peu juste en présentation du à la petitesse de la salle des petits déjeuner.

Réponse de la directionBonjour,Merci pour vos commentaires qui sont trés important pour nous Votre satisfaction est notre pricipale priorité En esperant avoir le plaisir de vous accueillir Bien à vous Linda ZAOURARDirectrice
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"Efficacité et confort"

9 mars 2012, Herstal, Belgium

Après une recherche sur le site internet Accod Hotel , j'ai trouvé cet hotel dans la quartier qui m'intéressait le plus (sur un plan statégique). J'ai fais la réservation en ligne, j'ai payé par carte de crédit. Arrivé à l'hotel, les formalités étaient règlées, 5min. plus tard nous prenions possession de la chambre. Petit déj. inclu plus que correcte le lendemain matin, pas de surprise, petit WE sans un seul incident. Je referai pareil...

"deçu"

1 mars 2012

pour un hotel mercure, la deception est grande. La proprété laisse à désirer surtout dans les couloirs et chambres communes. certaines douches sont tellement étroites que l'on ne peut se retourner. cela est d'autant plus surprenant qu'on hotel mercure voisin présente nettement mieux

Réponse de la directionCher client,Tout d'abord nous vous remercions de nous avoir donné un retour suite à votre séjour notre établissement. Aussi nous nous excusons pour ne pas avoir répondu à vos attentes Je souhaiterais réctifié la mauvaise expérience que vous avez eu Pour cela je vous invite à me contacter afin d'échanger et trouver une solutionJe souhaite avoir l'honeur de vous recevoir à nouveau dans mon établissementCordialement Linda ZAOURARDirectrice
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"le client n'est pas pris en compte"

14 février 2012, fort de france

j'ai été génée toute la nuit par le minibar dont la lumière clignotait sans arrêt et donnait une atmosphère "boite de nuit " dans la chambre. Quand je l'ai signalé a la réception le lendemain ( en pensant à l'occupant suivant) on m'a à peine écoutée.

Réponse de la directionCher Client,Tout d'abord merci pour votre retour, Nous nous excusons pour ne pas avoir été plus expressif mais grâce à vous nous avons réglé le problème. Car effectivement nous avons reçu les mini bar fin Janvier et ce dysfonctionnement qui est inconnu pour nous a eu lieu dans votre chambre. Le nécessaire a été fait pour éviter que cela ne se reproduise. Aussi sincèrement nos vous renouvelons nos remerciements et nos sincères excusesEn espérant avoir le plaisir de vous rencontrez Cordialement,Linda ZAOURAR
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"Un hotel en plein coeur de Paris"

13 février 2012, Avrille, France

Le Mercure Lafayette est particulièrement bien situé , mais is souffre de quelques déficiences. Le parking est bien là mais à 300 mètres , le petit déjeuner à 17€ est plus que banal , les tables minuscules ne facilitent pas ce moment de plaisir comme la salle qui est " de poche". Les chambres sont correctes , mais semblent déjà defraichies , la salle de bain est "approximativement" propres et nette. Bref, c'est un mauvais rapport qualité /prix.

Réponse de la directionCher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.Aussi nous nous excusons pour votre déceptionAussi nous vous informons que nous avons engagés des travaux de rénovations En espérant avoir le plaisir de vous accueillir Cordialement,Linda ZAOURAR
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"de graves manques"

11 février 2012, Tours, France

un accueil correct, un prix plutôt attractif, mais une salle de bain sale (cheveux sur les murs, dans la douche, savon qui traîne dans la douche) et une chambre "limite" (poubelle pas vidée...), équipée d'une serrure très difficile à ouvrir.

Réponse de la directionCher client,Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrireJe vous remercie pour votre retour car nous travaillons avec une société de sous traitance dans les étages, votre commentaire nous a permis de prendre les mesures nécéssaires afin d'éviter qu'une mauvaise expérience ne soit renouvelée. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveauBien à vous Linda ZAOURAR
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"Correct pour Paris"

14 janvier 2012, Nantes

Bonne impression globale de la chambre, sol de la SdB pas net (les sanitaires étaient propres eux) mais rien de scandaleux dans cette gamme de prix à Paris où les hôtels laissent souvent à désirer. Au moins la literie est bonne, la chambre suffisante, le personnel accueillant.

Réponse de la directionCher client,Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positifSachez que chaque jour nous faisons de notre mieux pour que votre séjour soit inoubliable.Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir Cordialement,Linda ZAOURARDirectrice
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