Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

7 rue de Trevise 
75009  PARIS
FRANCE

520 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 520 avis
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Check-in à partir de 12h00
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Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking public extérieur
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 10:30-14:00 / 18:30-22:45
    • Le week-end : 10:30-14:00 / 18:30-22:45

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 40 chambres
  • 7 chambres non fumeur
  • 1 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.0/5 Sur la base de 520 avis

huguesb2017 2017/01/09
« décevant pour un mercure »

Nous avons été très surpris par la petite taille des chambres et de la salle de bain. Cela faisait plus penser à un Ibis qu'à un Mercure...La seconde nuit l’accès à la chambre n'était plus autorisé... Problème d'encodage? Alors que le petit déj était compris dans le prix, lors du check in on nous signale que non. Heureusement que nous avions tous nos documents prouvant le contraire! Bonne situation dans la ville.

LINDAZAOURAR, General Manager de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis

Monsieur huguesb2017, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Linda

Sarah-pdm 2017/01/03
« Séjour à titre professionnel »

Hôtel correct, cependant salle de bain trop exigüe et mal agencée. Lavabo comme à la douche et porte qui s'ouvre devant le lavabo, donc avant d'y séjourner il faut soit faire un sacré régime pour passer dans 10cm de large soit se mettre à l'équilibriste pour passer au dessus du lavabo! WC se trouve de l'autre côté du lavabo: de même il ne faut pas être trop large sinon on a le support à papier enfoncé dans la jambe....... Pour donner une idée je mets du 48, ce qui n'est pas extraordinaire non plus! Personnel très accueillant et très gentil. Repas infect, même pas digne d'un formule 1. Dommage!

LINDAZAOURAR, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis

Cher Client Tout d'abord nous vous remercions pour votre message Nous regrettons le désagrément subis lors de votre séjour Sachez que nous disposons de différent type de chambre : Single, double Standard, Twin, double supérieur et Privilège La chambre single est conforme à votre réservation, Sachez que nous surclassons nos clients sans frais lorsque les chambres supérieurs ne sont pas réservées. N'hésitez pas à communiquer votre insatisfaction à votre arrivé ou lors de votre séjour. Cela nous permet de trouver une solution et de répondre à vos attentes Je me tiens personnellement à votre disposition pour effectuer votre prochaine réservation, en esperant nous donner une seconde chance. Bien à vous Linda

vandriessche 2016/10/05
« medioce »

Impression générale hors rez-de-chaussée vieillot et sale, dans la chambre pire moquette dans un état lamentable, les 4 étoiles sont vraiment mensongères, le plus mauvais hotel accor dans lequel j'ai jamais logé

LINDA ZAOURAR Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis

Cher vandriessche Tout d'abord nous vous remercions pour votre message Nous regrettons de ne pas vous avoir répondu à vos attentes N'hésitez pas à nous faire part de votre mécontentement, pendant votre séjour et/ou le jour de votre départ Nous souhaitons regagner votre confiance pour un prochain séjour pour cela, je me tiens personnellement à votre disposition Bien à vous Linda

Elias961 2016/08/02
« extrement bruyant tant de la rue que surtout des couloirs »

definitivement pas un hotel a recommender pour quelqu'un qui veut dormir. Chaque fois qu'une porte se fermait a l'etage, ma porte vibrait fortement et j'entendais le bruit fort. Il y a aussi des bars sous la fenetre (j'etais au 2eme etage avec une chambre en coin) et j'entendais les conversations du bar jusqu'a tard dans la nuit. Le petit dejeuner est extrêmement simpliste, bon mais simpliste et clairement pas au niveau pour un 4*

LINDA ZAOURAR Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis

Cher Client, Tout d'abord nous vous remercions pour votre message Nous regrettons vivement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sachez que nous disposons de différents types de chambres, vous pouvez demander de changer de chambre à tout moment lors de votre séjour. Toute l’équipe est à votre disposition 24h/24h. Notre hôtel situé dans une rue relativement calme derrière les grands boulevards. Nous proposons à nos clients qui ont un sommeil léger des chambres sur cour ou en étage élevé. N’hésitez pas lors d'un prochain séjour à exiger une chambre en étage élevé ou une chambre sur cour. Je me tiens personnellement à votre disposition pour enregistrer votre reservation. Linda Zaourar

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