Mercure Versailles Chateau

"Réveillé par l'alarme anti-incendie : ni excuses, ni réduction"

10 avril 2012, maulde

Réveillé par l'alarme anti-incendie à minuit trente, passé plus d'une heure hors la chambre à regarder les pompiers s'activer, puis retour dans la chambre sans explications. Donc angoisses, plus moyen de dormir, et crevé pour le rendez-vous professionnel du lendemain. Au départ de l'hôtel : pas un mot d'excuse, pas de réduction... rien. En dehors de ce problème, hôtel propre, mais coincé dans une toute petite rue. A déconseiller si vous avez une voiture à garer dans le parking : à l'arrivée on me prévient (un peu tard) que ma voiture est trop grande pour rentrer (un C4 Picasso !)En résumé : hôtel confortable mais service et parking déplorables.

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Je vous remercie pour votre commentaire. Je souhaiterai vous apporter des éléments de réponse à propos de l’incident survenu dans notre hôtel. Une canalisation d’eau chaude a éclaté dans notre chaufferie provoquant une fuite conséquente d’eau chaude et un dégagement de vapeur qui a déclenché l’alarme incendie. Les clients ont pu rapidement regagner leur chambre. Le personnel de l’hôtel s’est mobilisé au plus vite toute la nuit pour réparer cette fuite. Je regrette que cet incident ait perturbé votre séjour ainsi que le manque d’information que vous déplorez. Devant l'énergie déployée pour trouver rapidement une solution, nous avons certainement manqué de communication pour rassurer nos clients. J’espère y avoir répondu et je vous présente toutes mes excuses pour ces désagréments. Je vous remercie de prendre directement contact avec moi au 01.39.50.44.10. pour trouver une solution commercial et pour vous compter à nouveau parmi les clients du Mercure Versailles Château.Très sincèrement,J.BONOMODirecteur.
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"Bon emplacement au centre de Versailles"

17 mars 2012, Castres, France

Réception aimable, chambre petite sans être étriquée, salle de bains correcte avec grande douche. Hôtel bien situé au centre de Versailles. Bon rapport qualité / prix

"Tres bien"

15 mars 2012, 45200

Hotel bien placé, proche du Chateau et du Centre ville. Il est possible de stationner un peu plus loin pour 6 euros par jour car le parking de l'hotel ne peut recevoir de trop véhicule. L'accueil est sympathique, le petit déjeuner complet et agréable.La chambre était un peu petite mais esthétique. La salle de bains (sans baignoire) propre et confortable.

"Pas commode pour des familles"

14 mars 2012, Frederiksberg, Denmark

L'hôtel est propre et rénové mais les chambres dites familiales bien trop petites avec les 2 lits... La douche est mal fichue : impossible de prendre sa serviette sans complètement ouvrir la porte de douche qui prend toute la place dans la chambre. Je ne recommenderai pas cet hôtel et retournerai au Sofitel St Quentin en Yvelines qui n'est certes pas dans le centre de Versailles mais est bien plus familial et pratique. La literie des nfants (lit double pliable n'était pas confortable (morceau de métal saillant sous le matelas).

"Parfait !"

29 février 2012, Lyon

etablissement parfait rapport qualité prix : refait et confortablechambre et salle de bain refaits à neufpetit déjeuner copieux et variéproduits bioa coté du centre ville t des restaurants et à coté du chateau de versaille

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Toute l’équipe du Mercure Versailles Château est ravie que vous ayez apprécié nos prestations. Notre établissement a effectivement été rénové il y a un peu plus d’un an et nous sommes très heureux de constater qu’elle vous plaise. Nous en avons également profité pour repenser le petit-déjeuner en y proposant de nombreux produits qualitatifs ainsi qu’un pôle BIO composé de jus de pommes, café, lait, yaourts, fruits secs, beurre…Nous espérons vous recevoir prochainement au Mercure Versailles Château.Très sincèrement,J.BONOMO
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"très bonne impression"

27 février 2012, Saint-Clement-de-Riviere, France

très bien situé pour visiter Versailles. Restaurants nombreux et variés à proximité.Personnel discret et efficace.très bon Petit déjeuner ... même pour des ados qui ressemble plus à des estomacs sur pattes!

"Un choix parfait à Versailles !"

2 février 2012

Voilà notre hôtel de choix à Versailles (nous y avons été au total pour 20 nuits). Bien placé, bien géré, accueillant. Et vraiment pas cher aux périodes creuses (sinon, il est clair que nous sommes à Versailles). Le parking de l'hôtel ne convient pas aux grandes voitures et trouver du parking près de l'hôtel est assez facile mais demande une certaine expérience du quartier. Chambres propres, bien équipées, insonorisées, un peu petites. Petit déjeuner varié, frais et bio. N'arrivez cependant pas la dernière heure si vous voulez un choix complet. Pour le prix, vous ne trouverez pas mieux à Versailles.

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Je vous remercie de choisir le Mercure Versailles Château lors de vos séjours à Versailles et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. L’ensemble des collaborateurs a été très sensible à vos commentaires, votre fidélité est notre plus belle récompense. Très sincèrement,J.BONOMODirecteur
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"Bien situé en ville"

10 octobre 2011, St Vincent

Bonne surprise pour cet hôtel coquet et calme bien qu'en ville, choix de restaurants à quelques 10 m, chambres propres et agréables, personnel plus attentionné que la moyenne, petit déjeuner agréable. Seul désagrément, parking miniscule et à décommander aux grosses ou longues voitures, P public souterrain à proximité.Hotel idéal pour des affaires ou des loisirs à Versailles mais ne pas prévoir de sortir de la ville rapidement le matin.

"Mercure château"

6 octobre 2011, Bruxelles

Il peut s'avérer difficile de garer un véhicule lorsque le parking de l'hôtel est complet.La chambre que j'occupais se trouvait au rez-de-chaussée et donc recevait peu delumière. Elle donnait sur une courette un peu triste. Je suppose qu'elle n'est pas représentative du reste de l'hôtel.

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Je vous remercie pour votre commentaire. Je regrette que votre chambre ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Lors de votre prochaine réservation, merci de la signaler; cela nous permettra de vous attribuer une chambre qui correspondra pleinement à votre attente.Très sincèrementJ. BONOMODirecteur
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"Très bien"

28 septembre 2011, Antibes

La chambre est un peu petite mais bien décorée.Grosse erreur pour le petit déjeuner: servi en chambre à 7h10 du matin alors que demandé entre 7h30 et 7h45, yaourt, beurre et jus de fruit servis complètement chauds..

"tres bien situé"

14 août 2011, nancy

Idéalement placé dans un quartier tranquille à proximité du château ,de la gare Versailles RG et de nombreux restaurants. Accueil sympathique.Petit bémol sur le petit déjeuner.Mieux vaut y aller de bonne heure, sinon le choix est olus restreint.