Hotel Mercure Sevilla Havane

"intéressant"

21 mai 2012, gaillarm, Lyon, France

bien placé, services nombreux, cadre suranné mais agréable, prix raisonnables pour Cuba où les prestations sont presque partout chères

"Il y a mieux au même prix"

15 mai 2012, james7878, Longjumeau, France

Pas à la hauteur du groupe Accor. La propreté est discutable et les chambres en mauvais état, la salle de bains principalement

"Belle situation et vue imprenable sur La Havane"

27 mars 2012, Alexandra A, Nancy, France

Situation idéale, à 2 pas du centre historique.Les chambres sont spacieuses et confortables mais la salle de bain un peu vieillotte. Pour profiter pleinement de l'endroit, il vaut mieux boire un verre dans le patio en écoutant de la musique locale ou prendre son petit-déjeuner au dernier étage dans un superbe salon avec vue sur le Capitole !

Réponse de la directionL’ hôtel a pratiquement terminé le plan de rénovation de ses chambres et salles de bain. Depuis juin 2011 tout le mobilier des chambres, restaurants et Lobby a été changé.
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"J'ai adoré"

19 mars 2012, Marigot, St. Maarten/St. Martin

Hôtel très bien placé dans la vieille ville, avec beaucoup de charme et un personnel agréable.Mieux vaut être situé dans une chambre dans les étages supérieurs (5 à 8), car selon l'emplacement, la route peut être bruyante.Sinon, que du positif, le petit groupe qui joue tous les soirs dans le patio, le petit dej. buffet, la piscine, sans oublier un excellent mojito. J'y retourne dès que possible...

Réponse de la directionMerci Beaucoup ! Vos commentaires nous vont droit au cœur et nous motivent pour surpasser notre Service que nous offrirons aux prochains clients qui nous feront l’honneur de passer leurs vacances dans notre hôtel.
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"A recommander"

3 mars 2012, Le Blanc Mesnil

Très bien situé, au coeur du centre historique. Chambres très confortables spacieuses (mais sans savon) et très bien décorées. Bon petit déjeuner au dernier étage de l'hôtel dans un superbe salon avec vue magnifique sur La Havane.

Réponse de la directionMerci Beaucoup ! Vos commentaires nous vont droit au cœur et nous motivent pour surpasser notre Service que nous offrirons aux prochains clients qui nous feront l’honneur de passer leurs vacances dans notre hôtel.Pour accompagner la rénovation de l’ hôtel, pratiquement terminée, nous continuons, sans répits, la formation et préparation de nos employés pour améliorer les standards de notre service en général. De cette façon nous espérons répondre aux attentes de nos clients avec l’ hospitalité qui caractérise les Caraïbes.
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"Efficace et bien situé"

27 février 2012, Versailles, France

Service efficace et prévenant, avec un personnel parlant bien français et anglais. Très belles chambres, grandes et claires (dans les étages). Les salles de bains d'époque ont été rénovées et sont correctes, mais ne sont pas du tout luxueuses. Le restaurant au dernier étage a une vue magnifique mais un menu tristounet et le mauvais éclairage le rend triste le soir. Le bar du patio est agréable et bénéficie le soir d'animations musicales de qualité. Le petit déjeuner buffet est correct, sans être luxueux, et la salle est très remplie dès qu'il y a des groupes ; il peut arriver de devoir attendre qu'une table se libère. La piscine est agréable et propre, mais ses abords sont un peu fatigués.

Réponse de la directionPour accompagner la rénovation de l’ hôtel, pratiquement terminée, nous continuons, sans répits, la formation et préparation de nos employés pour améliorer les standards de notre service en général. De cette façon nous espérons répondre aux attentes de nos clients avec l’ hospitalité qui caractérise les Caraïbes.
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"pour tres court sejour uniquement"

22 février 2012, durfort

Hôtel très bien situé mais attention les chambres supérieures doubles sont très inégales donc insister pour ne pas avoir systématiquement les chambres supérieures sans grandes fenêtres et clarté - par contre restaurant et salle petit déjeuner ( à part la vue) c'est le pire petit déjeuner rencontré sur la havane - idem éviter la piscine car les transats sont tellement usagés (comme les serviettes) que pas certain sur le non risque d'utilisation ... Donc à prévoir juste pour une nuit maxi et si vraiment rien de disponible aux alentours car même le prix reste élevé par rapport a ce que vous pourrez trouver sur la havane en nettement mieux en prestation

"Hotel moyen, potentiel inexploité"

11 février 2012, Lyon, France

Pour ce qui est de positif : La situation est idéale pour rejoindre le centre de La Havanne. Le Hall d'entrée est majestueux avec la possibilité de s'attarder dans un immense salon pour déjeuner et/ou boire un cocktail. Les personnes en charge des relations client pour différents services sont très à votre écoute , votre disposition et efficaces. La literie est excellent , excepté les coussins.Du moins positifs et à améliorer rapidement : Le buffet du petit déjeuner est TRES mal organisé et par comparaison avec un autre Hotel manque de variété de fruits. Les Pankake ou autres french toasts sont inexistants .... une queue de 10 personnes mini au stand poelé pour obtenir une omelette :( Concernant la chambre , le style est d'époque ... robinetterie, porte .... certains peuvent aimer, moi je trouve que ce n'est pas digne d'un 4* . Le service au DESK est très aléatoire et dépend de la personne qui vous accueille, dans tous les cas l'acceuil est trop peu souriant. Je n'ai pas testé la piscine, mais elle sembe très spacieuse et bien équipée. Je n'ai pas non plus testé le restaurant.

"Rassurés / Standing Accor Mercure !"

5 février 2012, Paris, France

Un peu anxieux à la lecture de certains avis récents de voyageurs, nous avons été très agréablement surpris par l'accueil et la qualité très honorable de cet hôtel. Personnel accueillant, chambre agréable, emplacement optimal. Un bémol sur le petit-déjeuner qui reste à améliorer. Nous avions une chambre ne donnant pas directement sur le hall et avons sans doute évité les bruits qui en montent. Nous recommandons la chambre 819 (celle de Joséphine Baker) ! :-)

"bon rapport qualité prix"

25 mai 2011, Montpellier

hotel bien placé,proche de la vieille ville et du centre,chambre inégale mais celle que nous avions au 6 éme en angle était spacieuse ;calme,salle de bain vieillotepersonnel aimable et serviablela piscine est un plus apréciable aprés une journée de chaleur mais elle ferme tot 18 heures et manque de serviette dés 16 heurespetit déjeuner sympa dans la salle du dernier étage,il faut demander pour avoir accés aux omelettes et autres mais vu imprenable

"Mauvais rapport qualité/prix"

10 mai 2011, Narbonne

Personnel agréable, extérieur de l'hotel plein de charme mais chambre vieillote et literie peu confortable. Salle de bain horrible et en mauvais état. Bon emplacement pour visiter la ville mais loin des plages. Petit déjeuner très moyen dans le choix et la qualité cependant bonne vue de La Havane dans la salle petit déjeuner du 9e étage. Piscine peu ensoleillée et mal placée (séparée de la rue seulement par des grilles). Hotel à déconseiller sauf pour très court séjour.

"hotel très agréable"

1 mai 2011, ivo290, provence

Un seul bémol. Nous avons réservé de france sur internet avec le site accor.Le prix demandé sur place ne corréspond absolument pas au tarif proposé par internet. Il faut rajouter environ 20 euros. A part cette mauvaise surprise rien a redire sur l 'hotel.

"hotel vieillot"

29 mars 2011, linselles

Hotel très bien placé dans la vieille Havane. Piscine bruyante (carrefour contre la piscine) mais chambre correcte au calme. L'ensemble de l'hotel manque d'entretient. Trop cher pour cet hotel. Petit déjeuner : moyen

"sejour hotel Sevilla"

22 mars 2011, neuilly sur seine

Très bon emplacement pour visiter la Habana vieja. Cliente de l Hotel depuis 9 ans , suis ravie de l accueil, malheureusement les chambres mal entretenues commencent a faire un rapport qualite/prix un peu disporprotioné. Travaux a faire surtout dans les salles de bains.

"Pas terrible pour le tarif"

4 mars 2011, maurepas

trop vieillot, besoin d'un vrai coup de neuf et d'équipements plus performants.... petit déjeuner plus que moyen + hauteur sous plafond+ équipe agréable- salle de bain vétuste- mobilier et déco vieillots

"Hotel mythique qui a son charme"

28 février 2011, sucy en brie

Hotel mythique avec un charme désuet; L'emplacement et la piscine sont un plus; Les chambres sont à redécorer ainsi que les salles de bain; Problème au niveau du petit déjeuner où il faut faire la queue;Cela vaut le coup d'y passer 2 nuits par exemple;

"Evaluation"

15 février 2011, GAN

Un hôtel bien situé pour visiter La Havane. Pour ceux qui aiment le calme, certains hôtes de catégorie similaire se trouve dans des endroits passagers.

"Très agréable et bien placé"

12 février 2011, Saint Sulpice et Cameyrac

Dans une rue calme mais très proche du Parque Central. Très grandes chambres avec vue sympa. Un service adapté sauf peut-être certaines personnes de la réception qui pourraient faire quelques efforts !

"Plonger dans l'ambiance et le charme"

10 février 2011, Paris

En allant à la Havane, il est préférable d'oublier nos critères habituels de satisfaction. L'hôtel Mercure Sevilla n'est probablement pas à la hauteur de ses étoiles, mais quel charme ! Arrivés dans le grand hall mauresque, nous comprenons qu'ici le temps s'est arrêté. On s'attend à voir Al Capone prendre un dernier Daïquiri dans le patio. Alors le lavabo est ébréché, les draps un peu usés, mais les chambres sont confortables, propres et silencieuses. Finalement c'est le plus important. L'hôtel est idéalement situé entre le Prado et el Museo de la Revolucion.

"Le vrai charme & l'ambiance de La Havane"

3 janvier 2011, GENEVE

En 2010, j'ai séjourné 2 fois 5 jours à la Havane (mai & décembre).Lors de ce dernier voyage, j'ai sélectionné l'Hôtel Sevilla pour son rapport Localisation/Prix, et très sincèrement, je n'ai pas été déçu.Cet Hôtel parfaitement central, à su garder un... certain charme.Bien évidemment, ce n'est pas le 5* voisin en terme de prestations (quoi que...), mais on s'y trouve presque plus à l'aise et surtout moins "à l'occidentale" !Il y a certes quelques reproches à faire (dessus de lit déchiré, robinetterie totalement à refaire, serviettes de toilette avec des tâches de rouille, plafond du couloir du 8ème subissant des inondations, salle de petit-déjeuner faisant un peu "cantine",...) mais pour le reste, j'ai trouvé le cadre très joli, le personnel fort sympathique et ce jusqu'aux membres de la sécurité ! (ce qui n'est pas le cas du 5* évoqué ci-dessus).La nuit/repas de Noël au bord de la piscine avec son spectacle Cubain, était très réussi.L'ouverture du bar 24h/24 avec service repas permanent, l'accès à des ordinateurs pour consulter ses mails sont tout aussi appréciables, et le cadre du Hall est très "La Havanne".Si je devais aujourd'hui faire mon choix, entre ma première expérience et cette seconde, c'est sans hésiter que je conseil L'Hôtel Sevilla à 300% vu la différence de prix, et la chaleur cubaine de l'accueil.(Alors, Accord/Mercure... quelques investissements financiers dans des petites rénovations et améliorations, et vous serez au top ! Bravo pour le recrutement et le personnel !)

"Peut mieux faire"

28 décembre 2010, jmth0348, Troyes, France

Très bon accueil et service, bon emplacement.Beau hall de réception.Chambres supérieures: Une avec odeurs de tuyauteries et poussières au sol.Pas de cintres ni papier toilette à l' arrivée.Une autre bien mais qualité matelas hétérogène.Ne pas hésiter à réclamer gentillement pour que nécessaire soit fait. Le personnel est adorable,de la réception aux étages..Pas de chocolat chaud!! Menu restaurant top floor à revoir niveau rapport qualité quantité prix.Service OK. A titre d' information pas de vue la nuit par manque d' illuminations de la ville.