Mercure Bordeaux Château Chartrons

"très bon rapport qualité/prix"

20 mai 2012, 841Marie31, Vieille toulouse

très proche du centre, hotel de qualité. Le service est très professionnel. J'ai passé un très agréable séjour

"Trés bon hotel, mais apportez vos chaises!"

28 avril 2012

Trés bon hotel, tout est trés bien, sauf un détail qui peut gacher la vie: chaises du restaurant et du petit déj . instables, fragiles et inconfortable...nous avons été contractés par la peur de les détruire!

"Très bien dans l'ensemble mais"

25 mars 2012, Biarritz, France

le prix des chambres me semble trop élevé lorsqu'on ne passe pas par un intermédiaire (booking par exemple). Presque 50 € de différence ! bon service au restaurant et bonne qualité gustative des produits servis.

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur, L'ensemble des équipes du Mercure Bordeaux Château Chartrons et moi-même vous remercions pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un futur séjour.Bien cordialementSophie ROBERT
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"avis"

14 mars 2012, Paris, France

bon hotel ,chambres très sombres dues à la couleur bordeaux ! sinon bonne literie et bonne isolation phonique !

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur,Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire et je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Dans l'attente de vous accueillir une prochaine fois,Bien cordialement.Sophie ROBERT
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"Formule Etape (nuit + dîner + petit-déjeuner) très intéressant"

2 mars 2012, Marseille, France

Je recommande la formule Etape à 135,45 € qui reste très intéressante pour la catégorie de l'hôtel.De plus, le repas et le petit-déjeuner peuvent être servis en chambre.Le seul bémol est au niveau de la plus proche station de tramway qui se trouve à 15 mn à pied.

Réponse de la directionChère Madame, Chère Monsieur, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant notre hôtel suite à votre séjour et je suis ravie que vous l'ayez apprécié. Je ne manquerais pas de partager votre commentaire avec mes équipes. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour, Bien cordialement.Sophie ROBERT
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"excellent souvenir , trés bonne nuit , sereine et calme"

1 février 2012, Jurançon

la reservation en ligne est trés pratique , et l'acceuil est royal . Personnel compétent et dévoué . nous avons eu de tres bon conseil pour la visite de bordeaux et pour trouver un restaurant Gastronomique , les plans mis à notre disposition etaient tres facile d'emploi et d'un format agréable . les salles sont parfaites et le petit déjeuner surprenant et excellent . De plus ayant plus de 60 ans nous avons eu le plaisir de nous voir offrir les petits dejeuner .

Réponse de la directionChère Madame, Cher Monsieur, L'ensemble des équipes du Mercure Bordeaux Château Chartrons et moi-même vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos prestations et que nous avons contribué à la réussite de votre séjour à Bordeaux . Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement.Veuillez agréer, Chère Madame, Chère Mionsieur, l'expression de nos salutations les meilleures.Sophie ROBERT
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"A choisir pour un séjour professionnel"

4 octobre 2011, Suresnes, France

Les + : le calme des chambres, la qualité de la restauration et la gentillesse de l'hôtesse à l'accueil/réceptionLes - : la surface de la chambre, encombrée par un lit (très confortable au demeurant), le sèche cheveux qui ne permet pas de véritable coiffage, l'environnement externe : les rures à traverser ne donnent pas très envie d'aller jusqu'au Quai des Charttrons le soir...

"bien"

1 octobre 2011, jodorian, Bordeaux, France

Le plus : la chambrele moins : l'accueil, très rapide, impersonnel et non professionnel et on évite de dire devant tout le monde que la carte de crédit ne passe et que la pré-autorisation ne passe pas. Alors que c'est une résa sans frais jusqu’à 18h. Et en plus ma carte est passé sans problème. Je pense qu'il faut revoir les principes de l'accueil.

"Aie, les cloisons !!!"

12 septembre 2011, Villemomble, France

Bonjour,J'ai trouvé le personnel avenant et à l'écoute. Très agréable, je n'ai vraiment rien à dire. J'ai demandé une chambre sur rue. Je l'aie eue. Tout très bien. Mon seul problème aura été le voisinnage. Je pense que les cloisons sont un peu minces et on peut entendre tout ce qui se passe dans les chambres mitoyennes : wc, douches/bain... De plus les portes claquent et on les entend aussi beaucoup. J'ai donc dû, moi aussi, déranger mes voisins. Suis aussi tombée sur des clients qui essayaient, je suppose par erreur, d'entrer dans ma chambre. Pas d'excuses de leur part... Ceci est un autre problème qui n'a rien à voir avec l'hôtel. Bien cordialement, C. Crevillén

"Pas très propre"

18 août 2011, rouen

Pas très propre au niveau de la salle de bains et des draps... Le mobilier était légèrement abîmé. La literie était cependant très confortable et le personnel aimable.

"pas digne d'un MERCURE"

11 août 2011, ORLEANS

inpossible de se garer pour decharger les bagages (facade cachee par les bus en stationnement )acceuil triste et sans chaleur (absence de personnel confirmé - que des stagiaires (tres gentils)Chambre sombre ,etriqueé,sans rangement,3 personnes = 2serviettes dans la sdbpetit dejeuner correcte mais pas les serviette en papier de 1er prix en supermarché

"une bonne adresse"

17 juin 2011, LANCIEUX

Bon rapport qualité prix, bon accueil, pas trop loin du centre mais quand même besoin de la voiture.Le moins : parking de l'hôtel payant et un peu cher.Petit déjeuner un peu cher donc pris à l'extérieur

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Cher(e) Client(e),Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions liées à votre dernier séjour passé dans notre établissement.Je suis heureuse de lire que vous êtes globalement satisfait(e) de votre temps passé chez nous.Notre garage à comme avantages d'être privé, sécurisé, fermé et coûte 10 euros par 24h. Pour le petit déjeuner, la formule à volonté au buffet est à 15 euros, mais nous avons également la formule "express & co" au bar à 7 euros incluant une boisson chaude, un verre de jus d'orange, pain et viennoiserie.J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Bordeaux.A très bientôt au Mercure Bordeaux Château ChartronsBien cordialementSophie ROBERTDirectrice d'exploitation
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"Bon Hôtel Professionnel"

8 juin 2011, Strasbourg

Bonne accueil et réception, Petit déjeuner très industriel, Manque de service de bagagerie, Hotel calme, Room service très opérationnel et bonne cuisine, Très bien centré pour Bordeaux. Le meilleur emplacement soit-il.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Cher(e) Client(e),Je vous remercie pour vos remarques quant à votre dernier séjour passé dans notre établissement.Je suis heureuse de lire que votre passage chez nous vous a quasiment donné entière satisfaction.Concernant le service de bagagerie, nous disposons de chariots ainsi que d'un local dédié à la bagagerie. Les équipes sont également à disposition pour vous aider à transporter vos effets personnels.Pour le petit déjeuner "industriel", notre buffet est complet, traditionnel et respectueux des normes de qualité Mercure.J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Bordeaux.A très bientôt au Mercure Bordeaux Château ChartronsBien cordialementSophie ROBERTDirectrice d'exploitation
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"Décevant"

6 mai 2011, Luisant

Personnel charmant et dévoué mais des lacunes dans la réfection de la chambre : pas faite dutout un jour, pas d'oreiller supplémentaire, déco triste des chambres. Pas digne du 4 * affiché.Petit déjeuner, plus de pain à 9h30 ...Mais excellent séjour à Bordeuax quand même !! Tout cela est bien secondaire ...

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Cher(e) Client(e),Je vous remercie pour vos remarques quant à votre séjour passé dans notre établissement.Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait des équipes que je ne manquerai pas de complimenter.Je regrette par contre, les problèmes rencontrés au niveau du service des étages ainsi qu'au petit déjeuner.J'espère que malgré ses différents désagréments, nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Bordeaux.Je vous invite à me contacter personnellement pour votre future réservation.A très bientôt au Mercure Bordeaux Château ChartronsBien cordialementSophie ROBERTDirectrice d'exploitation
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"personnels agréable et pro,"

4 avril 2011, nantes

Hôtel situé à qq pas des quais de Garonne, le personnel est agréable et à l'écoute.Un petit bémol sur l'insonorisation des chambres qui est juste à mon goût pour un hôtel de niveau. Pour éviter cela demandez de ne pas avoir des chambres côté rue.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Cher(e) client(e),Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre dernier séjour passé chez nous. Merci pour toutes vos remarques positives et également pour celle concernant l'insonorisation des chambres. Il est vrai qu'à ce jour, seules les chambres du 1er étage situées côté rue sont équipées de triple vitrage.Nous allons très certainement continuer l'installation du triple vitrage au 2ème étage voire également au 3ème étage.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Mercure Chateau Chartrons. Sophie ROBERT Directrice d'exploitation
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