Hôtel - Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
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Hôtel Mercure

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

1 Alexandria Desert Road  P.O box 16 Pyramids 
12556  GIZA
EGYPT

1 344 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
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  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
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    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Aire de jeux extérieure
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 7 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Aire de jeux extérieure
  • Billard /Snooker

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Elégance et confort : les 270 chambres Classique et les 10 suites Mercure Privilege (vue sur les pyramides, la piscine ou le jardin) offrent : climatisation, TV par satellite, ligne tél. directe, radio, minibar, coffre, salon et l'Internet haut débit.

  • 280 chambres
  • 42 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 44 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 1 344 avis

JACQUES A 2016/01/26
« DOIT ET PEUT MIEUX FAIRE »

Depuis 3 ans je séjourne très régulièrement en Égypte et en particulier dans cet établissement à Giza. L'hôtel a besoin d'un important rafraichissement des chambres et de la circulation de l'eau chaude et pas seulement de la piscine (fermée pour travaux). Le personnel des chambres, de la restauration est plutôt sympa. Membre du club Accor (platinum) j'ai attendu en vain la boisson de bienvenue, je me suis donc servi d'un coca au bar de la chambre pour compenser ... qui m'a été facturée après avis d'un manager malgré ma protestation ... et les points acquis pour ce dernier séjour n'ont toujours pas été crédité sur mon compte .... dommage.

Gamal H, General Manager de Mercure Cairo Le Sphinx, a répondu à cet avis

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Le Sphinx I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies,And regarding the le club point I check now your point and add to your account if any discrepancy Please be assured that we take all the necessary measures to identify means of development and improvement to elevate the quality of service. We are committed to providing you with the highest level of service simply because our guests deserve the very best. We look forward to have the pleasure of welcoming you again where you would experience and touch the value of progression Sincerely Gamal Hassan General Manager Mercure Cairo LE Sphinx

chabifrSO 2015/05/20
« Privilege room sans privilege!!! »

Points positifs : - Bonne literie, - Chambre correct avec quelques améliorations à prévoir (finitions, poussière) : pas un 5* mais un 3*. - Vu sur les pyramides. A 10mn à pied du site de Gizeh. Points négatifs : - Pour une privilège room, 1 bouteille d'eau offerte à l'arrivée et ensuite payant. - Présence d'une cafetière à capsules mais pas de capsules après le 1er jour. Il a fallu plus de 24H avec des appels au room service, des passages à la réception avec des demandes non prise en compte par la manager de la réception pour que enfin le manager du room service de l’après midi prenne en compte notre demande de manière aimable et souriante. - Wi-fi uniquement à la réception et à la piscine mais pas trop dérangeant. - Salle de bain moyen (pas pour un 5* mais 3*). - Présence de Nescafé mais pas de bouilloire pour faire le Nescafé. La bouilloire n'est arrivé que quelques jours après suite au problème avec les capsules. - Salle de sport : ouverture tardive : sur certains document 7h et sur d 'autre 9h. Impossible de faire du sport à 6h00. - Beaucoup de groupes donc réception bruyante. - Check out long le dimanche à 12h00 avec une personne à la réception qui devait gérer les personnes avant moi et les appels.

Gamal H, General Manager de Mercure Cairo Le Sphinx, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur Tripadvisor et de mentionner que l'hôtel a beaucoup de bonnes choses Je suis désolé que votre expérience ne répond pas à vos expectations.Please être assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour identifier les moyens de développement et l'amélioration d'élever la qualité de service. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur niveau de service tout simplement parce que nos clients méritent le meilleur. Nous nous réjouissons d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau où vous souhaitez découvrir et toucher la valeur de progression sincèrement Gamal Hassan Directeur Général Mercure Cairo Le Sphinx

75014PARIS 2015/01/10
« Dommage ! »

Cet hôtel de la chaîne ACCOR ex SOFITEL fut en son temps vraiment un lieu agréable car très bien situé pour séjourner à Giza , malheureusement quelques décennies plus tard , faute de moyens, faute d'entretien et surtout faute de touristes et de rentrée d'argent cet hôtel semble à l'abandon , où plutôt semble survivre avec peu de moyens et surtout peu de personnel ; c'est vraiment dommage !!! Hall d'entrée encombré par les clients de l'hôtel car seul endroit pour capter la wifi !!! Check-in long car un seul employé et nombreuses familles égyptiennes viennent pour le week-end à des tarifs préférentiels, peu d'éclairage tant dans le hall , au restaurant ou bien dans les couloirs pour raisons d'économies je suppose , pas de chauffage et l'hiver au Caire les nuits sont fraîches , le ménage dans les chambres reste approximatif même avec rappel deux jours de suite , une fois encore manque de personnel; Un choix limité de restauration , à prix égal mieux vaut choisir pour le soir le buffet de l'hôtel Le Méridien tout proche ! ! ! Petit déjeuner vraiment basique et identique chaque jour . . . nourriture très médiocre , pas de frais... Le jardin lui semble être très bien entretenu tout comme la piscine hélas non chauffée donc glaciale lors de mon séjour alors qu'à midi il faisait 23° ; Le cadre reste néanmoins très agréable pour une nuit ou deux et accéder rapidement en moins de dix minutes aux pieds des pyramides . Pour le transfert depuis l'aéroport d'Héliopolis un taxi blanc et noir avec meter coute 150EGP soit 18euro bien moins cher que le transfert proposé par l'hôtel.

Gamal H, General Manager de Mercure Cairo Le Sphinx, a répondu à cet avis

Monsieur 75014PARI..., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Cairo Le Sphinx. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Sylvie C 2014/08/26
« Séjour au Mercure le Sphinx à Gizeh »

Hotel agréable pour une étape de quelques jours au Caire. Un seul petit bémol, la propreté des chambres (moquette tacheté et sale) et un manque de clareté dans les chambres. Sinon personnel très accueillant ; je recommanderai cet hotel pour un court séjour

Gamal H, General Manager de Mercure Cairo Le Sphinx, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir récemment choisi le Mercure Cairo Le Sphinx. Ce fut vraiment un plaisir de vous accueillir. Nous sommes honorés d'apprendre que l’hébergement et l’ensemble de nos services ont été à la hauteur à vos attentes, tant votre satisfaction est notre objectif. Mon équipe et moi-même, serions ravis de vous compter comme un client fidèle et nous nous réjouissons d’ores et déjà de votre prochaine visite. Nous restons à votre entière disposition. Salutations distinguées.

Alain H 2013/11/15
« A DEUX PAS DES PYRAMIDES »

accueil très sympathique avec surclassement d’emblée et une assiette de fruit dans la chambre Chambre très spacieuse avec vue sur jardin bien entretenu (idéale pour faire des photos...pendant le séjour j'ai assisté à deux mariages avec prises de photos des mariés dans le jardin) Mobilier confortable . WIFI dans le hall uniquement mais assez puissant petit déjeuner varié avec des produits locaux frais.Très grande piscine extérieure et profonde pour les amateurs . terrasse avec vue exclusive sur les pyramides qui se trouvent à 300 mètres de l'hôtel. Très peu de touristes pendant la période de séjour en raison des conditions politiques.... pour se déplacer une solution facile est de prendre le Taxi qui ne sont pas chers à condition de fixer le prix à l'avance (moins de 5 euros pour aller au centre ville... environ 15 à 20 euros pour aller à l’aéroport)...sinon il faut louer une voiture très bon rapport qualité prix

Ahmed S, Front Office Manager de Mercure Cairo Le Sphinx, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir récemment choisi le Mercure Cairo Le Sphinx. Ce fut vraiment un plaisir de vous accueillir. Nous sommes honorés d'apprendre que l’hébergement et l’ensemble de nos services ont été à la hauteur à vos attentes, tant votre satisfaction est notre objectif. Mon équipe et moi-même, serions ravis de vous compter comme un client fidèle et nous nous réjouissons d’ores et déjà de votre prochaine visite. Nous restons à votre entière disposition. Salutations distinguées.

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