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Avis clients hôtel - Novotel Senart Golf de Greenparc à Saint Pierre Du Perray
Code hôtel: 1783
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"séjour"
3 mai 2012, DIJON
Un samedi soir , dans cet hôtel complet et le restaurant plein,se trouvaient seulement 4 personnes du personnel pour tout gérer,le pire étant au restaurant où le chef était absent et où , vous n'allez pas y croire, une seule et unique personne en cuisine a été obligé de faire face aux 70 couverts!!!!inutile de vous dire que nous avons beaucoup,beaucoup attendu.Je rends quand même hommage aux deux serveurs qui ont fait le maximum et qui subissaient aussi les évènements.Un directeur qui aurait pris la situation en main aurait été le bienvenu dans cet hôtel 3 étoiles !!!La veille , on nous avait servi un dessert dur comme du bois,heureusement, les mêmes gentils serveurs ont eu la délicatesse de nous le remplacer voyant qu'il nous fallait une scie pour couper la pâte!Nous avons dû aussi faire changer la couverture des enfants qui sentait horriblement le vomi et une énorme flaque d'eau détrempait la moquette dans le couloir des chambres sans que personne ne donne l'impression de venir "sécher" le problème pendant les deux jours de notre présence.C'est bien la première fois que nous trouvons tant de remarques à dire sur un novotel : nous sommes de bons clients,généralement toujours satisfaits.
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Réponse de la directionCher client,Je tiens à m'excuser pour l'attente au restaurant et vous remercier pour l'hommage rendu à mon équipe restauration.En effet, nous avons dût faire fasse à un remplissage de l'hôtel le jour J et malheureusement notre responsable restauration, malgré tout ses efforts n'a pas réussi à trouver des serveurs et cuisinier en plus, ceci n'excuse en rien le problème mais vous apporte une explication.Nous avons fait une réunion cette semaine pour palier à un remplissage rapide le jour J et nous avons trouvé une solution et un chef de service ou moi, sera présente en support dans l'hôtel afin de gérer des situations d’urgence.Mon équipe et moi, travaillons tous les jours pour fournir une prestation régulière de qualité ainsi que de trouver des solutions afin d'améliorer notre prestation.J’espère que nous aurons l'occasion de vous revoir dans mon établissement afin de vous montrer les modifications apportées suite à vos remarques.
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"bien"
26 avril 2012, begegee, Bourges, France
bien, confortable chambre un peu petite avec un lit bebe en plus, l hotel est calme propre, le personnel y est souriant, les barbapapa dans le hall ont bien plus à mes jeunes enfants
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Réponse de la directionChère Cliente,J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens et leur attention du coeur contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.Je suis heureux de savoir que notre coin enfant a fait plaisir à vos enfants et qu'ils en ont bien profité.Nous allons bientôt avoir la Xbox kinect pour que enfant comme adulte puissent s'amuser dans un cadre de verdure.Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir poster cet avis.Au plaisir de vous recevoir chez nous
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"hotel très bien"
6 février 2012, la Roche-sur-yon
C'est un très bon hôtel situé dans la périphérie sud est de Paris! Le cadre est très agréable, calme pour se reposer ou travailler dans la quiétude! Le Personnel est à l'écoute et disponible! L'accès nécessite d'avoir un moyen de transport. Les transports en commun (T-zen) ne passent pas très loin pour ceux qui n'ont pas peur de faire quelques centaines de mètre à pied
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Réponse de la directionCher client,Merci à vous de faire partager votre avis à d'autres voyageurs.Nous travaillons tout les jours pour donner une importance à l'espace vert qui nous entour (golf et terrain), dans cette démarche nous avons choisi de travailler sur le développement durable pour lutter contre le réchauffement climatique.Nous avons donc mise en place la collecte des bio-déchets et tri sélectifs.Je vous remercie donc pour la mise en avant de l'utilisation du T-ZEN qui se trouve à 5 minutes à pieds de l'hôtel.Au plaisir de vous accueillir dans notre établissement.
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"Bon rapport qualité/prix"
30 août 2011, SALON DE PROVENCE
Offre promotionnelle à 85€ la chambre, petit déjeuner compris. Rien à redire sur le prix. La chambre est spacieuse, la literie est bonne. Seule la salle de bain mériterait une meilleure robinetterie.Personnel accueillant et serviable.
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Réponse de la directionJe suis heureux de savoir que notre offre chambre + petit déjeuner compris vous a satisfait.Mais surtout que votre séjour vous a convaincu.A très bientôt
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"Un hotel moyen du niveau d'un Ibis en fait."
14 août 2011, melun
Les chambres sont grandes mais mal isolée. Le réseau d'evacuation de sanitaires fait beaucoup de bruit. La propreté est moyenne et la literie à changer. A part l'espace de la chambre cela ne vaut pas mieux qu'un ibis.
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Réponse de la directionCher client,Je vous remercie d'avoir posté votre avis, je tiens compte de toute vos remarques, mon service technique travail sur le bruit d'évacuation des sanitaires que vous avez signalé, cela devrait être réglé dans 2 jours. Je me suis entretenu avec les femmes de chambre afin de revoir avec elles les procédures de néttoyage.J'espères que vous aurrez l'occasion de venir constater les changements suite à vos remarques.Au plaisir de vous accueillir dans mon établissement.
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"Calme et bien situé en Banlieux Sud"
23 juillet 2011, Floirac
Hotel vieillissant mais toujours correct pour le prix demandé.Bien situé à 1km de la Francilienne dans un cadre verdoyant, il permet d'oublier le chahut de la vie Parisienne en restant à portée des principaux axes de la Banlieux Sud.Le petit déjeuner est un peu cher pour les produits proposés.Je recommande cet hotel pour le compromis qualité/prix/emplacement
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Réponse de la directionMerci à vous pour votre retour qui caractérise l'emplacement de l'hotel et surtout le fait de ne pas être loin de PARIS, encore plus maintenant car une ligne de bus a été inauguré depuis le 04/11/11 afin de facilité l'accès par les transports en communs (gare RER - BUS) ce qui facilité l'accès à la capitale (coeur de Paris) en 40min départ de l'hôtel.
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Adresse de l'hôtel
Golf de GreenparcD 402
route de villepecle
91280 SAINT PIERRE DU PERRAY
FRANCE
Accéder à l'hôtel
GPS :N 48° 37' 35.82'' E 2° 31' 7.27''
Contacter l'hôtel
- Tel. (+33)1/69897575
- Fax. (+33)1/69897550
- H1783@accor.com
