Hôtel - Novotel Madrid Campo de las Naciones
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Madrid Campo de las Naciones

C/Amsterdam, n°3  Campo de las Naciones 
28042  MADRID
SPAIN

971 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 971 avis
Meilleur prix garanti
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 21  EUR
  • Piscine plein air non chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 21  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • MADRID-BARAJAS
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (Payant, à proximité)
    • Solarium
  • Golf (à proximité)
    • Golf 27 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
  • Tennis (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-23:30
    • Le week-end : 06:30-23:30

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 246 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 246 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Novotel Madrid Campo de las Naciones

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 971 avis

yannvlaams 2016/02/11
« chambre vieillote »

chambre à revoir d'urgence pour la décoration. ambiance années 80 garantie. fenêtre fermée à proscrire pour les claustrophobes. Tarif 5 étoiles. Heureusement le petit déjeuner est excellent et la literie confortable

Guest E, Front Office Manager de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

zackwd 2016/01/01
« Estupendo »

Bien à tout point, hôtel bien situé proche entrée métro campos de las naciones idéal pour aller à l'aéroport. Personnel accueillant et sympa, petit déjeuné copié et varié. Chambre propre et climatisée.

Guest E, Front Office Manager de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo De Las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

Thierry C 2015/10/14
« Hotel agreable, propre. Petit dejeuner tres sympa »

Hotel idealement situe pres du palais des congres de Madrid, et proche de l'aeroport. Personnel tres serviable, professionnel et sympatique. Chambres tres propres, sans grand decorum ni attractivite particuliere mais fonctionnelles. Le petit dejeuner propose des produits frais, des specialites espagnoles, et reste a la fois riche et equilibre en produits. Excellents jus de fruits frais, Service impeccable. Une volonte clairement affirmee de vouloir offrir un tres bon service aux clients. Une tres bonne experience, pour la 2e fois que je reserve dans cet hotel. je recommande definitivement pour un voyage d'affaire ou d'agrement.

Guest E, Front Office Manager de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo De Las Naciones. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tamara López-Martínez Herrera 2º Jefa de Recepción

dameus59 2015/08/01
« magnifique séjour »

tout s'est très bien passé, hôtel au top ! Emplacement idéal grâce au métro à 200 m qui relie le centre ville en 4 stations (7 min). Personnel professionnel, bon accueil ! Piscine nickel, avec serviettes et transats . recommandations de cet hôtel sans problème.

Golgoth15130 2015/07/27
« Parking cher et piscine peu utilisable »

La chambre est correcte et l'hotel proche du métro pour accéder à Madrid. Le parking est beaucoup trop cher (18€ par jour). La piscine est partagée avec l'hotel pulmann implanté juste à coté A partir de 18h00 la piscine de l'hotel Pulmann ferme et les clients des deux hotels doivent utiliser la piscine Novotel qui se revèle trop petite vu le nombre de résidents des deux hotels. Point positif : Le buffet de petit déjeuner est très bien.

Nacal 2015/07/19
« Très bon rapport qualité prix. »

Personnel agréable comparativement à celui de Bourges/ Subdray en France où le personnel et surtout le Directeur étaient à la limite du mépris. Nous avons aimé : la navette gratuite pour l'aéroport + la bonne qualité de la restauration.

Guest E, Service de Qualité de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaries. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos suggestions, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe de la restauration. Nous espérons revoir vous à l'hôtel Novotel Campo de las Naciones. Cordialement, Service de Qualité

MC1957196518 2015/05/20
« BIEN »

Un accueil sympathique mais il serait souhaitable que la chaine définisse clairement les modalités de la boisson de bienvenue offerte aux clients Club ACCOR. En effet chaque hôtel prend des positions très différentes, alcool ou pas alcool? Pour la personne ou pour la Chambre? Petit déjeuner excellent mais repas du soir très quelconque. Le parking gratuit est un plus appréciable.

Guest E, Résponsable Qualité de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci pour vos commentaires. Nous avons des normes établies par Accor et disponibles pour les conditions générales de la carte de fidélité. N'hésitez pas à demander au Résponsable de la réception pour vérifier l'information. L'hôtel doit satisfaire aux normes de la marque. Cordialement, Résponsable Qualité

amema 2015/04/04
« respect des clients »

Nuit blanche.groupe important de jeunes japonais s amusant dans les couloirs et les parties communes de l hotel une grande partie de la nuit sans qu aucun membre du personnel ne trouve quelque chose à redire.Bien entendu nous avons eu droit qu à un simple désolé le lendemain matin.

Guest E, Résponsable Qualité de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Madrid Campo de las Naciones, et, nous vous prions d’ores et déjà de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Si nous avions été informés ce nuit là, nous aurions été en mesure de changer de chambre ou de dire au chef de groupe. Lors de votre prochaine visite à Madrid n’hésitez pas à me contacter directement ou notre Chef de Réception. C’est avec un très grand plaisir que nous nous occuperons personnellement de votre accueil. En vous réitérant mes regrets et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement, Résponsable qualité H1606-GR@accor.com

chtiflo59 2015/01/08
« halte avant le vol »

Après un séjour à Séville nous nous sommes arrêtés à Madrid avant de repartir à Paris. Nous cherchions un hôtel près de l aéroport. le Novotel correspondait parfaitement puisqu'il nous permettait de prévoir une chambre familiale spacieuse ,un service de navette pour l aéroport, de quoi nous restaurer,...Cependant il est éloigné du centre ville.

Guest E, Guest Experience Manager de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous informons des Novotel en Espagne : Barcelona, Madrid, Málaga, Sevilla, Valladolid et Bilbao. Tous avec les mêmes services et avantages. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, recevez mes cordiales salutations. Résponsable Qualité

Lesquale59 2014/11/22
« Hôtel très bien mais »

faire payer 1 euro 40 le pain au repas (du soir) ça fait mal .... Accueil : TOP Chambres : TOP Nourriture : Très Bonne Petit Déj : "standard" rien d'exceptionnel Wifi (gratuit) : super Un plus : avant il y avait la bouilloire maintenant 3 capsules Nesspresso en plus ....

Guest E, Guest Experience Manager de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Campo de las Naciones C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, recevez mes cordiales salutations. Guest Experience Manager

Célyne P 2014/08/05
« Super ! »

L'accueil a vraiment été chaleureux, la chambre était suffisament spacieuse pour nous 4. Elle était propre, vraiment rien à redire. La piscine impeccable, le petit déjeuner très bien servi. La proximité de l'hôtel et du métro nous a permis de nous ballader dans Madrid sans difficulté. C'était vraiment chouette.

Guest E, Manager de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Madrid Airport & Feria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos suggestions. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos meilleures salutations. Guest experience Manager

Augustine75 2014/05/30
« Accueil à revoir »

Accueil peu aimable, piscine fermée, terrasse privatisée. Literie inconfortable (trop mou). Le menu proposé n'est pas servi le samedi soir. Le plat choisi n'est pas à la hauteur en termes de qualité. Personnel peu aimable et peu efficace au restaurant.

annybouy 2014/05/16
« Excellent séjour »

Hotel très bien situé, calme. Personnel très acceuillant, à l'écoute et parlant français pour la plupart. Chambre très propre, literie impeccable et avec tout le confort. Petit déjeuner avec un buffet très bien garni. Rien à redire. La navette gratuite pour l'aéroport est un plus. Cela fait mon deuxième séjour dans cet hotel, et le prochain sans aucun problème.

Pascal C 2014/04/19
« Hotel convivial »

Hôtel très propre, personnel agréable accueillant, idéal pour un séjour en famille. Draps + serviettes toilette changés tous les jours. Super le petit déjeuner copieux servi dans la chambre. Restaurant très bon mais un peu cher. Loin du centre mais métro très proche.

Sophie B 2014/01/29
« sans surprise »

hotel qui correspond à son image, son standing on s'attend à ce type de prestations et aucune déception bon service, les chambres sont peut-être moins bien insonorisées que l'hotel voisin Pullman ? un plus pour le petit déjeuner

H1636DM, Director of Operations de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Dear User Sophie B We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Madrid Campo De Las Naciones. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Diego Precorvi Director of operations

Thierry C 2013/12/31
« SURPRISE »

Du bon et du moins bon. habitué des lieux, je me suis retrouvé surclassé avec une cafetière Nesspresso et un peignoir! Sans doute une erreur en ma faveur! Pour le moins bon, on m'a offert une carte pour boire un coup au bar! Je commande un Baileys! Mais pas de bol, il m'a fallu le payer ne faisant pas parti des prestations de la carte! c'est écrit en très petit que c'est juste une bière, un soda, ou un café! Il n'y avait même pas de jus de fruit naturel dans ce Novotel! Et j'ai atendu 10 mn pour que quelqu'un me serve à boire! 9a doit être la crise en Espagne!

H1636DM, Directeur d’exploitation de Novotel Madrid Campo de las Naciones, a répondu à cet avis

Dear Thierry C, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Madrid Campo De Las Naciones. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Diego Precorvi Director of Operations

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