Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Charpennes
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Charpennes

7 place Charles Hernu 
69100  LYON VILLEURBANNE
FRANCE

309 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 309 avis
Meilleur prix garanti
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Choisir vos dates 69.00 EUR
Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-23:00
    • Le week-end : 19:30-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

  • 98 chambres
  • 98 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 309 avis
andlauer 2016/12/28
« Excellent rapport qualité / prix »

chambre bien insonorisée, personnel accueillant ,proche des commodités et du parc de la tete d or. le parking est proposé et le petit déjeuner sous forme de buffet très copieux.je recommande volontiers cet hôtel pour un weekend .

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chère cliente, cher client, Un grand merci pour votre résumé qualitatif concernant votre séjour dans notre établissement. Je fais part de votre commentaire à notre personnel qui nous motive plus que jamais sur la qualité de service que nous délivrons au quotidien. Nous vous souhaitons tous nos meilleurs vœux pour la nouvelle année 2017 et nous restons à votre disposition pour votre prochain séjour. Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

didierm596 2016/11/13
« petit dej »

Bravo pour l'accueil, aussi bien de l'hôtel que du petit déjeuné petit déjeuné copieux et bon. le seul petit bémol: un sac, (qui a servi de poubelle) dans la chambre à mon arrivé... Hôtel à recommander.

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour votre très bon retour concernant notre qualité de service et notre hôtel. Nous notons l'oubli que nous n'hésiterons pas à faire partager avec notre responsable gouvernante. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour, Bien cordialement. Stéphane Robillard - Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

AEZ27 2016/09/26
« Un HOTEL MERCURE pas au niveau attendu »

Chambre privilège avec manque de peignoir (un pour deux), de remplacement de serviettes (une pour deux). Entrées des personnels d'entretien sans prévenir (pas de possibilité d'indiquer que la chambre est occupée et aucun lien avec notre check -out pas effectué le dernier jour). Ménage incomplet (une tomate cerise sous un fauteuil et de la poussière, les fauteuils ne sont pas déplacés !) Chambre côté carrefour et place bruyants, chambre Privilège qui est finalement une chambre tout à fait normale, pas une suite ni une grande chambre.

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions d'apporter votre commentaire sur tous les réseaux sociaux suite à votre séjour. Nous avons déjà échangé avec vous sur d'autres sites et nous vous avons transmis nos explications (chambre non contrôlée qui ne devait pas vous être attribuée et où vous n'auriez pas vu et eu ces désagréments) et nos excuses suite à cette erreur d'attribution de la part d'un de nos collaborateurs. Nous vous avons offert une compensation méritée et espérons vous revoir prochainement sur un service en rapport avec notre professionnalisme au quotidien. Je reste à votre disposition pour toutes informations ou réservation et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

SDelage2013 2016/01/14
« Rien à dire »

Très bon accueil- chambre très très bien rien à dire au niveau propreté c'est nickel - séjour très court donc pas le temps de prendre le petit déjeuner dommage- l'emplacement est parfait donc tous nos séjours se feront sur cet hôtel et le prochain sera dans 3 semaines.

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Tous nos meilleurs voeux pour cette année 2016. Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de vos compliments. Aussi nous n'hésiterons pas à informer nos collaborateurs pour la qualité de service. Vous avez raison de signaler l'emplacement de notre hôtel rénové car nous sommes très proches du site de La Part-Dieu (Gare TGV et centre commercial), de la Place des Brotteaux, du parc de la Tête d'Or, de la Cité Internationale des Congrès et du centre de Lyon en empruntant le Métro A (en 5 mn) devant l'hôtel. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau prochainement, veuillez agréer, cher Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Stéphane Robillard Directeur

Nanique2015 2015/10/13
« Très belle chambre avec balcon appréciable »

Chambre magnifique bien que ce n'était pas celle que j'avais demandée. Très bien équipée mais il manquait un peignoir! Un peu bruyant! Le personnel est charmant. Balcon fort apprécié pour une fumeuse!!! Merci!

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chère cliente, C'est avec un grand plaisir que nous prenons note de votre commentaire positif lors de votre séjour dans notre établissement. Effectivement nous avons pris la responsabilité sur votre séjour de vous surclasser dans une de nos chambres Privilège dont certaines bénéficient d'un balcon. Lors de votre prochain séjour, et suivant votre réservation nous vous ferons découvrir nos toutes nouvelles chambres entièrement rénovées avec une literie toute neuve également. Nous vous remercions d'avoir appréciée l'emplacement privilégié de notre hôtel proche de La Gare Part-Dieu, du quartier des Brotteaux, et du centre de Lyon accessible facilement avec les métros et tramways devant l'hôtel tout en laissant votre voiture dans notre parking. Nous ferons part à l'ensemble de nos collaborateurs de votre satisfaction car la qualité de service est très importante pour nous. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement, pour votre prochaine réservation et dans l'attente de vous recevoir, Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur

Laurent M 2015/10/07
« Une expérience à renouveler »

Un emplacement proche de toutes commodités, un établissement qui inspire la confiance, des prestations à la hauteur de la réputation de la chaîne... un court séjour dont je garderai un bon souvenir. Un seul petit bémol à cette note positive : l'accueil assez froid, assorti de regards de travers, de la part de l'hôtesse d'accueil présente le samedi après-midi (3 octobre)... mes passages dans le hall d'accueil semblaient la gêner. Malgré cela, je reviendrai avec grand plaisir :)

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chers clients, C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs lors de votre séjour dans notre établissement. Nous en ferons part à l'ensemble de nos collaborateurs car la qualité de service est très importante pour nous. Nous avons noté cependant votre bémol et la personne présente à l'accueil vous prie d'accepter ses excuses pour ce manque de convivialité. Nous sommes ravis que vous ayez aimé nos nouvelles chambres avec notre nouvelle climatisation. Cela justifie que nos rénovations sont appréciées. Si vous êtes venus de la Gare Part Dieu ou de la Cité Internationale des Congrès proches de notre hôtel, vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié pour visiter Lyon avec nos métros, tramways, bus, taxis devant l'établissement tout en garant votre voiture dans notre parking privée et couvert. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement, pour votre prochaine réservation et dans l'attente de vous recevoir, Bien cordialement Stéphane Robillard Directeur

168r_myd 2015/09/01
« Séjour d'une nuit »

Séjour réalisé suite à la fin de nos vacances pour faire une coupure entre la côte d'azur et Paris, très bon hôtel, propre et chambre très confortable ! Rien à dire ou alors simple remarque sur le petit déjeuner... Le pain était dur est il manquait des aliments lors du buffet ( oeuf et bacon )

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Lyon Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que je n'hésiterai pas à faire partager avec toutes mes équipes ainsi que le point sur le petit déjeuner (il a manqué des produits suite au service d'un groupe et nous n'avons pas renouvelé assez vite avant votre passage). Comme vous avez pu le constater, beaucoup de nouveautés dans notre établissement avec la rénovation complète des chambres avec une nouvelle literie très confortable, nouveau système de climatisation et rénovation également sur l'insonorisation des chambres. Nous sommes ravis que ces travaux de rénovation vous ont séduits. Lors de votre prochain séjour, vous pourrez prendre aussi le tramway T1 (3 arrêts également), le métro B (2 arrêts en 3 minutes) ou profiez du beau temps à Lyon pour venir en marchant (10 minutes) de la Gare Part Dieu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau où nous restons à votre disposition pour votre réservation, nous vous prions de croire, chers clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Pistache2983 2015/08/28
« La médiocrité au coeur de Lyon »

Hôtel d'une prestation très moyenne compte tenu des services annoncés. Service demandé : une douche Obtenu : une baignoire avec de nombreuses traces de moisissures Travaux bruyants dans l'hôtel dès 09h30 le matin : il eut été utile d'avertir les clients en amont. La bouteille d'eau prévue à mon arrivée a brillé par son absence. Mini bar : 2 boissons gazeuses comptabilisées au lieu d'une seule. Conclusion : Déçu par l'ensemble.

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et je vous présente toutes mes excuses les plus sincères pour les points négatifs que vous avez noté et commenté avec des mots très importants pour nous. Après mon enquête, pour votre long séjour, mes collaborateurs ont pris le soin de vous loger dans une chambre au calme,côté cour pour des nuits plus tranquilles, et dans une chambre entièrement rénovée au mois de juillet 2015. Mon réceptionniste a bien fait les démarches de bien vous placer car nous n'avions déjà plus de chambres avec baignoire lorsque vous aviez fait la réservation. C'est vraiment dommage que vous n'ayez pas utilisé notre service 24/24 dés votre arrivée ce qui nous aurait permis d'étudier un délogement dans une autre chambre les jours suivants si possibilité. Je ferais part de vos remarques à l'ensemble de mon personnel pour votre commentaire car nous attachons beaucoup à délivrer une qualité de service parfaite malgré, parfois, que des éléments indépendants de notre volonté viennent la contrarier. Je remarque néanmoins que vous avez aimé nos nouvelles chambres rénovées cet été 2015 avec notre nouvelle literie, le fait que notre hôtel soit placé près de la Gare Part Dieu, et facilement accessible pour le centre de Lyon. Nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Je souhaite pouvoir vous mettre à disposition la chambre avec baignoire que vous souhaitez, c'est pourquoi je reste à votre disposition pour votre réservation lors de votre prochain séjour à Lyon. Veuillez agréer, chers clients, mes sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Hôtel Mercure Lyon Charpennes

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