Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 991 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 2
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 3
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Entièrement rénové en 2023

  • A 5 minutes à pieds de la Cité Médiévale de Carcassonne

  • Parking fermé et gratuit sur place

  • Restaurant avec belle terrasse proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure ouverte de mai à septembre

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
France

GPS:43.207243, 2.369605

Téléphone
Fax +33 4 68 71 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA VICOMTE

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration sur la base du "Menu Du Marché" du jour.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.6/5  1 991 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  57 avis

Nouvelle deco des chambres top

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre sympa propre jolie deco juste un bémol sur les matelas à revoir !

Bonjour , merci pour cette note positive. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information concernant les matelas. J'espère que cela n'aura pas entaché votre séjour. au plaisir de vous revoir. Cordialement. La réception de l'hotel Mercure Carcassonne

Je le conseille pas

Note TripAdvisor 1.0/5

Lydie M Avis TripAdvisor

Lydie 1/5 il y a un jour sur Google Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le "late check out " les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! De plus que toute mes photos il y as des peignoires que nous n'avons pas eu !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, et du manque de véracité de vos propos ! Vous avez fait une réservation pour une chambre classique sur le site ALL ACCOR, si vous aviez lu le descriptif de la chambre, vous auriez vu que Minibar/peignoir font partie de l’équipement de la chambre privilège et non pas de la chambre classique, chambre que vous avez réservée. Et, nous avons bien Canal Sat, c’est une norme Accor que nous sommes tenus de respecter, tout comme nous avons signés une charte pour lutter contre le plastique dans une démarche écologique, et de ce fait il n’y a pas de produit emballés individuellement, mais des distributeurs de savon pour les main/gel douche/shampoing de la marque Nuxe. Vous nous avez demandés une chambre avec accès direct sur le jardin pour pouvoir sortir, cette chambre est très ensoleillée, c’est pour cela qu’elle a une porte fenêtre avec un store qui diffuse mieux la luminosité qu’un rideau, pour la nuit il suffit de fermer les volets qui se trouvent de chaque côté de la porte fenêtre. Effectivement pour rentrer et sortir de l’hotel il faut sonner, c’est comme cela que nous garantissons la tranquillité de nos clients, car le parking est privé et gratuits, et a disposition exclusive des clients de notre établissement nous ne voyons pas en quoi cela est si terrible. Concernant le petit déjeuner, vous n’avez jamais passé de commande, comment voulez-vous que nous sachions ce que vous souhaitez manger ou boire ? Il y a plus de 60 produits au buffet du petit déjeuner. Pour passer commande, soit en direct à la réception, au restaurant, ou en contactant le service du petit déjeuner, les n° de ces différents services sont sur la fiche les « service de l’hotel » que vous aviez en chambre. En ce qui concerne la classification des Etoiles de notre établissement, elle est faite par des professionnels et non par l’hôtelier lui-même. Par contre nous tenons à nous excuser pour les 2 intrusions des femmes de ménage dans votre chambre, elles avaient la consigne de ne pas vous déranger avant 13h00, nous ne maquerons pas de refaire un point avec elles pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne La Cité

Très bien situé, accueil au Top

Note Avis clients 4.5/5

Kristin En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été séduits tant par le lieu que par le personnel accueillant et à l’écoute

Bonjour, mille mercis pour cet avis si positif et cette super note. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre impression sur notre Hotel. N'hésitez pas a revenir vers nous pour l'organisation d'un prochain séjour. A très bientôt La réception de l'hotel Mercure Carcassonne

Excellent

Note Avis clients 5.0/5

Alain G. En famille - Avis confirmés ALL

Toujours aussi agréable

Bonjour Monsieur G., Merci de votre fidélité. C'est avec plaisir que nous partagerons cette bonne note et ce commentaire avec nos services. Vous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous apporter la meilleure expérience. Cordialement L'équipe de l'hotel Mercure Carcassonne

Notre arrêt habituel entre Nice et l’Ile de Ré.

Note Avis clients 4.0/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons retrouvé avec plaisir notre halte habituelle à l’hôtel de la Cité ainsi que sa charmante équipe. Un bémol toutefois. Nous avons appris que désormais l’hôtel se conformait aux règles d’Accor concernant la boisson de bienvenue soit une seule offerte. C’est un peu mesquin et laisse une impression d’inachevé dans la qualité de l’accueil à laquelle nous étions habitués depuis plus de 10 ans. C’est dommage.

Bonjour Madame D., Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir, mille mercis pour cet avis si positif. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information concernant la boisson de bienvenue. A très bientôt. Cordialement La réception de L'hotel Mercure Carcassonne

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 962 avis 9.5/10 Site
  • 1 057 avis 7.7/10 Chambre
  • 1 217 avis 9.1/10 Service
  • 6 avis 7.1/10 Internet
  • 485 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 314 avis 7.7/10 Propreté
  • 40 avis 3.9/10 Bar et Boissons
  • 7 avis 2.9/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Carcassonne

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.