Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 990 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
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Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 3
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Entièrement rénové en 2023

  • A 5 minutes à pieds de la Cité Médiévale de Carcassonne

  • Parking fermé et gratuit sur place

  • Restaurant avec belle terrasse proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure ouverte de mai à septembre

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
France

GPS:43.207243, 2.369605

Téléphone
Fax +33 4 68 71 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA VICOMTE

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration sur la base du "Menu Du Marché" du jour.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 990 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  57 avis

Bien situé,très agréable

Note Avis clients 5.0/5

L. J. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour c’est la troisième fois que nous venons chez vous par contre je vais me renseigner au groupe accor car quelle fut notre interrogation lorsque nous sommes arrivés avec mon mari comme dans tous les hôtels du groupe Accor nous avons une boisson de bienvenue offerte pour 2 personnes (boisson sans alcool) Or à ma grande surprise on nous dit que la boisson de bienvenue n’est que pour 1 personne ,je suis ébahie d’entendre cela car dans toute une année nous parcourons la France et toujours dans les hôtels du groupe Accor ,cette médiocrité m’interpelle comment dans un hôtel Mercure ou autre on n’offre qu’une boisson de bienvenue pour 1 personne alors que nous sommes un couple,j’aimerais que l’on m’explique ,ce n’est pas du tout agréable d’en arriver à un tel comportement de la direction alors que dans cet hôtel tout le personnel est admirable,très accueillant,très souriant à l’écoute des clients c’est bien dommage que la hiérarchie ait ce comportement envers les clients ,je suis déçue et j’en discuterai avec le groupe Accor car c’est la première fois cette année que l’on a ce désagrément ce n’est pas très commercial

Bonjour Madame L. Merci de votre fidélité et pour cette jolie note nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes sincèrement désolée concernant le bon pour la boisson de bienvenue. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès de notre direction. Dans l'attente de votre prochaine visite nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement L'équipe de l'hotel Mercure Carcassonne

Très bien situé.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil parfait et un restaurant au rapport qualité prix incomparable.

Bonjour, et merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée. Cordialement l'équipe de l'hotel Mercure Carcassonne

Nouvelle deco des chambres top

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre sympa propre jolie deco juste un bémol sur les matelas à revoir !

Bonjour , merci pour cette note positive. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information concernant les matelas. J'espère que cela n'aura pas entaché votre séjour. au plaisir de vous revoir. Cordialement. La réception de l'hotel Mercure Carcassonne

Je le conseille pas

Note TripAdvisor 1.0/5

Lydie M Avis TripAdvisor

Lydie 1/5 il y a un jour sur Google Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le "late check out " les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! De plus que toute mes photos il y as des peignoires que nous n'avons pas eu !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, et du manque de véracité de vos propos ! Vous avez fait une réservation pour une chambre classique sur le site ALL ACCOR, si vous aviez lu le descriptif de la chambre, vous auriez vu que Minibar/peignoir font partie de l’équipement de la chambre privilège et non pas de la chambre classique, chambre que vous avez réservée. Et, nous avons bien Canal Sat, c’est une norme Accor que nous sommes tenus de respecter, tout comme nous avons signés une charte pour lutter contre le plastique dans une démarche écologique, et de ce fait il n’y a pas de produit emballés individuellement, mais des distributeurs de savon pour les main/gel douche/shampoing de la marque Nuxe. Vous nous avez demandés une chambre avec accès direct sur le jardin pour pouvoir sortir, cette chambre est très ensoleillée, c’est pour cela qu’elle a une porte fenêtre avec un store qui diffuse mieux la luminosité qu’un rideau, pour la nuit il suffit de fermer les volets qui se trouvent de chaque côté de la porte fenêtre. Effectivement pour rentrer et sortir de l’hotel il faut sonner, c’est comme cela que nous garantissons la tranquillité de nos clients, car le parking est privé et gratuits, et a disposition exclusive des clients de notre établissement nous ne voyons pas en quoi cela est si terrible. Concernant le petit déjeuner, vous n’avez jamais passé de commande, comment voulez-vous que nous sachions ce que vous souhaitez manger ou boire ? Il y a plus de 60 produits au buffet du petit déjeuner. Pour passer commande, soit en direct à la réception, au restaurant, ou en contactant le service du petit déjeuner, les n° de ces différents services sont sur la fiche les « service de l’hotel » que vous aviez en chambre. En ce qui concerne la classification des Etoiles de notre établissement, elle est faite par des professionnels et non par l’hôtelier lui-même. Par contre nous tenons à nous excuser pour les 2 intrusions des femmes de ménage dans votre chambre, elles avaient la consigne de ne pas vous déranger avant 13h00, nous ne maquerons pas de refaire un point avec elles pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne La Cité

Très bien situé, accueil au Top

Note Avis clients 4.5/5

Kristin En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été séduits tant par le lieu que par le personnel accueillant et à l’écoute

Bonjour, mille mercis pour cet avis si positif et cette super note. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre impression sur notre Hotel. N'hésitez pas a revenir vers nous pour l'organisation d'un prochain séjour. A très bientôt La réception de l'hotel Mercure Carcassonne

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 961 avis 9.5/10 Site
  • 1 045 avis 7.7/10 Chambre
  • 1 214 avis 9.1/10 Service
  • 6 avis 7.1/10 Internet
  • 483 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 313 avis 7.6/10 Propreté
  • 246 avis 7.1/10 Qualité/prix
  • 40 avis 4/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.