Mercure La Roche Sur Yon Centre

"Plein centre et plein de gentillesse"

4 avril 2012, Rennes

Très bien situé au Centre de La Roche/Yon, l'accueil est d'excellente qualité et le personnel est absolument charmant et très prévenant. Très bon séjour.

"Mercure La Roche sur Yon"

17 mars 2012, Rennes, France

Super emplacement, bon restaurant, personnel très sympathique. Une autre bonne brasserie à proximité. Très bon service. Bien insonorisé. Parking (payant).

"Excellent"

13 janvier 2012, Maurepas, France

Accueil réception excellent permanence toute la nuit literie impeccable Juste peut être un manque pas de parking mais à 25m un parking municipal sécurisé ou l on trouve un emplacement sans problème

"Très bon séjour"

9 octobre 2011, TALENCE

Excellent accueil, personnel cordial et très attentif à votre confort. Table à recommander, ce qui est agréable pour un hôtel car ce ne n'est pas souvent le cas. Bonne carte des vins. Chambres confortables et bons déjeuner bio. Facile d'accès.

"Proche de l'excellence"

30 août 2011, orleans

Accueil charmant, suite famille très bien agencée, très propre et bien isolée phoniquement. Il ne manque que des lumières au chevet des lits des jeunes pour être dans l'excellence!l'accueil au petit déj est très agréable ; il y a de tout mais il il reste encore un peu élevé au niveau du prix (14€)

"tout bien sauf literie"

9 août 2011, l'ile d'yeu

Accueil et personnel des plus agréables, chambres spacieuses bien insonorisées. Seul hic, la literie : matelas à ressorts dès que l'une des personnes se retourne, l'autre bouge aussi !!!A deux il vaut mieux prendre, malheureusement une chambre à 2 lits.

"Pas très content"

22 juillet 2011, Magny le hongre

Personnel aimable, disponible et souriant. Climatisation en panne avant et pendant tout notre séjour 3 nuits, avons été prévenu seulement à notre arrivée, aucune compensation proposée. Sommes rentrés tardivement une nuit les fenêtres (1er étage) au dessus du porche de l'entrée étaient ouverte et la pluie rentrait dans la chambre. Les serviettes de toilette n'ont jamais été changées,

"satisfaits"

4 juin 2011, kfar yona

les receptionistes sont tres aimables et tres serviables.( par ex: on nous a donne une chambre avec des lits jumeaux alors que nous en avions reserve une avec un lit double et qu'il etait bien indique qu'il serait impossible de faire des changements a la reservation. j'avais egalement fait une erreur dans la reservation sur internet et la receptionniste s'est empressee de me dire par telephone avant mon arrivee que je n'avais pas a me faire de soucis car elle s'occuperait de rectifier ma reservation.

Réponse de la directionCher client, Je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur Tripadvisor. Mon équipe et moi même sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de l'hôtel. Nous espèrons vous accueillir de nouveau chez nous. Cordialement
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"Bonne adresse"

10 mai 2011, batz sur mer

acceuil et réception très moyen. Bien situé en centre ville.Bon Restaurant.Chambre spacieuse et de qualité.Stationnement Gratuit Facile.Je vous recommande cet hôtel malgé un Check In et Check out compliqué.

Réponse de la directionMonsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes.Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"très agréable et en centre ville"

10 mai 2011, gratentour

en cours de rénovationchambres sur bd très bien insonoriséeRoom service correct, copieux et abordableParking à proximité conventionné avec l'hôtel, donc très pratique à l'utilisation.Personnel agréable, pro et de bons conseils

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre établissement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"lamentable"

13 avril 2011, Navarin

Cet hotel ne prévent pas les clients que la climatisation ne fonctionne pas. Etre obligé de dormir la fene tre ouverte donnant sur une place centrale est très désagréable je précise que je suis abonné carte accord favorite guest

Réponse de la directionMonsieur,Vous exprimez votre mécontentement causé par le réglage de la température de votre chambre, et nous sommes tout à fait désolé de la situation que vous avez vécue, et nous vous prions d'accepter nos excuses.Nous n'avons malheureusement pas anticipé la vague de chaleur printanière de la semaine passée et la machinerie de climatisation n'avait pas été mise en marche, ce aussi car les nuits sont encore fraiches et nécessite le fonctionnement du chauffage pour le confort technique des clients. Le lancement du système d'air conditionné nécessite l'intervention d'un technicien, demande un certain temps et concerne tout l'établissement. C'est la raison pour laquelle votre demande n'a pu être satisfaite immédiatement. La machinerie a été relancée depuis, et l'air conditionné est à nouveau disponible à l'hôtel. En outre, nous souhaitons vous rassurer sur l'importance que nous attachons à la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients. Votre témoignage nous est d'autant plus essentiel que vous faites partie de nos clients fidèles, et nous y sommes sensibles. Restant toujours à votre écoute, nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.
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"Impeccable"

18 février 2011, dammarie les lys

Bon hôtel, avec un accueil très agréable et professionel

"Restauration laissant à désirer"

18 février 2011, Nantes

Hotelerie ok mais restauration laissant à désirer : présentation, service ne laissant pas le temps de finir mes plats, pas de plat et de dessert 'light', plats insipides.

Réponse de la directionJe vous remercie d'avoir déposé votre avis à l'issue de votre dernier séjour, nous sommes désolés de votre non satisfaction concernant votre repas. Nous sommes très sensibles à vos appréciations et sommes réceptifs sur le fait que nous devions encore nous améliorer en restauration et ceci fera l'objet d'un traitement particulier. Nous restons attentifs à vos commentaires et serons heureux de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions à l'occasion d'un prochain séjour.Respectueusement
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