Mercure Lyon Lumiere

"hotel mercure lumière Lyon"

16 mai 2012, maud-annecy, Annecy, France

bonne situation près du metro et à 7 min de la gare Part Dieu. chambres confortables et silencieuses

Réponse de la directionMerci de vos commentaires encourageants pour notre établissement suite à votre voyage d'affaire sur Lyon.En espérant vous accueillir très prochainement à nouveau.
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"Correspond à un hôtel 3*. Tarif des petits déjeuners trop élevé."

16 mai 2012, MartinAnnecy_France, Annecy, France

Chambre (standard) dont la superficie correspond à un hôtel 3* , WC dans la salle de bains. Bon état de propreté chambre et salle de bain (sauf les vitres...Très sales..Dommage) ,Bonne literie.Petit déjeuner (buffet) au 1er étage, tarif élevé 17,50 € par personne ! Parking 16€ la nuit, cher pour le quartier.Nous avons fait le choix de cet hôtel car nous avions une soirée dans ce quartier qui offre peut d'autres possibilités d'hébergement

Réponse de la directionBonjour, merci d'être venu au Mercure Lumière et de vos commentaires. Les chambres standard hors salle de bain font entre 12 et 14 m2. Pour vos petits déjeuners vous avez deux possibilités: en buffet à volonté au restaurant à 17€50 ou bien au bar en formule allégé à 8€50 selon l'appétit, le temps à y consacrer et le budget. le prix du garage est effectivement pour 24 heures de 16 €. ou gratuit devant tout autour de chez nous.Merci et nous espèrons vous accueillir prochainement à nouveau.
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"Un très bon hôtel à Lyon"

4 mai 2012, DrX87, Limoges, France

Très bon hôtel facile d'accès en voiture et situé à 100 m d'une station de métro. Un bémol, le petit déjeuner est trop cher (17 euros!) Mais il est en rapport avec le standing de l'hôtel...

"Vaut la peine d'y séjourner"

24 avril 2012

Un peu loin géographiquement du centre de Lyon mais avec les transports en commun (métro surtout) pas si éloigné que ça. Quartier par ailleurs assez calme même si le passage des ambulances sont assez fréquents.Les chambres sont un peu petites mais suffisantes. Personnel très aimable, accueillant et de bons conseils pour les restaurants, les déplacements etc...

"Un très bon hôtel"

5 avril 2012, Nantes, France

Personnel sympa, chambre un peu petite mais très bien équipée, rapport qualité prix très correct et restaurant rapide et bon. A recommander.

Réponse de la directionBonjour,merci de votre resenti sur la qualité du personnel et de la restauration au Cinématographe. Au plaisir de vous acceuillir très prochainement. Cordialement Laurent VernayDirecteur
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"TROP CHAUD"

3 avril 2012, avernes

bon servicechambre ok mais le chauffage ne pouvait pas être coupé, donc trop chaud.j'ai bien aimé le petit déjeuner mais la choix des pains peut encore s'améliorer.

Réponse de la directionBonjour,merci de nous avoir fait part de vos commentaires quant à votre séjour chez nous. Nous avons bien noté que vous aimeriez plus de choix de pain ( six actuellement).Concernant le chauffage nous avons eu deux jours à 23 ° - que nous regrettons bien actuellement ! - et nous n'avons pas pu arrêter compétement le chauffage sur une période aussi courte pour des raisons techniques.Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous recevoir très bientôt.Bien à vousLaurent VernayDirecteur
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"voyage à lyon"

2 avril 2012, Paris, France

Cela correspondait a mes attentes, merci, mais je dois écrire un trop long texte et de plus je fais beaucoup de fautes Gils

"Un excellent hôtel"

22 février 2012, Ollon VS

Lorsque je suis de passage à Lyon, je séjourne toujours à cet hôtel. Moderne, avec de belles chambres, on y est reçu par un personnel prévoyant et sympathique. L'hôtel dispose d'un parking sécurisé. Une connexion wii-fi gratuite vous est proposée.

"Excellent sejour"

20 février 2012, doccaraibes, Thonon-les-Bains, France

Très bon hôtel bien situé quartier calme,station de métro à proximité permettant de se rendre rapidement au centre de lyon, place Bellecour et Vieux Lyon, Hôpital Edouard Herriot à proximité ! Accès facile en voiture avec parking privé. Bon accueil, chambre agréable bien insonorisée, petit déjeuner bien achalandé. Bref à recommander pour un séjour au calme à Lyon sans être trop éloigné des centres d'intêret !

"Hotel à recommander : personel humain et chaleureux"

9 février 2012, Menthon-Saint-Bernard, France

Hotel bien situé.Métro proche.Quartier calme.Le musée desFrêres Lumière tout près. Chambres calmes et propres.Bon confort.Très bon rapport qualité prix.Le personnel en poste à la réception est très chaleureux et très humain. Je recommande vivement cet hôtel

"EVITER LA RESERVATION PAR INTERNET"

4 octobre 2011, Marseille, France

En arrivant on a eu l'impression de déranger, Le matin pas d'eau chaude pour la douche, aucun geste de la part de la direction sous prétexte que la chambre avait été réglé lors de la réservation par internet

"satisfaisant"

28 septembre 2011, Saint Gildas des bois

Je suis satisfaite de cet hôtel. Bon accueil, bon service (J'ai eu un problème avec la fenêtre, il m'a été proposé une autre chambre immédiatement.), Pdj varié sauf les oeufs brouillés plus bouillis qu'autre chose. ils semblent avoir été liophylisés puis réhydratés !Syssie13

"Efficacite du personnel"

7 juillet 2011, Geneve

L'hotel est tres bien dans l'ensemble. Nous avons eu un seul probleme: La porte de notre chambre ne voulez pas souvrir. J'ai du faire 3 aller-retour a l'acceuil avant qu'une personne m'accompagne a la chambre pour ouvrir la porte. Meme si on a dit qu'on devait partir rapidement pour un rdv la personne n'a pas su reagir correctement et nous a changé de carte 3 fois penssant simplement que la carte etait demagnetisée....

"A eviter !"

26 juin 2011, Dieppe

Le site indiquait que l'hôtel disposait d'un restaurant. Nous somme arrivés un dimanche soir, il n'y avait quasiment aucun personnel dans l'établissement sauf une personne à l'accueil qui semblait avoir invité ses amis dans l'établissement et qui étaient au bar. La personne nous indique que le restaurant est fermé, et nous propose de marcher 30mn pour aller dans une pizzeria...............ou bien d'opter pour des sandwichs au bar de l'hôtel. Après nous être installés, nous descendons donc au bar pour "dîner", ce qui avait plutôt l'air d'ennuyer la personne...cette dernière nous sort donc ses "sandwichs" (même pas de choix) à savoir des sandwichs triangle que vous pouvez trouvez sur autoroute, elle nous met ses sandwichs dans des assiettes écorchés, avec une feuille de salade. Autant dire que nous n'avons pas mangé à notre faim et que ce "repas" était tout bonnement infâme ! Nous avons souhaité goûter un vin, la jeune fille complètement perdue nous apporte tous ses fonds de bouteilles dans la salle de restaurant...le vin était finalement chaud ! bien sûr elle n'a pas manqué de nous facturer ce "service" au prix fort ! quand à la décoration de la salle, les surfaces en verre sont très poussiéreuses et les sièges ont des trous de cigarette. Concernant la chambre, plutôt confortable même si nous avions bien signalé à l'avance que nous serions trois et que tout était en double, c'est très fâcheux d'être constamment obligé de tout redemander pour la troisième personne. La literie était néanmoins confortable et la chambre propre. Enfin, au moment du petit déjeuner servi en buffet, le personnel n'a pas été souriant, ni accueillant (pas un bonjour, pas un sourire), le café servi était froid. Finalement, face à cet accueil plus que médiocre, je vous invite à aller dans un autre établissement, l'hôtel Mercure Lumière de Lyon ne mérite pas ses 3 étoiles. Nous aurions eu la même qualité de service dans un formule 1 et .... pour beaucoup moins cher ! à bon entendeur !

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Merci du temps que vous avez bien voulu consacrer afin de commenter votre séjour et nous regrettons vivement votre insatisfaction concernant la fermeture du restaurant le dimanche soir.Comme il est stipulé sur les sites internet, ainsi qu'au téléphone pour les réservations en direct, notre restaurant est fermé les fins de semaine.Pour ne pas obliger notre clientèle à ressortir dans les 5 restaurants de l'avenue des frères Lumière et qu'ils sont à 10 minutes à pied, nous proposons soit un choix de livraison (Italien, Chinois, Japonais...) soit des "en-cas" avec 3 sortes de sandwiches, une assiette de 3 fromages et une salade de fruits frais maison.Nous avons bien noté que la température des grands vins rouge, servis à température ambiante, vous a paru trop élevée et que nous devrions être plus vigilants en cette période estival.Veuillez croire, Madame, Monsieur, en notre volonté d'améliorer les points ci-dessous évoqués.
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"Bon rapport qualité prix"

23 juin 2011, Lille

Nous avons profité d'une offre avec petit déjeuner inclus, ce que nous ne regrettons pas. La chambre est moderne, avec un équipement neuf. Elle est bien agencée, et la douche est suffisamment grande pour prendre sa douche facilement. Très bien insonorisée, nous n'avons pas rencontré de problème de bruit venant de la rue ou de l’hôtel. Le petit déjeuner est bien fourni en nourriture diverse et variée, et l’hôtel propose même certains aliments bio, ce qui est un petit plus.Un seul regret sur le lit un peu trop ferme et un oreiller pas assez volumineux.

"pas du cinéma"

3 juin 2011, marseille

hôtel agréable, face à la maison des frères Lumière et au cinéma d'art et d'essai qui la prolonge, dans un quartier très calme qui repose du climat de plus en plus gris de la presqu'île, tout le décor est sur le thème du ciné en noir et blanc et c'est très réussi ; les merveilleuses architectures 1930 de Villeurbanne sont proches, la Maison de la Danse 1950 aussi et rien qu'elles vaudraient le voyage