Mercure Bordeaux Aeroport

"Un hotel ou il y a le sens du service"

14 mars 2012, ppas49, Avrille, France

C'est un hotel un peu ancien , mais la table et le service sont de grandes qualités. Il faut prendre le buffet et le plat du jour , c'est d'un très bon rapport qualité prix. Le hic est que le chauffage/ clim est très ancien et donc bruyant et complqué , voir impossible a régler. Une bonne rénovation pourrait solutioner tout celà! Le personnel est très atentifs. Merci de cette qualité .

"à rafraichir"

24 janvier 2012, LA ROCHELLE

25 min à l’accueil pour avoir la chambre ...3 hôtesses , un client, la surcharge...au départ une personne, 5 clients, pas de problème départ en 5 min fluide, souriant, cherchez l'erreur.

"Manque flagrant d'hygiene"

10 octobre 2011, lingolsheim

Tres déçu par la prestation. En pleine nuit alors que je me lève pour aller aux toilette je surprend 5 ou 6 cafards. Inutile de vous dire que le reste de ma nuit a été agité. Vraiment une très désagréable expérience et indigne d'un hôtel de ce standing.En plus aucunes excuses en quittant la chambre que l'on m'a fait payer plein pot, ce n'est qu'après avoir écrit un email de réclamation que j'ai eus droit a des excuses et une petite compensation. Très mauvaise expérience, la premiere que je suis déçu a ce point par un mercure.

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre remarque. Nous vous renouvelons nos excuses.Nous avons un contrat avec une socièté de désinsectisation qui effectue plusieurs traitements de façon pluri-annuelle qui a été autant surpris que vous, au vu de la prévention mis en place.Nous n'avons eu aucun incident de ce genre en 20 ans d'existence. Et cet incident déjà réglé ne reflete en aucun cas la qualité des prestations de notre établissement.Bien cordialement.
« cacher

"Très bel hotel!"

26 juillet 2011, Montréal

Je suis très satisfaite de l`hotel comparé à ce qui ce fait autour de l`aéroport et je commence à en avoir essayé plusieurs....légèrement plus cher mais ça en vaut la peine!!! La seule chose, le service à l`accueuil est bon mais j`ajouterais un sourire un peu plus chaleureux et ce serait parfait !!

"pas de clim et déco africaine à bordeaux !"

30 mai 2011

hotel bien situé avec navette toutes les 30mns à l'aller comme au retour. parking fermé. mais clim en panne et personne pour réparer... juste un veilleur qui nous dit qu'il va faire le nécessaire...puis suite à notre nouvel appel, elle va redémarrer tte seule dans la nuit ... mais le lendemain matin, elle n'avait toujours pas redémarré... et la réceptionniste du matin qui nousdit qu'on n'a pas dû savoir la faire fonctionner!!!Et la déco version africaine à bordeaux... et pas de journaux le matin ni le soir.... dommage car bel établissement mais personnel limite sauf le chauffeur navette.

"Idéalement situé près de l'aéroport"

6 avril 2011, saint cernin de labarde

Pour une arrivée tardive à Bordeaux Mérignac, l'hôtel est idéalement situé à proximité immédiate, facile d'accès et parfaitement visible.Accueil sympathique, chambre et literie impeccables.Petit déjeuner buffet excellent.