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Avis clients hôtel - Sofitel Luxembourg Europe à Luxembourg
Code hôtel: 1314
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"Parfait... comme très souvent chez Sofitel."
14 mai 2012, prdv34, Luxembourg
Vraiment un très bon service, double surclassement en suite junior (avec ma carte Accor Business Platinum), petites attentions pour les 2 enfants, les lits supplémentaires prêts, produits de bains pour enfants...Nous avons été accueillis par Jeanne à l'accueil, vraiment très pro, agréable et souriante, et elle nous a même accompagné jusqu'à notre suite pour nous la présenter !Si vraiment on veut trouver quelque chose à redire, on pourrait souhaiter que la connexion internet gratuite soit un peu plus performante... mais c'est vraiment pour chipoter !Merci à tout le personnel pour cet accueil !
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Réponse de la directionCher client,Tout d’abord je souhaite vous remercier pour votre fidélité au groupe ACCOR et d’avoir eu la gentillesse de laisser ce commentaire sur tripadvisor. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel vous ait plu. Toutes nos équipes restent particulièrement attentives aux souhaits de nos clients et c’est toujoursune grande satisfaction de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Soyez certain que je transmettrais vos compliments et vos remerciements à toutes mes équipes et bien entendu à Jeanne !Dans l’attente de vous recevoir à nouveau avec grand plaisir au Sofitel Luxembourg Europe, je vousprie d’accepter, cher client, mes sincères salutations. Jean-Philippe KernGeneral Manager
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"Excellent hotel sur le plateaudu Kirchberg"
16 avril 2012, OLIVIERCROIX, lyon
Magnifique hotel design sur le plateau du Kirchberg à coté des institutions européennes. Les 5 étages de l'hotel sont organisés autour d'un atrium. Au rez de chaussée on retrouve les restaurants. L'accueil est parfait. Les chambres sont grandes avec une belle baie vitrée et un bureau fonctionnel. Le lit my bed de sofitel correspond pour ma part au summum de la qualité de literie (mateals sur latelas et couette). Un petit point négatif les chambres ont une disaine d'année et même si l'ensemble est très bien entretenu une rémise au goût du jour pourrait être mise en oeuvre. J'ai testé le restaurant italien (excellent alors que la qualité des restaurants luxembourgeois laisse à désirer). Le petit déjeuner est dans les standards sofitel. Le rapport qualité prix est très correct pour ce niveau de prestations.
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Réponse de la directionJe souhaitais vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Europe.Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes très fiers d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a comblé et nous vous remercions à nouveau d'avoir choisi le Sofitel Luxembourg Europe.En espérant avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Sincèrement,Jean-Philippe KernDirecteur Général
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"un Sofitel qui ne faillit pas à la réputation de ces hotels de luxe"
7 janvier 2012, Reims, France
Cadre moderne, chambre de grande qualité avec bon équipement. linge de toilette de grande qualité (yves delorme). le personnel est conciliant et très accueillant. pas situé au centre ville donc facile d'accès en voiture et pas de bruit. quartier sûr et très sympa. attention, au luxembourg les boutiques ferment à 18h et les luxembourgeois mange vers 18h30-19h !
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Réponse de la directionNous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour sur Tripadvisor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour.Cordialement,Jean-Philippe Kern Directeur Général
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"J'étais content"
8 février 2011, Budapest
Tout s'est passé sans à-coups, sans problèmes. Le personnel était très disponible.
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Réponse de la directionNous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour sur Tripadvisor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous espérons vous revoir lors d’un prochain séjour.Emilie LemoineGuest Relations Manager
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"VOYAGE"
26 décembre 2010, SAINT QUENTIN
Très belle hôtel un sofitel.Suite a un problème de réservation (notre secrétariat erreur de date) avec professionnalisme le responsable a fait la modification.
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Réponse de la directionMerci pour votre retour positif suite à votre séjour parmi nous sur Tripadvisor. Heureux d’avoir pu satisfaire votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe, nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement.Emilie LemoineGuest Relations Manager
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Adresse de l'hôtel
4, Rue du Fort NiedergrunewaldQuartier Européen Nord
Plateau de Kirchberg
2015 LUXEMBOURG
LUXEMBOURG
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GPS :N 49° 37' 17.25'' E 6° 8' 46.42''
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- Tel. (+352)437761
- Fax. (+352)425091
- H1314@sofitel.com
