Hôtel Pullman Versailles Château

"Au service du client"

23 mai 2012, Paris, France

A l'arrivée, à table, au bar, au restaurant comme au petit-déjeuner, le service est impeccable et empressé avec une grande délicatesse. J'ai eu le plaisir d'être spontanément surclassé dans une chambre spacieuse, calme et avec cafetière Nespresso : merci ! Et à très bientôt !!

"Problème de climatisation non résolu"

12 avril 2012, E-T-Vaucresson, Vaucresson, France

Le thermostat de la climatisation dans la chambre étant inopérant, nous avons réclamé un chauffage d'appoint qui ne s’est pas fait attendre mais qui a refusé de fonctionner au bout de quelques minutes, son thermostat ne fonctionnant plus non plus.Aussi, avons-nous quitté l’hôtel le lendemain avec un gros rhume qui nous a gâché notre séjour.

"Bien Placé, mais besoin de rafraichissement"

15 mars 2012, Paris, France

La chambre était parfaite, nous avons juste constaté que la chaise du bureau couinait beaucoup et la poignée des toilettes est restée dans nos mains. Mais le service pour y remédier était parfait.

"idealement situé pour le chateau de versailles"

16 février 2012, les 2 alpes

en sortant de l'hôtel vous avez une belle vue sur le château de Versailleset vous pouvez aller le visiter à pieds .Les chambres de l'hôtel sont très très bien ,le seul petit bémol c'est la légère odeur d'égout ressentie dans le couloir des chambres de mon étage. Un élément qui ne devrait pas arriver dans cette gamme d'hôtel.le bar de l'hôtel est sympa quand au restaurant j'ai été un peu déçu par la prestation.Le personnel est vraiment très agréable avec les clients.

"Une situation de rêve pour qui ne veut pas se lancer dans le traffic"

17 janvier 2012, Woluwe-Saint-Lambert, Belgium

Une réunion professionnelle près de Versailles le vendredi et la visite d'un salon à titre privé à la Porte de Versailles le samedi. Quoi de mieux que cet hôtel pour qui veut éviter le traffic du vendredi soir? Si l'hôtel a été modernisé dans ses parties communes, les chambres gagneraient à l'être un peu mais en gardant leur cachet typique. Un regret: pour des chambres de cette classe: je trouve mesquin que le client doive payer pour avoir accès à Internet avec so propre ordinateur.

"Visite à Versailles"

20 septembre 2011, Hagondange

Hotel remarquablement positionné près du château. Très bon accueil et qualité de service.L'hotel mériterait une rénovation des chambres et des étages ! Les équipements des salles de bain datent !!!! Excellent petit déjeuner.Parmi les plus, la proximité avec l'office de tourisme; d'ailleurs il est possible de demander des entrées pour le château à la réception.

"super hôtel"

23 juillet 2011, amiens

Bien situé près du château , personnel très agréable, y retournerons probablement lorsque le temps sera plus clément, il a plu beaucoup, et heureusement que l'hôtel était confortable et que la nourriture était bonne, sinon aurions été bien déçus de notre séjour. Il y a de plus un parking privé souterrain qui est bien pratique

"Nuit vénitienne"

23 juillet 2011, Gide Lestins

Hôtel très bien situé et très agréable pour visiter Versailles. Accueil bien organisé pour les membres du A-Club. Restaurant et bar sympathique. Chambre très agréable avec une mention spéciale pour le lit d'une grande qualité.

"pour l'hôtel le service est nul, on a l'impression de les ennuyer !!!!!! NOUS SOMMES FRANCAIS !!!!!"

3 juillet 2011, ANGERS

Au restaurant le service est moins mauvais, mais on ne sent aucun intérêt pour les clients .......j'ai été fort déçue et je dois retourner à VERSAILLES au mois de septembre et je choisirai un autre hôtel.

Réponse de la directionBonjourJe fais suite à votre commentaire lors de votre séjour au Pullman Versailles et ai bien noté vos remarques quand à la Qualité de Service.L'attitude constatée ne correspond pas au service que nous donnons au quotidien et qui fait régulièrement la satisfaction commentée de nos clients.J'en suis désolé et vous assure de mon suivi personnel pour assurer la qualité demandée en espérant que nous garderons votre confiance lors de vos prochains séjours chez Pullman.Sentiments dévouésP.Langlois
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"HABITUEE"

29 juin 2011, DINARD

cliente fidèle ex Versaillaise je déplore le delabrement rapide des chambres aufil des mois.L'accueil et le personnel sont très bienl'emplacement exceptionnelLes tarifs varient beaucoup d'un mois à l'autre

Réponse de la directionCher ClientJe vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires après votre séjour au Pullman Versailles.J'ai bien noté votre remarque pour la chambre et comme vous avez pu le constater notre programme de rénovation engagé au Rez de Chaussée se poursuivra dans les étages.La Qualité de Service est aussi au coeur de nos engagements et vous l'avez souligné, le Personnel est ravi de vous accueillir à nouveau.Dans l'attente du plaisir de vous rencontrer lors de votre prochain séjour,Bien à vousPatrick Langlois
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"LAMENTABLE"

29 juin 2011, Suisse

La peinture se décolle du mur de la salle de bains, celle-ci est sale, l'éclairage est totalement insuffisant, les rideaux sont et restent décrochés.Visiblement personne ne contrôle la qualité du personnel de chambre ni l'entretien des locaux

Réponse de la directionCher ClientJe vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires suite à votre Séjour au Pullman Versailles.J'ai bien noté vos remarques concernant la chambre et ai remonté aux équipes concernées les points d'insatisfaction pour y remédier immédiatement.La Qualité de nos prestations sont au coeur de nos priorités et nous engageons tous nos efforts pour améliorer celles-ci au tout au long de l'année.Je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous assure de mon suivi personnel.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir dans l'un des hôtels Pullman,Bien à vousPatrick Langlois
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"ca sent les egouts"

24 juin 2011, SAURO, VERSAILLES- FRANCE

ça sent les egouts....et le service client dit: C est notmal c est comme ca a Versailles........NO COMMENTMais j'ai dormi dans d'autres hotels a Versailles sans odeur d'egouts....pour un 4 etoile a 250 Euro je trouve cela un peu gros

Réponse de la directionCher ClientJe vous remercie d'avoir choisi le Pullman Versailles lors de votre dernier séjour et de nous avoir fait part de votre commentaire.Ce problème est en voie de solution dans le cadre des investigations menées par le propriétaire et notre exploitation, je comprends votre remarque et suis désolé de cet incident.Je vous assure de mon suivi personnel dans cette affaire et souhaite avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vousPatrick Langlois
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"bien mais service limité le WE"

10 juin 2011, maubeuge

belle chambre (329), salle de bain un peu viellote. partis communes de bonne facture, restaurant très sympa, beau cadre. sur le plan service, plus délicat le WE: télécommande en panne, c'est un employé du resto qui est venu avec un lot de piles déja usagés, le problème n'a pas été réglé, et la réponse finale fut: "pas de service technique le WE...". vraiment trop leger pour un 4*. le 2e jour, les dosettes nespresso et les soft du minibar n'avait pas été remplacés, bien qu’inclus dans la prestation (chambre exécutive), ce qui fut réparé après réclamation. La carte des vins ne propose qu'un seul vin rosé, et...il n'y en avait plus,dommage vu la chaleur ! nous nous sommes rabattu sur le champagne. Le petit déjeuner est lui tout a fait irréprochable, et le personnel très prévenant, meme si manifestement en "effectif WE". Literie excellente, et très bonne insonorisation. c'est pour l'ensemble de ces petits désagréments que je considère le rapport qualité prix comme moyen, l'hotel en lui meme n'est pas en cause, mais la prestation de service n'est pas du même niveau, ou peut être avons nous joué de malchance? je le recommande malgré tout, pour le confort, la on est bien en 4*, et la situation (face au château), surtout si votre visite est a but touristique

Réponse de la directionCher ClientJe vous remercie d'avoir choisi le Pullman Versailles lors de votre dernier séjour.J'ai bien pris note de vos remarques quand aux demandes non satisfaites dans les temps ainsi qu' à l'impossibilité d 'avoir un vin rosé.C'est avec vos commentaires que nous faisons progresser notre niveau de service comme vous le faîtes remarquer la qualité Petit-déjeuner, le Personnel attentif, la literie Pullman,...Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors des festivités de Versailles,Bien à vousP.Langlois
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"parfait"

18 mai 2011, toulouse

j 'ai trouvé l 'hotel tres beau la chambre confortable mais un peu triste la salle de bain grande mais avec une petite baignoire la literie parfaite comme dans tous les hotels pullman super l'idée de la bouilloire les personnes de la réception très accueillantes et très sympathiques voiturier parfait restauration en chambre géniale

"bien"

8 mai 2011, liège

Hotel très bien, personnel serviable, petit déjeûner buffet moyen (nous sommes passés après un groupe, ils n'ont pas réassortis durant tout notre dèj.Dommage, pour le reste les chambres étaient confortables et spacieuses

"top top"

6 février 2011, pradere les bourguets

emplacement idéal pour associer travail (palais des congrès)et détente culturelle (chateau et grandes écuries pour les amateurs de belle équitation)

"bon choix, mais ne payez pas trop..."

11 janvier 2011, brussel

bon choix pour un weekend ou une visite du chateau de versailles, mais ne payez pas trop. Cet hôtel n'est plus vraiment 4 *, le lobby et le restaurant ont été renové récemment, mais pas les chambres.

Réponse de la directionPatrick Langlois - Directeur GénéralBonjourJe vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfation lors de votre séjour au Pullman Versailles Château.Comme vous l'avez constaté le programme de rénovation du Rez de Chaussée se poursuivra dans les étages et vous donnera toute satisfaction.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors des prochaines expositions et spectacles au Château, je vous présente tous mes meilleurs voeux pour 2011.Bien à vousPatrick Langlois
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