Hôtel Sofitel Paris Le Faubourg

"Bien mais peut mieux faire"

9 mai 2012, Marcusauron, Rouen

Tout pourrait être parfait..........sauf que :- accueil impersonnel et froid,- forfait magnifique romance, nous attendons toujours le cadeau romantique. La bouteille de champagne ainsi que le supplément petit déjeuner en chambre nous étaient facturés à la sortie sans parler du mini bar et du room service d'une autre chambre!!! (membre Platinum)

"Déception"

8 mars 2012, STRASBOURG

Du fait de la FASHION WEEK nous n'avons pas été surclassés alors que nous allons atteindre le niveau A/CLUB PLATINUMLe prix par contre, du fait de la période, était bien SURCLASSÉ La chambre fournie n'était pas rénovée, au look "vieillotte", l'abattant des toilettes était usé avec des plots absents!!!!J'espère lors de mon prochain séjour où nous avons réservé 4 chambres avec 15 nuitées au total ne pas subir les mêmes désagréments

"des gens suffisants"

23 février 2012, Bastia

Une véritable catastrophe quant à la qualité de service du personnel du bar 30 !c est honteux de parler aux clients comme ça!Le luxe c ne s apprend pas ,la classe non plus !L hôtel est néanmoins bien situé et très propre mais malheureusement c est pas l endroit qui fait les gens mais les gens qui font l endroit

"suyper WE"

19 janvier 2012, Tours, France

Emplacement idéal dommage que la rue Boissy D'Englas ne soit pas plus propre .Un hôtel bien sous tout rapport. A recommander pour passer un séjour a Paris . Le surclassement a été une agréable surprise ,les cadeaux également . La ligne de produits Hermes est un plus .

"Sofitel Faubourg, Paris"

9 janvier 2012, Cormondreche

Le seul hôtel de Accor à Paris qui atteint un niveau 4-5 étoiles. Accueil agréable, bon restaurant, les chambres récemment rénovées sonttrès supérieures aux plus anciennes. Fitness, bain vapeur (séparé hommes / femmes).Lieu calme, sans trafic, bénéficie de la protection de l'Ambassade US ...Centré, très pratique. Prix parisien, parfois excessif.

"Décevant"

5 octobre 2011, Biarritz, France

J'ai réservé ma chambre avec ma carte A club spécial guest qui me proposait un tarif intéressant pour 3 nuits . J'aime la qualité des Sofitel et j'étais curieuse de découvrir cet établissement . A l'arrivée il m'est annoncé un surclassement de ma chambre en catégorie supérieure .Grande déception à la découverte de ma chambre : vue sur cour intérieure ( donc sans lumière ) , toute petite , mais belle décoration et les fameux lits " sofitel " si confortables .Un petit déjeuner copieux et délicieux avec un large choix de mets divers .J'ai trouvé dans ma chambre une tablette de chocolat lenôtre ainsi qu'une invitation pour 2 coupes de champagne au bar .Le bar est très décevant et le barman très peu professionnel a refusé mon invitation pour les coupes : une petite esclandre s'en est suivi . Idem un autre soir , finissant nos boissons la serveuse nous a demandé si nous souhaitions d'autres boissons en insistant lourdement.Ceci est indigne d'un 5 étoiles .Le restaurant dispose d'une jolie terrasse intérieure .L'hôtel est situé rue boissy d'anglas , dans une rue piétonne , en face du bouddha bar .Tout proche de la place de la concorde et des plus belles boutiques .En bref : déçue par la taille de la chambre dite luxe et le manque de luminosité Le service du bar est épouvantable

"accueil tres decevant chambre livre a 14H"

5 juillet 2011, reims

a part le probleme de la chambre livrée tres tard pas d'autre probleme ,le service en chambre un peut limite pour la categorie, le service en chambre pas comme d' habitudele service de parking tres pratique pour la situation de l' hotel en plein centre de Paris

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner à l’hôtel Sofitel Paris le Faubourg et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous avons pris connaissance de vos commentaires une attention particulière et sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. L'horaire d'arrivée est garanti à 14h00, et nous nous efforçons toujours de proposer la chambre à nos clients le plus tôt possible, si elle est disponible. Nous sommes désolé que notre disponibilité ne nous ait pas permis de vous la proposer avant 14h00.La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement parmi nous. Bien cordialement,
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"Quel dommage"

30 juin 2011, Paris

Le cadre, la suite en duplex, la qualité des chambres et de la literie en font un hôtel exceptionnel. L'extérieur (chantier en cours au bout la rue et contrôles de sécurité) le rend cependant difficile d'accès.Heureusement que ce n'était pas pour des vacances.

Réponse de la directionNous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous vous assurons de notre implication afin de faciliter l’arrivée de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous. N’hésitez pas à contacter notre service voiturier lors de votre prochain séjour.
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"Emplacement idéal pour hôtel de classe"

31 mai 2011, Lutry

Magnifique hôtel très bien situé.Les chambres très agréables.Le personnel était dans son ensemble compétent et attentionné.Par contre, à l'arrivée, j'ai attendu plus de 30 minutes avant d'obtenir la valise que j'avais déposée en attendant ma chambre.D'autre part, j'ai réclamé 3 fois la carte du room-service, sans succès.

Réponse de la directionNous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les délais de service que vous avez rencontrés.Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous.
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"BIEN SOUS RESERVE"

1 mai 2011, LIEGE

L'hotel est trés bien situé et très confortable avec une literie extraordinaire.Impossible de ne pas bien dormir.L'accueil du voiturier est parfait.Au niveau de la réception, c'est beaucoup plus irrégulier avec parfois des personnes très compétentes et certaines fois des empotées.Le manager au petit déjeuner est extra même si parfois cela coince , la salle étant un peu petite en cas d'affluence à l'hôtel.Le conciere est compétent et aimable mais pessimiste sur ces appréciations de timing de déplacement.Le point le plus négatif reste parfois le check out avec un temps parfois déraisonnable.

"Fabuleux (pour nous deux)"

8 avril 2011, lierre59, Lille

Ayant signalé, à la réservation, que ce séjour était pour l'anniversaire de mon épouse, nous avons eu l'immense surprise d'un DOUBLE surclassement !!! Un personnel à l'écoute, extrémement aimable, semblant avoir plaisir à nous rendre le plus petit service ...

"bonjour Paris"

3 avril 2011, kenitra

sejour d'affaire , excellent quand on dsipose d'une bonne chambre et d'un bon lit .ce sejour est encore plus agreable quand il y aun chef au cuisine et un personnel attentionné . je recommande cet hotel pour les globes trotters de toute espece.

"Situation ame et service"

22 février 2011, Bayonne

Tes bon emplacementtrés bon accueil et servicehotel avec une âme