Hotel Am Konzerthaus - MGallery Collection

"Séjour avril 2012"

1 mai 2012, Salamandre92, Boulogne-Billancourt, France

Très bien situé, excellent service. Petit bémol : prix du petit déjeuner excessif. Une formule café/croissant serait parfaite.

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le petit déjeuner. Nous offrons une formule "petit déjeuner express" qui faut rendre plus visible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Monika Stadler & l'équipe de l'hôtel am Konzerthaus
« cacher

"un séjour à Vienne pour un excellent rapport qualité/prix"

20 avril 2012, LFT29, Brest

point négatif : coût du restaurant points positifs : la situation géographique à quelques minutes à pied du centre, la qualité des chambres pour un coût vraiment raisonnable compte-tenu de l'offre promotionnelle dont nous avons bénéficié, le professionnalisme du personnel de la réception.

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes très heureux que vous avez bénéficié d'une offre spéciale. Par contre nous regrettons que vous avez trouver les prix dans notre restaurant trop élévé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, l’expression de nos sentiments les meilleurs.Monika Stadler & toute l'équipe de Hotel Am Konzerthaus
« cacher

"contrat rempli"

10 avril 2012, tavaux

am konzerthaus? je dirais "OK, RAS".comme diraient les anglophone " they do the job"...Rien de vraiment choquant...apres pour ceux qui aiment le véritable, la sincérité, les sourires non forcés...c'est autre chose.On est dans une chaine: sourires appris et forcés sont de rigueurLa déco: comme dans les autres mcgallery visités: une déco plus ou moins réusssie, quelque peu artificielle..on respecte la tradition ART NOUVEAU avec de la déco IKEA..A noter: on a été faire un tour au SOFITEL stefansdome: froid comme un hotel désign sans ame.Si on aime les hotels "lounge" pour bobos, ca va.Si o aime les hotels qui se rapprochent de la chambre d'hote, passez votre chemin.pour finir les points positifs sont: la literie qui se rapproche de celle du SOFITEL.A parc ca, Hotel de chaine , qui se veut de "charme " mais c'est du charme ACCOR, avec sourires artificiels.....à conseiller à ceux qui veulent enrichir les actionnaires ACCOR,et d'EURAZEO....

Réponse de la directionCher Client,Nous regrettons profondément que nôtre hotel n´ait pas atteint vos expectatives mais notre décoration est une question de goût.Nous sommes désolés par rapport à l´avis que vous avez du personnel, certainement une fausse impréssion, mais sincèrement on essaye chaque jour de faire nos mieux pour tout nos clients, et nous le faisons avec plaisir.CordialementMichael Filnhals et tout l´equipe de l´hotel am Konzerthaus
« cacher

"Parfait."

25 février 2012, Thuir, France

Ni trop, ni trop peu, cet hôtel a parfaitement trouvé la juste mesure. Il a son propre carctère et est idéalement situé, tant en provenance de l'aéroport que de la gare ferroviaire et des déplacments urbains.

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie d´avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur TripAdvisor.Nous sommes ravis que votre séjour dans notre l´hôtel vous ait plu.Toutes nos équipes restent particulièrement attentives aux souhaites de nos clients et c´est toujours une grand satisfaction de savoir que nos répondu à vos attentes.Dans l´attente de vous recevoir au MGallery l´hôtel Am Konzerthaus, je vous prie d´accepter, cher client, mes sincères salutation.Michael FilnhalsResponsable Relation Clientèle& tout l´équipe de l´hôtel Am Konzerthaus
« cacher

"un excellent séjour"

27 janvier 2012, rvrv, nogent france

très bien situé personnel très aimable chambre très bien je l'ai eue à 10 heures du matin,seul bémol le soir au restaurant à 20 heures il a fallu attendre pour être accueilli alors que c'était vide !Mais la cuisine était trés bonne

Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie d´avoir pris le temps d´écrire vos commentaires sur TripAdvisor.Nous sommes très contents que vous ayéz profité votre séjour chez nous. Nous sommes désolés le la mauvaise impréssion par rapport au Restaurant. Grâce à vos commentaires nours pouvons amèliorer le service que nous prêtons à nos clients, pour qu`ils vivent des moments inoubliables pendant leur séjour.Je partagerais vos gentils commentaire à toute l´équipe et pour nos ce serait un grand plaisir vous accueillir à nouveau à l´Hôtel lors de vôtre prochaine visite à Vienne.CordialementResponsable Relation ClientèleMichael Filnhals&l´équipe de l´Hôtel Am Konzerthaus
« cacher

"Chambre sombre"

6 janvier 2012, licorne007, Lyon, France

Nous avions choisi cet hôtel pour son prix attractif et sa situation proche de l'Intercontinental où séjournaient nos amis. Sa bonne note sur Tripadvisor nous a également influencés. Nous avions demandé une chambre non fumeur, un étage élevé avec une vue et des lits jumeaux. On nous attribua une chambre à l'étage Fumeurs avec un parfum d'ambiance suffocant et vue sur une étroite ruelle sombre. Le changement de chambre fut possible avec un grand lit. Il n'y a pas de doubles vitrages dans cet hôtel et nous avons entendu les bruits de la rue toute la nuit, de plus, les salles de bains et l'entrée de la chambre sont très insuffisamment éclairées. Il ne fut pas possible d'obtenir une lampe supplémentaire... Nous avons regretté notre choix .

Réponse de la directionCher Client,Nous sommes profondément désolés de votre mauvaise expérience.Nous avons 24 heures une équipe de profesionnnels à vôtre disposition c´est pour cette raison que nous vous prions d´utiliser ce moyen lorsque n´importe quel petit detail ne soit pas à votre goût.Au plaisir de vous acceuillir de nouveau à notre hôtel et vous démontrer que nous pouvons vous faire sentire comme chez vous.Car vos commentaires nous aident à améliorer la qualité des services que nous prétons.Je vous salut cordialement.Michael FilnhalsResponsable Relation Clientèle&l´équipe de l´hôtel Am Konzerthaus
« cacher

"Bon standing"

1 août 2011

Trèsbien situéTres bon standingChambres de bon confortPetit déjeuner hors de prix (24€), nous avons pris les notres dans les cafés avoisinantsParking cher également ( 20 € par jour jour) sachant que 2 rues derriere il y avait un parking à 7€ par jour

Réponse de la directionCher client,Un grand MERCI pour votre commentaire ainsi que pour votre recommendation. Nous sommes contentes de lire que vous avez passé un bon séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Merci pour votre remarque concernant le prix du petit déjeuner de € 17 par personne et du garage. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monika Stadler & toute l'équipe de l'hôtelDirectrice
« cacher

"Peut mieux faire"

8 mai 2011, VoltaireNord, Nord

Très bel hôtel bien situé à deux pas de la KARLPLAZ avec arrêt de bus sur trottoir d'en face et tram D à 100 m. Chambres parfaites. Personnel très serviable. Buffet petit déjeuner copieux et varié. Garage à 21 € la nuit pour un client de l’hôtel un peu cher même pour Vienne (par ex. le parking voisin coût 19 € pour tout un chacun) Formule Gourmet expérience incluant le diner est à déconseiller : Après longue protestation, j'ai pu obtenir autre chose que le risotto ou les spaghetti à la carbonara prévus en fait de "cuisine créative et contemporaine faisant la part belle aux produits du terroir" .

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel am Konzerthaus Vienna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre recomendation. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le "Gourmet Experience Menu". Nous comprenons toute à fait votre remarque. Excusez nous que le service de cette préstations n'ètait pas à vos attentes. Votre avis nous est très préstigieux et nous allons prendre les mesures necessaire pour ameliorer notre offre.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Monika StadlerDirectrice
« cacher

"hôtel style art nouveau agréable et bien placé pour ldécouvrir Vienne"

3 mai 2011, paris bois colombes

Hôtel très bien situé pour visiter Vienne, très facilement accesible de l 'aeroport par le train dénommé CAT, hôtel décoré style art nouveau : hall et chambres , buffet du matin bon et copieux . Les chambres donnant sur cour sont très calmes

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour vos commentaires et pour votre recomandation. C'est avec grand plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monika Stadler & l'équipe de l'hôtel am Konzerthaus
« cacher

"parfait"

20 avril 2011, paris

parfait rien à dire hotel très agréable avec service impeccable et amabilité du personnel à refaire pour finir de visiter Vienne et ses alentours !!!

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Quel plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour à Vienne ... parmis nous.Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monika Stadler & toute l'équipe de Hotel Am Konzerthaus
« cacher

"Bon choix"

31 mars 2011, Chilly-Mazarin

Très bien situé à 1/4 d'heure à pied de l'hyper- centre de Vienne avec des trams et une ligne de métro à quelques centaines de m.Très propre, Il ne paie pas forcement de mine à l'extérieur mais les chambres sont bien décorées. Très bon accueil avec une personne parlant français. A recommandé pour la visite de Vienne. Le prix reste élevé. Profiter des prix internet du groupe accord à certaine période via voyage privé.

Réponse de la directionCher client, Nous vous remercions pour vos commentaires et pour votre recommandation. C’est avec grand plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monika Stadler & l'équipe de l'hôtel am Konzerthaus
« cacher

"Très beau et propre, bien situé"

29 décembre 2010, Quebec

Une bouteille d'eau toujours disponible, une cafetière nespresso dans la chambre. Très propre et très bon service, le personnel parle plusieurs langues.

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour votre recommandation et pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous vous souhaitons une très belle nouvelle année 2011 !Monika Stadler & toute l'équipe de l'hôtel Am Konzerthaus
« cacher

"Week-end"

22 décembre 2010, jujules04, Paris

Cet hôtel est très bien situé : 15 mn à pieds du centre ville. Les chambres à la déco pas très moderne, sont toutefois assez grande, propre, avec une belle salle de bain, et un lit très confortable.La chambre supérieure n'offre cependant rien de plus que la standard (nous avons séjourné dans les 2 car notre vol retour à été annulé et nous avons opté pour une chambre supérieur pour la nuit supplémentaire) et la différence de prix ne vaut pas la chandelle (chambre un peu plus grande et une cafetière Nespresso à disposition...).Enfin, suite à notre problème d'annulation de vol, le concierge de l'hôtel (qui affiche ses clefs d'or sur sa veste) n'a pas été très compétent ni coopératif quant à la résolution de notre problème : nous avons dû nous débrouiller par nous même.

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel am Konzerthaus Vienna. C’est avec grand plaisir de lire que vous avez apprecié l'emplacement de notre hôtel et de recevoir votre recommandation. De l'autre côte nous regrettons beaucoup que nous n'avons pas traité votre demande concernant votre vol annulé d'une marnière satisfaisante. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments décrits !Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Monika StadlerDirectrice
« cacher

"Excellente escale à Vienne"

21 décembre 2010, JeanCDelcorde, Puteaux, France

Hôtel de classe, décoré Art Déco, calme, admirablement situé à deux pas du centre historique, des salles de concert, de l'opéra, ... Service efficace et souriant

Réponse de la directionCher client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Encore merci et dans l’attente de vous accueillir de nouveau nous vous souhaitons des très bonnes fêtes de fin d'année.Monika Stadler & toute l'équipe de l'hôtel am Konzerthaus
« cacher

"satisfaction"

15 novembre 2010, Paris

hôtel bien situé, confortable ; personnel accueillant et souriant. Toutes conditions pour un séjour agréable.