Hôtel - Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV
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Hôtel Mercure

Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV

21, avenue Carnot 
91886  MASSY
FRANCE

220 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 220 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Italien

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez le confort d"une chambre Standard ou bénéficiez des services plus de la chambre Supérieure.

  • 116 chambres
  • 90 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 220 avis

Did D 2017/03/18
« Bon rapport qualité prix pour un séjour d'affaires »

Hôtel très bien situé à 2 pas de la gare TGV de Massy. Ambiance agréable des espaces communs Personnel professionnel et convivial Bonne qualité de les restauration et du petit déjeuner Bon rapport qualité prix pour un séjour d'affaires

anne_crete 2014/05/12
« bon hotel mauvaise clim! »

tres bon accueil, cependant la climatisation est extremement bruyante et la température n'est pas réglable dans la chambre un très mauvais point pour ce type d'etablissemnt!!! petit déjeuner express inégal un jour que de la confiture le lendemain que du beurre!!

Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Paris Massy gare Tgv pour votre déjeuner, et regrettons sincèrement que votre expérience dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, Soyez assuré que l'expérience que vous avez vécu ne reflette en rien la qualité de service que nous nous efforçons de délivrer quotidiennement à nos clients. En espérant avoir l'occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite et ainsi pouvoir regagner votre confiance. Cordialement.

Dominique U 2013/12/28
« Profites de sa situation privilegie »

Chambres trop petites, restauration reduite au minimum Petit dejeuner laisse vraiment a desirer pour un hotel de cette classe, et en plus une mauvaise attention, organisation a revoir. Rapport qualite/prix mauvais.

Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions de vos commentaires qui ont retenus toute notre attention. La qualité de service est une priorité pour nos établissements. Afin de pouvoir analyser les points faibles que vous avez mentionnés et apporter les corrections appropriées,notre directeur de la restauration serait heureux de vous rencontrer lors de votre prochain séjour afin d'échanger avec vous. Dans l'attente de votre prochain séjour, veuillez croire Monsieur en nos sincères salutations.

Jean Pierre C 2013/12/16
« décevant »

ne correspond pas au standing et au tarif malgré une chambre privilége ?? Chambre petite , peinture abimée, table ridicule pour travailler sur ordinateur, meuble désuet avec l'impression d'avoir un frigo dans la chambre, les toilettes dans la salle de bain pour 162€ la nuit avec la carte ACCOR Platinium ??,

Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher Client, Je suis navré de constater que votre séjour dans mon étbalissement n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Je reste malgré tout à votre entière disposition si vous souhaitez échanger d'avantage. Cordialement,

Patrick R 2013/10/13
« BIEN MAIS DOIT MIEUX FAIRE »

L'hôtel est très bien mais un détail me choque : En effet lorsque je paye un petit déjeuner 17,90€ je ne m'attends pas à ce que la confiture et autres pâtes à tartiner soit présentées en pot où chacun se sert, c'est pas hygiénique, pas propre et risque de retrouver on ne sait quoi dans le produit car nous pouvons tous y faire tomber quelque chose !! A Changer pour un hôtel de ce standing.

Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Je tiens tout dabord à vous remercier pour avoir choisi notre établissement et également pour les commentaires laissés pour nous aider à nous améliorer. Concernant le petit-déjeuner la marque Mercure déploie aujourd'hui un nouveau process sur l'ensemble du réseau. Ce process s'inscrit dans une démarche de développement durable et nous amène à revoir le conditionement de nos produits pour éviter les déchets et recyclage de certains contenants. Sachez que nous restons malgré tout attentifs aux commentaires de nos clients sur ce sujet. Bien cordialement,

Jean M 2013/09/30
« - la qualité du service n'est pas à la hauteur du prix »

- personnel de la reception compétent sérieux et serviable - restauration : tres bon service, - personnel du petit déjeuné ( semaine 39), pas de bonjour et hautain - Salle de restaurant sol collant - Musique dans le restaurant trop forte, cela est insuportable au bout d'un moment - Ascenseurs regulierement en dysfonctionnement - Air conditioné dans les chambres ne fonctionne pas - forte dégradation de la qualité de cet hotel depuis plusieurs mois, dommage

Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir donné votre ressenti sur mon établissement. Nous travaillons sans cesse pour fournir une prestation régulière de qualité, malheureusement nous ne vous avons pas satisfait et pour cela acceptez nos sincères excuses. Je vous assure que votre cas reste isolé et que ce n'est pas une habitude dans mon établissement. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir à l'hôtel afin de constater que votre dernier séjour n'est pas le reflet de mon établissement. Je reste à votre service. Cordialement,

St_phane_v_13902 2013/08/18
« décevant pour cette catégorie d'hôtel »

superficie de chambre trop petite pour cette catégorie d'hotel. pas de bureau digne de ce nom pour travailler. pas de climatisation et pas de possibilité d'ouvriri la fenêtre !!! Aucun dédommagement de proposé pour ce désagrément.

Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Merci d'avoir donné votre ressenti sur mon établissement. Nous travaillons sans cesse pour fournir une prestation régulière de qualité, malheureusement nous ne vous avons pas satisfait et pour cela acceptez nos sincères excuses. Effectivement nous avons eu des problèmes de climatisation sur cette période. Sachez que notre responsable technique en a été informé et a su résoudre ce problème par la suite. Si vous deviez séjourner à nouveau dans mon établissement, n'hésitez pas à faire appel à moi directement, je m'occuperai personnellement de votre séjour. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir à l'hôtel afin de constater que votre dernier séjour n'est pas le reflet de mon établissement. Je reste à votre service.

Coronides 2013/08/17
« Excellent accueil »

Le directeur est très à l'écoute de ses clients et présent sur le terrain. L'ensemble du personnel est très agréable et très efficace. Nous avons reçu un excellent accueil. L'hôtel est très bien situé près de la gare de Massy-Palaiseau, qui permet un accès direct à Paris.

Alberto C, Directeur général de Mercure Massy Gare TGV, a répondu à cet avis

Cher Client, J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens et notre prestation contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Le plus important pour nous c'est la satisfaction, le confort et la sécurité de nos clients. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir poster cet avis.

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Évaluation des internautes

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