Grand Hotel Roi René Aix en Provence - MGallery Collection

"un bon break"

8 novembre 2012, appoline_83, Vincennes

un bon hôtel bien situé. Bien qu'un peu à l’extérieur du centre, on le rejoint sans pb, même avec une poussette, ce qui était notre cas. l'hotel est au calme et bien décoré. Les chambres sont confortables, mais assez petites concernant la standard. le point noir, c'est le bruit incessant de la machinerie d'ascenseur lorsque vous êtes près de celui-ci. deuxième point négatif : habitués des hôtels de la chaîne accor, nous nous attendions à trouver un petit déjeuner de qualité et bien approvisionné...ce n'était pas le cas. Je n'ai pas pu finir mes oeufs brouillées grumeleux et pourtant je ne suis pas difficile. l'approvisonnement n'est vraiment pas digne des 23€/personnne. A part ça, cet hôtel est confortable

Réponse de la directionCher Client,Merci d’avoir choisi le Grand Hôtel Roi René lors de votre voyage à Aix en Provence et d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre opinion.J’ai bien pris note de votre commentaire et vous remercie pour votre sincérité. Sachez que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients car ils nous aident à améliorer la qualité de notre service. J’espère que ceci n’entachera pas trop l’image de notre hôtel et que vous considérerez toujours notre hôtel lors d’un prochain séjour.Bien cordialement,Vincent LOUISDirecteur Général
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"Bon rapport qualité prix"

7 novembre 2012, stephboy94, Boissy-Saint-Leger, France

Hôtel traditionnel bien placé, 5 minutes du centre d'Aix. Rien à dire sur la chambre parfaitement propre. La restauration que ce soit petit déjeuner et diner nous ont parfaitement satisfaits. Le personnel est aux petits soins (proposition de parapluie car pas de chance ce jour là, il pleuvait sur Aix). Un emplacement de parking est fortement conseillé (17 euros supplémentaire). Hôtel -restaurant que je conseille.

"Excellentes prestations"

11 octobre 2012, Bertorello, Aix-en-Provence, France

Une fois de plus nous avons passé un week end dans ce merveilleux hôtel d'Aix... Une fois les portes passées on se retrouve dans une bulle de douceur et de détente ! Cadre charmant décoré avec raffinement, prestations professionnelles, personnel des plus compétents... La restauration sera la touche finale à cette escapade... Mille mercis à l'équipe du restaurant pour ses attentions particulières...Le centre ville est à nos pieds.... A tester et comme nous en devenir des fidèles... Bravo à cette équipe très méritante...

"ROI RENE"

11 septembre 2012, APTITUDES, Lyon, France

Enfin une déco design et stylée. Très bon accueil et prestations aimables et courtoises.Aucune fausse note. Excellent rapport qualité/prix.C'est mon 2ème séjour en quelques mois et je n'ai pas déçu (ce qui n'est pas toujours quand on a aimé un endroit et qu'on y revient) alors peut-être une 3ème fois dans quelques semaines car je dois revenir travailler à Aix avant la fin de l'année.

Réponse de la directionCher Client, Un grand merci pour ces quelques mots qui nous touchent énormément. A très bientôt au Grand Hotel René ou dans un hôtel de la Collection MGalleryVincent LOUISDirecteur Général
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"au plus proche du Cour Mirabeau"

25 août 2012, A2LRouen_France, Rouen, France

je n'avais pas séjourné au Grand Hôtel depuis 8 ans et j'ai apprécié d'y revenir. Le cadre de vie est cosy et agréable. Le personnel est présent et attentionné. Nous avons apprécié la variété proposée au petit déjeuner et la table est excellente avec un rapport qualité/prix très bien. Le plus: la proximité avec le Cour Mirabeau

"Un hôtel incontournable à AIX"

13 août 2012

Cela fait la 3ème année que nous passons nos vacances d'été dans cet hôtel à Aix, et nous sommes toujours aussi ravies à tous points de vue : accueil, emplacement, propreté, confort, restauration, serviabilité du personnel,etc. Nous y apprécions particulièrement toutes les prestations relatives à un hôtel 4*, sans le côté "guindé" propre à certains hôtels de cette catégorie. Nous y retournerons avec grand plaisir.

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour votre fidélité à notre hôtel et pour avoir pris le temps de partager vos impressions avec les autres voyageurs.Je suis ravi de lire que vous apprécié vos séjours parmi nous. Nous sommes fiers de pouvoir conserver votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt.Bien cordialement,Vincent LOUISDirecteur Général
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"Tout n'est que luxe, calme et volupté............"

1 août 2012, baudelaireCluses, cluses

Le Roi René est un hotel vraiment extraordinaire : d'une propreté méticuleuse, un accueil très aimable et professionnel, un service parfait (mon chien a apprécié le tapis et la gamelle....) Il est parfaitement situé (5 mn à pied du cours Mirabeau et 15 mn à pied du théatre de l'Archevéché : parfait pour aller écouter des concerts. La piscine est agréable et enfin la cuisine est à la hauteur de l'hôtel.Parfait.

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour vos commentaires.C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments quant à la qualité des prestations délivrées. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir très prochainement.Très sincèrement,Vincent LOUISDirecteur Général
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"établissement dont les performances sont nettement inférieures aux prétentions"

16 juillet 2012, paris

l'hôtel est bien situé, même s'il est au bord d'un grand boulevard et un peu excentré.le service est constamment débordé à la réceptionles chambres ne sont pas faites tous les jours, ce qui est choquant dans un hôtel de cette cétégorieimpossible d'obtenir des serviettes de bain pour aller à la piscine : "nous n'en avons plus car les clients en utilisent trop" vous répond la réceptionen bref, un 3 étoiles moyen au prix d'un 5 étoiles

Réponse de la directionChers clients,Je vous présente toutes nos excuses pour le fait que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du Grand Hotel Roi René travaille pour délivrer un service irréprochable à nos clients. Toutes nos chambres sont nettoyées et controlées tous les jours. Je me rapproche de la gouvernante pour comprendre les faits que vous évoquez.Votre expérience nous prouve que nous devons constamment nous remettre en question pour toujours ajuster et améliorer la qualité de nos prestations.J'espère pouvoir regagner votre confiance une autre fois.SincérementVincent LOUISDirecteur
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"Service au petit déjeuner"

23 mai 2012, cgspark, chilly mazarin

Bonjour,Tout le séjour c'est très bien passé, sauf une réelle déception au petit déjeuner, àcause d'une personne qui ne s'est pas montrée à la hauteur de votre établissement. Ceci pose également quelques petites questions sur le management qui n'a pas "supervisé" le bon déroulement alors que c'est son job. A notre arrivée, aucune table n'était dressée. Ce qui fut fait rapidement. Après la prise de commande :- 10 mn pour avoir le café, - 10 autre mn pour le thé, puis encore quelques minutes le lait (tiède = à peine chaud), après réclamation, avec ce commentaire du serveur "Désolé, je suis allez traire la vache" ! ! - ensuite les serviettes ont été amenées (prises sur une table à côté), puis les tasses sont arrivées, et enfin les petites cuillères. Inutile de vous préciser qu'avec l'attente, le café était devenu tiède. - nouvelle réclamation pour les jus d'orange et de nouveau pour les viennoiseries.Le petit déjeuner, le weekend, dans un établissement réputé avec un prétention tarifaire correspondant, doit être irréprochable. Ce fut loin d'être le cas.

Réponse de la directionChers Clients,Je tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel.J’ai pris en compte votre commentaire concernant le temps d'attente trop long pour le service petit déjeuner et surtout la remarque inexcusable de mon collaborateur. Ce genre de comportement n’est pas à la hauteur du service que nous avons l’habitude d’offrir à nos clients. J'espère que nous aurons une nouvelle occasion de vous accueillir afin de vous délivrer un service de qualité.Vincent LOUISDirecteur Général
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"Très bon hôtel"

12 mai 2012, 64EMIL, Biarritz

Bon accueil, personnel professionnel au petit soin. Restauration excellente ( petit gastronomique). Chambre propre.

"Bien dans le cadre professionnel"

3 avril 2012, piloti1, paris

Pour avoir essayer d'autres hôtels à AIx en Provence dans le cadre professionnel,le Roi René correspond aux critères que je recherche qui sont avant tout basés sur les services : wifi, salle de réunion, possibilité de recevoir ses clients, et l'emplacement central dans la ville. Le buffet petit déjeuner est très bien mais le prix de l'hôtel étant relativement élévé on s'attend donc effectivement à tous ces services ! En revanche je ne sais pas si le fait de prendre la carte accor a grand intérêt puisque je me suis retrouvée à dormir dans une chambre près de l'ascenseur de service donc pas top calme :-( sachant que j'avais précisé dans mon mail une chambre au calme)....que j'avais eu à ma 1ère visite. J'y retourne bientôt alors j'espère que ce désagrément ne se renouvellera pas.

Réponse de la directionMadame,Je vous remercie d’avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour à Aix en provence et d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec les autres voyageurs.Je suis particulièrement ravi de lire que vous avez apprécié notre emplacement central ainsi que la qualité de service de notre établissement.J’espère pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement au sein du Grand Hôtel Roi René.Je reste à votre écoute pour organiser votre prochaine réservation.Bien cordialement,Vincent LOUISDirecteur Général
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"Rapport qualité-prix"

2 avril 2012, Fontenay-le-Fleury

Inadmissible pour un hôtel de ce prix et de cette classe :Pas de pression pour la douche ; un mince filet d'eau coulait...

"Très bien"

11 janvier 2012, Annecy, France

Chambre 1er étage avec balcon. Totalement refaite (malgré certain commentaire), très bonne qualité, style contemporaine. Service agréable. Hôtel parfait pour voyageur avec voiture. Garage privatif plus que pratique à aix.

Réponse de la directionChers Clients,Je vous remercie pour ces commentaires.C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments quant à la qualité des prestations délivrées. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Bien cordialement,Vincent LOUISDirecteur général
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