Hôtel Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino

"Pullman Mandelieu"

13 mai 2012, MULHOUSE

Une carte plus élaborée de Room Service serait nécessaire, avec des petits plats plussimples (croque monsieur - plusieurs salades...)

"impression mitigée"

2 avril 2012, Avignon, France

bonjour, je vous avoue que j'ai été déçu. j'ai l'habitude d'aller au Pulman Bercy et j'ai trouvé que la prestation était très nettement inférieure en qualité. particulièrement le bar et le restaurant où je serai franchement sévère.heureusement la vue mer a fait passer la pilule.Bien à vousYves Medio

Réponse de la directionCher Monsieur MEDIO, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le restaurant et le bar. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau au Pullman afin de changer votre opinion sur nos points de vente restauration. Cordialement, Arnaud BOISSEAUDirecteur de la restauration
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"excellent"

15 mars 2012, Verviers, Belgium

Très bon rapport qualité prix pour un superbe hôtel. La situation est bonne dans le mesure où nous nous trouvons à proximité de Cannes et les abords sont très agréables

Réponse de la directionChers amis belges,Un grand merci pour votre commentaire. Je suis ravi que vous ayez apprécié l'établissement et notre belle région.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien Cordialement,
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"Excellent"

1 mars 2012, Cuges les pins

Magnifique hôtel, bien place, vue sur les îles de Lerins,belle terrasse chambre design conviviale, grande salle de bain douche et baignoire. Literie très confortable, on a plus envie de partir.Par contre le restaurant lounge bar bien qu'abordable(19.90€) tout compris n est pas à la hauteur, la nourriture est très basique et certainement pas préparée par un grand chef...Sinon, nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous reviendrons.

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Merci pour ce retour très satisfaisant, nous tenons compte de vos remarques concernant le restaurant et nous mettrons tout en œuvre afin d’améliorer ce point.A très vite,Cordialement,
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"ne pas y aller"

28 septembre 2011, la chapelle d'aurec

chambre pas prete à l'arrivée - nourriture tres mauvaise - aucune explication sur les services de l'hotel - a part le lit et la terrasse ça fait quand même cher le séjour et en plus on nous facture le parking ce qui n'était pas prévu

Réponse de la directionChère Cliente, Cher Client,Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser vos impressions sur votre séjour et je suis désolé que nous n'ayons pas su répondre à vos attentes.Nos chambres sont disponibles à partir de 15h00 cependant, il peut arriver que sur des jours de complets, comme cela était le cas la semaine de votre visite, la disponibilité soit légèrement décalée. Le parking privé de l’hôtel est facturé à 12€ par nuit, mais vous disposez également d’un grand parking public face à l’hôtel, qui est gratuit. Le prix du parking est indiqué à l’entrée de l’hôtel, à la réception et dans les chambres. Sur nos sites internet, le parking privé est également signalé comme payant. Si toutefois, vous décidiez de revenir au Pullman Cannes Mandelieu, je serais ravi de vous accueillir.Bien Cordialement,
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"hotel de reve ,avec vue tres agrable"

15 septembre 2011, Marseille, France

tres agrable .tres bien situé.service irreprochable,casino a vos pieds,resto avec formule tout inclula litterie est sensationnel , le mini bar est bien garniidealement situé en bord de mer un petit dejeuner gargantuesque

Réponse de la directionChère cliente, Cher client,Un grand merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour au Pullman Cannes Mandelieu.Sincères salutations,
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"Excellent"

14 septembre 2011, Pamiers, France

Comme à chaque fois un accueil d'une excellente qualité, une chambre parfaite, un emplacement de choix; je le recommande sans aucune hésitation. Literie et chambre au top, toujours une petite attention. A chacun de mes sejours dans cet hotel j'en garde un tres bon souvenir, et la seule chose qui m'empeche d'y revenir quand je suis de passage c'est qu'il soit complet

Réponse de la directionChère cliente, Cher client,Je tiens tout particulièrement à vous remercier pour votre fidélité et pour vos commentaires élogieux. Vos appréciations ont été transmises aux équipes qui sont toujours ravies du retour positif de nos clients.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour au Pullman Cannes Mandelieu.Cordialement,
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"Service déplorable"

30 août 2011, Lyon

Très mauvais service pour des prix exorbitants, attente de 2 heures pour se faire servir 2 sandwichs Club et une assiette de frites au bord de la piscine, et n'ayant jamais vu nos 2 cafés. Je pense que pour ce type d'hotel ( 4 étoiles ) il faudrait du personnel qualifié.

Réponse de la directionChère cliente, Cher client,Je vous remercie du temps que vous nous avez consacré pour nous faire part de vos impressions lors de votre dernier séjour au Pullman Cannes Mandelieu.Je tiens à vous présenter mes sincères excuses quand à la qualité de notre service restauration, qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes conscients que notre service restauration n’était pas adéquat sur la période de forte affluence et nous avons d’ores et déjà pris des mesures pour améliorer nos prestations restauration. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement,Cordialement
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"Premier séjour assez agréable"

17 juillet 2011, Strasbourg

Séjour assez agréable, nous avons apprécié les services de cet hôtel et sa situation. Nous avons été surpris de ne pas avoir de service de chambre en début de soirée comme nous étions habitués dans les 4* de la gamme accord (Sofitel notamment) Mis à part ce détail le séjour a été plutôt agréable.

Réponse de la directionJe vous remercie pour vos remarques suite à votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Afin de répondre aux attentes de chacun, la marque Pullman a décidé de ne pas imposer le service du soir à tous les clients mais de leur laisser le choix d’avoir ce service ou pas. Ainsi le service du soir est disponible sur demande. N’hésitez pas à le solliciter lors de votre prochain séjour.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,
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"Pullman Mandelieu"

20 avril 2011, Paris

Très déçus par les trop nombreuses erreurs de facturation, toujours en notre défaveur : au dîner (coupe de champagne facturée en plus, erreur sur le plat choisi avec un écart de prix de plus de 10 Euros), erreur lors du paiement de la facture d'hôtel (facturation à tort de boissons pour 20 €), erreur sur la facture (sur certains items, le HT + TVA n'est pas égal au TTC).

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre ressenti.Je suis surpris d’apprendre que vous ayez subi une telle déconvenue lors de vos règlements. Je vous invite à m’envoyer cette facture pour vérification par mes soins. Concernant la TVA, nous avons vérifié et n’avons constaté aucune anomalie.En espérant que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
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"excellent"

15 avril 2011, 34380 NOTRE DAME DE LONDRES

Hotel conforme à la chaine PULLMAN. Chambre spacieuseavec une trés bonne literie,le tout vraiment impécable et trés propre.Restaurant de bonne qualité avec un personnel trés efficace et trés gentil,idem pour la réception.

"BON SEJOUR"

8 avril 2011, marseille

J'ai passé deux jours excellents dans cet hotel Aussi bien la chambre que la restauration ainsi que le casino tout etait parfait Le personnel de la reception est tres compétent et ainsi que tout le personnel de la restauration et des bars sans oublier les voituriers Merci

Réponse de la directionCher client, cher cliente bonjour,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, sur votre séjour au sein de notre établissement.Je constate avec plaisir que vous avez trouvé entière satisfaction auprès de l’intégralité de nos services. J’espère que nous pourrons vous accueillir à nouveaux et très prochainement afin que vous puissiez apprécier tout autant notre piscine, terrasse et plage privé avec tout le confort associé.Bien cordialement,
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"Excellent"

15 février 2011, menton

Cet hotel idealement situé, est un excellent compromis pour les personnes qui veulent sortir de cannes sans y etre trop eloignés. Les chambres sont spacieuses, tres bien agencées, tres propres. Le personnel est professionnel, avenant et sympatique. Je n'ai pas pris de petit dejeuner donc je ne peux donner un avis.

Réponse de la directionChère cliente, cher client,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre séjour au sein de notre établissement.Je me réjouis que vous ayez apprécié le Pullman Royal Casino avec ses services et son personnel.Nous bénéficions effectivement d’un emplacement idéal, au bord de la plage et à 10 min de la Croisette. Toutes nos chambres, quelque soit la catégorie, sont très spacieuses afin que tous nos clients bénéficient du confort qu’ils méritent.Je vous invite en outre à choisir la formule petit déjeuner inclus lors de votre prochain séjour. Nous pourrons à votre convenance, vous servir en chambre un petit-déjeuner continental ou bien dans notre restaurant, le Royal Bay, un petit déjeuner buffet américain avec un large choix de saveurs.Bien cordialement,
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