Hôtel Novotel Montreal Centre

"séjour à montreal"

4 mai 2012, plumipfastatt, pfastatt

j'ai beaucoup apprécié le café filtre et les sachets de thé à disposition dans les chambres. J'aurais aimé quelques sachets de thé supplémentaires

Réponse de la directionBonjour plumipfastatt,Merci pour vos commentaires.Afin de mieux vous servir lors de votre prochain séjour, je vous invite à communiquer avec la réception afin que nous puissions vous apporter des sachets de thé supplémentaires.Nous espérons vous revoir prochainement au Novotel Montreal Centre, et restons à votre disposition pour toute question,Xich-Vê
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"La proximite du shopping sur Sainte Catherine"

10 avril 2012, Verdun

J'utilise regulierement les hotels de la chaine Accor. Celui-ci est tres bien place au centre ville de Montreal. Comme notre vol est arrive une heure plus tot et bien on a fait du tres bon shopping avant la fermeture. Apres on a soupe dans un bon resto du centre-ville.La seule surprise est a la reception. Il y a des travaux et il s'agit d'installation temporaire. J'ai pense que j'aurais de la construction partout mais non, la chambre et le resto pour le dejeuner etaite tres bien.

Réponse de la directionBonjour,Merci d'avoir partagé vos impressions quant à votre récent séjour au Novotel Montréal Centre. Notre emplacement est effectivement une de nos forces, et nos clients sont toujours heureux de trouver tout ce dont ils ont besoin à proximité de notre hôtel.Notre réception était effectivement en rénovation afin d'améliorer la qualité de notre service, et de proposer une agréable expérience à nos invités. Tel que vous l'avez mentionné, les autres espaces publics n'étaient pas touchés, ce qui vous a permis de profiter de votre séjour.Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires positifs, et espérons vous revoir bientôt, Cordialement,Xich-Vê
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"Service très faible."

21 mars 2012, Lagos, Nigeria

Hôtel en travaux et rien ne l'indiquait sur le site de réservation accor. Chambre exécutive assez banales et surtout un service inexistant.Travaux très bruyant et service bas de gamme au restaurant.Aucun service Aclub assuré même si je possède la carte platinum !Je déconseille cet hôtel à la clientèle affaire.

Réponse de la directionCher Monsieur,Merci de partager vos impressions quant à votre récent séjour au Novotel Montréal Centre.Je me vois désolée de constater que vous avez été déçû des services reçus. J'ai transmis votre courriel à notre chef Technique afin qu'il voit à l'insonorisation de la chambre.Quant aux travaux, ils sont sur le point d'être terminés. Je vous remercie donc de votre compréhension pendant cette période de transition. La rénovation était devenue indispensable afin d'offrir un meilleur environnement à nos clients.La satisfaction de nos invités est bien entendu notre priorité, et notre personnel suit une formation continue à cet effet. Afin de pouvoir vous offrir un meilleur service, je vous invite à partager vos suggestions afin d'améliorer notre chambre éxecutive, ainsi que les services proposés au restaurant.Vous trouverez mes coordonnées professionnelles sur le site du Novotel Montreal Centre.Au plaisir de vous lire,Xich-Vê
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"Bon hôtel en rénovation"

7 mars 2012, Quebec City, Quebec, Canada

Bien situé, en rénovation. Notre chambre était récemment rénovée; toutefois plusieurs déficiences restaient à faire dans la chambre. On entendait également les ascenseurs et la cloche de ceux-ci de façon très nette. Donc manque d'insonorisation pour une chambre exécutive... je recommande l'endroit mais pas la chambre.

"Un peu cher mais très bien"

3 mars 2012, Paris, France

De façon générale, l'hotel est très bien, le personnel est parmi les meilleurs qu'il m'a été donné de rencontrer. Discrets, efficaces, souriants et répondant toujours à mes questions sans surplus ni manquements.Mais maintenir les prix d'un hôtel normal quand l'hôtel est en travaux, c'est dommage.

Réponse de la directionCher voyageur,Au nom de l'équipe du Novotel Montréal Centre, je vous remercie pour vos commentaires : les employés de notre établissement seront certainement ravis de savoir qu'ils ont offert un service à la hauteur de vos attentes.Sachez que les travaux sont sur le point d'être finis, nous serons heureux de vous accueillir prochainement dans un environnement moderne et au goût du jour.Finalement, les prix pratiqués tiennent compte non seulement de nos rénovations, mais aussi de l'occupation de la ville et bien entendu de notre établissement. Dû à notre emplacement idéal à coté du Centre Bell, nous avons été particulièrement occupé ce mois-ci quand des parties de hockey avaient lieu, ce qui a influencé notre politique tarifaire.En espérant que mes réponses vous satisfassent, je reste à votre disposition pour toute question,Mrs. Xich-Vê HÔ
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"Bon emplacement - Accès facile à plusieurs attractions"

1 février 2012

Situé au centre d'un quartier riche en excellents restaurants, cet hôtel fournit aussi un accès facile à plusieurs attractions montréalaises. Malgré que nous soyons arrivés en plein milieu d'une période de rénovation majeure (lobby de réception) l'accueuil a été rapide et effiocace. La chambre a rencontré nos attentes (bon rapport qualité-prix). Le stationnement est assez adéquat, mais il faut un coeur solide pour prendre l'ascenceur vers le lobby de l'hôtel. Il n'est pas tombé (!) et ne s'est pas coincé (!) mais les petites natures devraient s'ebstenir. Espérons que son remplacement fait partie de la rénovation en cours.La qualité du matelas était aussi ''moyenne''. Autrement, nous y avons passé un très agréable séjour.

"Novotel dans tous les sens du mlt"

24 septembre 2011, GBellemare, Trois-Rivières

Hôtel au style moderne mais à l'accueil classique -- chaleureux, guidant pour visiter la ville, présentation passionnée des variables positives de l'hôtel --. J'aime sa sécurité, son grand hall, ses buffets et ses écrans indicateurs d'activités, la quiétude et la propreté de ses chambres.

"très CORREC comme on dit là-bas..."

30 août 2011, Lutterbach

Franchement que du bonheur... Service au top, emplacement au top, chambres au top, personnel au top... du vrai novotel comme on s'atend à voir, comme certains devraient faire en France dans le leur...

"Bien situé et accueillant"

21 août 2011, Lyon

Très bien situé. Nous avons été à pied dans le centre et les autres lieux intéressants étaient situés le long d'une des avenues prochesAccueil chaleureux et restaurant sympa. Un petit bémol: le wi-fi payant dans les chambres

"Bien placé mais cher et tout se paie !!!"

1 août 2011, Strasbourg

Nous avons passé 3 semaines au Canada. C'est le seul hôtel où l'accès au WIfi était payant. Même les plus petites auberges et gîtes offraient l'accès gratuit à internet. Pour le prix demandé et les exigeances, la qualité est très médiocre. Nous étions très déçus. Même compaarativement au Novotel aéroport où le Wifi était gratuit et le service plus accueillant. Certes il y a l'accès à un ordinateur, mais il y a toujours une file d'attente.....

"Aucune plainte!"

31 juillet 2011, Russell, Ontario

Très beau, propre. Déjeuner est excellent. Belles chambres! Bien situé, près de la gare (à 800 pieds de la gare). Pesonnel très courtois et serviable. Bien décoré. Je recommanderais cet hôtel. Prix raisonnable.

"séjour 2 nuits"

17 juillet 2011, HOCHFELDEN FRANCE

accueil très aimable, , excellent petit déjeuner et déjeuner en rapport qualité-prix, service impeccable.situation idéale pr visiter Montréal. parking (ce qui n est pas évident a Montréal)chambre très propre

"Peut mieux faire!!!"

13 juillet 2011, Violator29, France

Etant voyageur fréquent dans les hotels du groupe Acccor (130 nuit/an), j'ai réservé par mes soins à un tarif relativement correct. J'ai modifié mon arrivée sur Montréal et là les prix avaient changé. Compréhensible suivant la politique du taux d'occupation (offre et demande) du groupe qu'on apprécie ou pas. Cela dit, si vous pratiquez cette politique vous vous devez aussi de louer des chambres convenables. Mais là, ce n'était pas le cas. A notre arrivée la chambre était prête pour 2 et non 4. La moquette gondolait à s'en prendre les pieds. Le pommeau de douche fuyait (jet ridicule) la porte de la salle couinait à réveiller les voisins. A la 1er reclamation, rien n'a été fait. A la 2e et avec un ton plus ferme tout est rentré dans l'ordre. On m'a même offert la 1er nuit. 2e jour réveillé par des transporteurs à l'arriere de l'hotel à 5h45. Puis le même jour, des travaux avec une perceuse à 7h30... Le Wifi est payant (9.95$/24h) alors que dans tous le motels du monde s'est gratuit.Parking payant (20$/24h).PDJ pas très cher (et gratuit pour les enfants) mais vous payez votre jus d'orange préssé (pas chez Novotel en France) et les boissons supplémentaires tels qu'Expresso, Cappuccino etc... Dernière remarque, indiquer la direction des chambres à la sortie de l'ascenseur éviterait de faire le tour de l'étage meme provisoirement puisque les couloirs venaient d'être refait).Je tiens à souligner que l'ensemble du personnel est très aimable et professionnel et toujours souriant. bravo à eux...